47 replies to this topic

[A380 Cabin Crew]

Advertisements

คำขออภัยจาก Thai AirAsia กรณีโยนสัมภาระ เนื่องมาจากภาพคลิปที่นำมาโพสไว้ก่อนหน้านี้ครับ ทาง Thai AirAsia ได้แจ้งขออภัยกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ดังนี้....

เรียน คุณ XXXX(ชื่อผมเอง)
สายการบินแอร์เอเชีย ขอขอบพระคุณ คุณ XXXX(ชื่อผมเอง)เป็นอย่างสูงที่กรุณาให้ข้อมูลในเรื่องการปฏิบัติหน้าที่ของพนักงานต่อสัมภาระผู้โดยสาร และขออภัยที่เกิดเหตุการณ์ดังกล่าวขึ้น
จากภาพเหตุการณ์ที่ท่านได้กรุณาแจ้งมา สายการบินฯ ได้ตระหนักถึงความไม่เหมาะสมเป็นอย่างยิ่งจากการปฏิบัติหน้าที่ของพนักงาน ซึ่งการกระทำดังกล่าวมิได้เป็นไปตามระเบียบปฏิบัติงานโดยทั่วไปของพนักงานแต่อย่างใด ซึ่งสายการบินฯ ถือเป็นเรื่องร้ายแรง และ ได้ทำการแจ้งเรื่องไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องพร้อมทั้งให้ดำเนินการตรวจสอบ และแก้ไขโดยทันที เพื่อปรับปรุง และพัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้นไป
ทั้งนี้ สายการบินฯ ขอขอบพระคุณ คุณ XXXX(ชื่อผมเอง)อีกครั้ง และขอยืนยันว่าจะไม่ให้มีเหตุการณ์ในลักษณะนี้เกิดขึ้นอีก และสายการบินฯ หวังเป็นอย่างยิ่งที่จะได้มีโอกาสรับใช้ท่านในโอกาสต่อไป

ขอแสดงความนับถือ
ระวีวรรณ สุทธิลักษณ์
ผู้จัดการแผนกลูกค้าสัมพันธ์สายการบินแอร์เอเชีย


*** อ้างอิงภาพคลิป ***
*** อ้างอิง E-Mail : kiattism69@hotmail.com ***
ทั้งนี้ไม่ได้มีเจตนาอื่นใดแอบแฝง ที่แจ้งทางสายการบินไปเพื่อให้นำไปปรับปรุง เพราะไม่อยากให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้นอีก เพราะผมก็เป็นอีกคนที่เดินทางด้วยสายการบินนี้บ่อยๆ

[Madam_X]

เปรี้ยว !

[riyad]

ก็ยังดีกว่าไม่ปรับปรุงนะครับผมว่า
ดีกว่ารับเรื่องไปแล้วเงียบเข้ากลีบเมฆ

[Ethanol]

ชมเชย ทั้งผู้ร้องเรียน และผู้รับเรื่องครับ

เคยเห็นคลิปเด็ดกว่านี้อีกครับ "เตะ" เข้าท้องเครื่องแล้วทำท่า "เยส"
อยู่ไหนไม่รู้ หาไม่เจอแล้ว

[coppy_ii-lingnoiz]

ถ้าไม่ออกสื่อก็คงไม่มีการแก้ไขใช่ป่ะครับ

ขอบคุณพี่ A380 Cabin Crew เช่นกันครับที่ช่วยแจ้งไปทางสายการบิน

ผมเองก็เป็นอีกคนที่เดินทางด้วยสายการบินนี้บ่อย

[minty]

โอ้โห เห็นแล้วเสียวค่ะ พอดีเป็นคนนึงที่ดำน้ำ แล้วก็เคยใช้บริการสายการบินนี้บ่อยๆ เวลาที่ต้องเดินทางไปดำน้ำ เคยสอบถามสายการบินตั้งแต่แรกๆ ที่เค้าเก็บค่าทำเนียมการขนอุปกรณ์กีฬาเพิ่ม ว่ามาตรการให้การดูแลคืออะไร แล้วดูแลพิเศษอย่างไร และถ้าอุปกรณ์เสียหายมีประกันมั้ย จ่ายเงินเพิ่มมันไม่ใช่ปัญหา แต่ปัญหาคือเราจะได้อะไรจากเงินที่เราเสียไป ได้คำตอบมาคือ อุปกรณ์กีฬา จะถือว่าต้องดูแลพิเศษ โดยใช้ "คน" ในการขนถ่ายกระเป๋า แต่เรื่องค่าประกันความเสียหาย ทาง สนง ใหญ่ไม่ได้แจ้งทาง call center ค่ะ



เหวยยยย มันจะเป็นอย่างในวีดีโอมั้ยเนี่ย
ข้อมูลนี้อาจจะเก่านะคะ เพราะตอนนี้เค้าอาจจะมีมาตรการใหม่ๆ ออกมาแล้วก็ได้ .....

