47 replies to this topic

[saoguide]

ชื่นชมทั้งผู้นำมาเผยแพร่ และทางสายการบินค่ะ

เห็นอะไรไม่ดีก็บอก

รู้ว่าไม่ดีก็ปรับปรุง สุดยอดค่ะ ชอบ

[CNX_Flying]

ขอบคุณมากนะครับ

ดีมากเลย

[Suteerat Atlantis]

ขอให้ปรับปรุงจริงๆเถอะนะครับ...เห็นใจคนเดินทางบ้าง นึกซะว่าเอาใจเค้ามาใส่ใจเรานะครับ

[I3enze]

นี่ดีนะคับ ที่เจ้าหน้าที่ยังใส่ใจในสิ่งที่ลูกค้าร้องเรียน


ไม่เหมือนเวปไซด์จองห้องพักเวปไซด์หนึ่ง(ขึ้นต้นด้วยตัว A)... เราเคยส่ง จม.complain เรื่องการถูกย้ายโรงแรม (ทั้งๆที่มี confirm voucher แต่พอไป check in ทางโรงแรมบอกห้องเต็มซะอย่างนั้น) ทางเวปไซด์ เหมือนไม่ใส่ใจอะไรเลย จากวันที่แรกที่ส่ง จม ไป จนถึงวันที่ต้องโทรศัพท์สายตรงเข้าไปคุยกับพนักงานใช้เวลาเกือบ 3 อาทิตย์ ... สรุป แล้วก็ไม่ได้คำตอบอยู่ดีว่าทำไมถึงโดน kick off ...เบื่อเลยเลิกตามเลย...แย่ที่สู้ด

[applied11]

สุดยอดเลย

อย่างงี้ต้องตรบมือให้ดัง ๆ ๆ

[icykoko]

ดีเลยครับ

แก้ไขและปรับปรุงสิ่งที่ผิดพลาด

[Patchayada]

น่าชื่นชมทั้งผู้แจ้งและผู้รับแจ้งนะค่ะ

ก็แจ้งเรื่องราวพร้อมหลักฐานแบบก็ดีนะค่ะ คือว่าจะได้ไม่ต้องพูดอะไรมาก

ให้ทางสายการบินเค้าเห็นกันเต็มๆไปเลย เรื่องแบบนี้จะได้ไม่เกิดขึ้นอีก

เพราะดิช้านเคยกระเป๋าพังเพราะพฤติกรรมของแอร์เอเชียมาแล้วค่ะ

แต่ไม่มีหลักอไรว่าเค้าทำพังแต่ก็อย่างว่าละค่ะ ของๆใครๆก็รักก็หวง

[HATTORI]

เยี่ยมครับ รู้จักรักษาสิทธิประโยชน์ของตัวเองและยังแผ่อานิสงค์มาถึงผู้อื่นอีก

[alokaya]

ขอชมผู้แจ้งข่าวนะครับ

ถือว่ารักษาสิทธิของตัวเองได้ดีมาก และช่วยของพวกเราทุกคนที่ใช้บริการไว้ได้เยอะ อิอิ


แต่ก็ต้องดูกันต่อไปว่า ทางหางแดงจะทำยังไง ยังมีเหตุการณ์แบบนี้เกิดขึ้นอีกหรือไม่

มาคอยดูกัน ^^

[song55]

มีการตอบรับจากทางสายการบินถือเป็นเรื่องที่ดีครับ เพราะบางครั้งเวลาร้องเรียนอะไรไปในบางหน่วยงาน(ทั้งสายการบินและทั่วๆไป) มักจะไม่ค่อยได้รับความใส่ใจเท่าไรนัก แต่จากกรณีนี้ทำให้เห็นว่าทางสายการบินมีความตื่นตัวและรับผิดชอบดีในระดับหนึ่ง แต่อยากให้มีการแจ้งออกมาด้วยว่าจะจัดการกับบุคคลดังกล่าวอย่างไร และได้ดำเนินการถึงไหนแล้ว เพื่อให้เกิดความมั่นใจว่าเหตุการณ์แบบนั้นจะไม่เกิดขึ้นอีก ไม่ว่าจะเป็นกรณีคนกระทำคนเดิมหรือคนอื่นๆก็ตาม