[mhoosab]

แรงมากเอิ๊กๆ

[acer69]

รุนแรงมาก!

[bOdySeries]

เยี่ยมครับ

[9Q Member]

เยี่ยม

[winnie20f]

เยี่ยมค่ะ

[peep_bmw]

ขอแสดงความชื่นชมทั้งตัวผู้ร้องเรียน และทางสายการบินครับ

กรณีนี้ ส่วนใหญ่ผู้ที่เจอเหตุการณ์แบบนี้มักจะคิดว่า ช่างมัน ทีหลังเราจะไม่ใช้บริการที่นี่อีกแล้ว อะไรประมาณนั้น ไม่ค่อยมีการร้องเรียนเพราะมันเสียเวลา แต่ที่คุณทำนับว่ามีประโยชน์กับคนอื่นๆอีกเป็นจำนวนมาก ขอบคุณอีกครั้งครับ

ส่วนทางสายการบิน ตอบเมลกลับมาในลักษณะนี้แสดงว่าให้ความสำคัญกับสิ่งที่ผู้โดยสารร้องเรียนกลับไป ขอโทษ และให้คำมั่นสัญญาแบบนี้ ผมถือว่าน่าชื่นชมนะครับ คนเราทำผิดกันได้ไม่มีใครสมบูรณ์ 100% แต่อยู่ที่จะแก้ไขหรือแก้ตัว



สงสัยอย่างหนึ่งว่าขาตั้งกล้อง ถือขึ้นเครื่องได้หรือเปล่าครับ เพราะเคยได้ยินว่าต้องโหลดเท่านั้น แต่ไฟลท์ล่าสุดเมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา ผมเห็นมีกลุ่มหนึ่งน่าจะเป็นพวกที่ชอบออกทริปถ่ายรูปกัน เค้าหิ้วขาตั้งกล้องขึ้นเครื่องได้ด้วย เพราะผมไม่เคยรู้สึกดี กังวลทุกครั้งที่ต้องโหลดขาตั้งกล้อง กลัวมันเสียหาย กลัวมันสูญหาย โดยเฉพาะตอนต้องเซ็นต์ชื่อใน Tag ว่ารับทราบว่าสายการบินไม่ขอรับผิดชอบใดๆต่อสัมภาระชิ้นนี้ อะไรประมาณนี้แหละครับ หลังๆไปไหนเลยไม่เคยเอาขาตั้งกล้องไปด้วยอีกเลย ซื้อมาวางไว้ให้ฝุ่นจับ เซ็งเหมือนกันนะเนี่ย

[SS.]

ไม่มีแจก gift voucher ชดเชยให้เหรอ

[Tama]

แรงมาก อยากสายการบินอื่นโดนมั่ง เสียเงินค่าตั๋วค่าภาษีสนามบินแล้ว ยังมาทำกับแบบนี้อีก แย่จริงๆเลยคนพวกนี้ สร้างความอับอายให้กับประเทศชาติ

[☆☆MACHIKO☆☆]

ก็ยังดีที่ขอโทษพร้อมให้คำมั่นว่าจะปรับปรุง ขอชมเชยผู้ที่กล้าร้องเรียนนะคะ

[SUPPAMAN]

จริงๆรุ่น A320 มันมีตู้ใส่สัมภาระที่สามารถโหลดขึ้นเครื่องได้เลยมิใช่หรือครับ แต่ไหงมาโยนขึ้นเหมือนเครื่อง 737 ล่ะครับคุณพี่...

[JUGG_NST]

ยอดไปเลย

[ตุ๊ดเด็ก]

บวกให้แล้วคร่าาาา

อิอิ

[Mona_Nena_Nena]

ขอให้ปรับปรุงจริงๆเถอะครับ เคยโดนมากับตัวเองเหมือนกันเสียความรู้สึกอย่างมาก

[po@first]

ดีๆๆ แต่ขอโทษแล้วก็ต้องปรับปรุงนะครับ ไม่ใช่ทำแบบขอไปทีนะ FD