ยังไงก็ขอบคุณเจ้าของกระทู้นะครับ ที่มีการบันทึกเหตุการณ์ไว้ได้ ทำให้เกิดการตื่นตัวของคนเดินทางบ่อยๆอย่างพวกเรา ที่ต้องคอยช่วยกันตรวจสอบการทำหน้าที่ด้วย ขอบคุณมากครับ

[MoD_X]

ก็ดีนะครับที่Airasia ยอมรับผิด แล้วจะปรับปรุงให้ดีขึ้น

[curry]

อะไรผิดพลาด อะไรไม่ดีก็ต้องแก้ไขต่อไป อะไรดีแล้วก็คงรักษาไว้นะค้าบ...

[freedomtofly @John]

ถ้าเจอเรื่องดีๆ คนหนึ่งคน จะบอกต่อ 5 คน
แต่ถ้าเจอเรื่องไม่ดี คนหนึ่งคนจะบอกต่อ 20 คน

แล้วคนที่โดนบอกต่อ จะไปบอกต่อๆๆๆ อีกที

แต่เรื่องนี้ ขอชมเชย ไทยแอร์เอเชียครับ ที่ใส่ใจกับการบริการ
ขอขอบคุณท่านที่นำมาเผยแพร่ด้วย

[S40]

ร้องเรียนแล้วมีการตอบสนอง ถือว่าดีครับ

แต่ผลจะเป็นไปตามที่เราๆหวังหรือเปล่าคงต้องดูกันยาว

แต่ยังไงก็คงต้องชมที่มีการตอบรับความไม่พอใจของผู้ใช้บริการ

[lovetummy]

จี๊ดไปเลย

ค่อยดีใจขึ้นมาอีกปอดหน่อย รอบิน ก.ค. เสียค่าโหลดไป 100.- ค่อยยังชั่วหน่อย

[bAby to FLY]

ก็ดีครับที่ทางแอร์เอเซียตอบมาและยอมรับผิด...

จริงๆ แล้วภายหลังจากการเดินทาง
ทางแอร์เอเซียก็ส่งแบบสอบถามทางอีเมล์มาให้กรอก
ซึ่งก็ได้คอมเม้นท์ไปให้แล้วว่ากระเป๋าถูกดึงจน
สายรัดกระเป๋าหลุดจากตัวกระเป๋า ซึ่งคงเกิดจาก
การทำงานของพนักงาน และขอให้ดำเนินการ
แก้ไขให้ด้วย

จนป่านนี้ไม่เห็นตอบอะไรมาเลยครับ

แต่ที่คลิปที่ผมเอาไปโพสบน youtube กลับ
ได้รับการตอบรับทันที เข้าทำนองว่าจับไม่ได้ไล่ไม่ทันก็
ไม่ยอมรับ

ถือเป็นการยอมรับผิดอย่างจริงใจจากเเอร์เอเซียจริงๆ
ครับ

[kRiT]

ขอบคุณสำหรับทั้งผู้แจ้งที่เป็นตัวแทนผู้โดยสาร FD และ FDที่จะมีความรับผิดชอบต่อผู้โดยสารมากขึ้น ทั้งนี้เพื่อเป็นประโยชน์ต่อผู้โดยสารในอนาคต

แต่ผมก็ขอให้ FD มีการประสานงานภายในให้เป็นไปตามที่แผนกลูกค้าสัมพันธ์ออกรับแทนด้วยนะครับ.. เพราะหลักการทำงานก็แบบเนี้ยแหละครับ..ส่วนหน้าก็ขอโทษขอโพยลูกค้า แต่ ภายในด้านการปฎิบัติงานก็มักจะมีปัญหา..

ยังไงก็ขอขอบคุณอีกที เพราะผมก็เป็นลูกค้าประจำ FD ครับ

[BKKFF]

จริงๆรุ่น A320 มันมีตู้ใส่สัมภาระที่สามารถโหลดขึ้นเครื่องได้เลยมิใช่หรือครับ แต่ไหงมาโยนขึ้นเหมือนเครื่อง 737 ล่ะครับคุณพี่...

เพราะว่ามันเสียเวลา และเพิ่มต้นทุนไงครับ

[sexykung]

เริศสสสสสสสสส