61 replies to this topic

[tottui]

Advertisements

เค้าเป็นนักการเมืองรึป่าว เลยต้องวางอำนาจบาตรใหญ่ให้ดู

[fast]

บินในประเทศไม่น่าจะมีแอร์ สจ็วตเป็นชาวต่างชาติน่ะครับ ยิ่งไม่ใช่้รูทภูเก็ต เชียงใหม่ยิ่งไม่น่ามี

[saoguide]

เห็นด้วยกับน้องนิวนะคะ

คือ..พนักงานเองก็เลือกใช้คำพูดไม่ถูกต้องน่ะค่ะ ทำให้ผู้โดยสารเกิดอารมณ์ได้นะคะ

บางทีจะพูดเล่น หรืออยากจะเหน็บนิดหน่อย แต่กับผู้โดยสารแล้ว ยังไงก็ต้องระวังค่ะ


แต่ตัวคุณผู้โดยสารเองก็ไม่ควรว่าเค้าว่าตุ๊ดน่ะค่ะ เกี่ยวอะไรด้วยเนี่ย พาลนี่หว่า

[acer69]

แรงทั้งคู่ แต่ ผดส แรงเว่อร์

[Hikouki]

มาแล้วคร๊าบบบบ...

มาอ่านจากทางด้านลูกเรือละกัน เห็นว่าผู้โดยสารท่านนั้น ได้ส่งจดหมายไปลงในคอลัมภ์ใน นสพ อะไรสักอย่างก่อน ลูกเรือเลยส่งจดหมายตามไป นสพ นั้นครับ


http://www.thaicrewroom.com/index.php?lay=boardshow&ac=webboard_show&WBntype=1&Category=thaicrewroomcom&thispage=1&No=1272919


คร่าวๆคือ ผู้โดยสารไม่ยอมเก็บสัมภาระของตนไว้ในที่ที่เหมาะสมครับ โดยเป็นการวางกีดขวางทางเดินทางออกไม่เป็นไปตามกฏความปลอดภัย เพอร์เซอร์จึงบอกให้เก็บแต่เขาก็ไม่ยอมเก็บ แต่ที่แตกหักคือ ผู้โดยสารบอกว่าในกระเป๋ามีพระเครื่องอยู่เก็บที่อื่นไม่ได้ เพอร์เซอร์เลยบอกว่าเขาก็เป็นเซียนพระ ยังไม่เป็นขนาดคุณเลย (ที่ยังไงก็ไม่ยอมเก็บกระเป๋า)

ผู้โดยสารโมโห ตอนลงเครื่องเลยออกมาด่าหน้าเครื่องอย่างที่เห็นน่ะครับ

แล้วโดยส่วนตัว พี่เพอร์เซอร์ท่านนี้ไม่ได้เป็น ตุ๊ด แน่นอนครับ เพราะว่ารู้จัก แค่หน้าตาผิวพรรณดูดีกว่าคนในวัยเดียวกันเท่านั้นเอง สงสารพี่เขาจัง

[SuperMIKE]

ถ้ารายงานที่ลูกเรือท่านนั้นเป็นความจริง ผมว่าผู้โดยสารผิดครับ กฏก็คือกฏครับ เรามาเสี่ยงกับเรื่องแบบนี้ไม่ได้ จากคลิปผมว่าพนักงานต้อนรับสุภาพกับผู้โดยสารน่ะ ถ้าเป็นต่างประเทศโดนด่าไปแล้วนี้เพราะเป็นคนไทย และการบินไทย เลยพูดกันรู้เรื่อง และการที่ผดส.จะพยายามเข้าไปห้องนักบินถือเป็นการทำผิดกฏหมายการบินน่ะครับ ผดส.โชคดีแล้วครับที่ไม่ต้องไปนอนกินข้าวแดงในคุกน่ะครับ

[ninoknan]

ตามที่อ่านลิ้งก์ชี้แจงนั้น เรื่องมันเกิดตั้งแต่ 10 ก.ย.52
แล้วตอนนี้ทาง ผดส.เขาไปดำเนินเรื่องอะไรมากกว่าแค่ส่งเรื่องไปทาง
คอลัมภ์ของคุณเอก วิภาวดีไหมค่ะ...

คือ อยากทราบเฉยๆ อ่ะคะว่าที่บอกว่าจะไปร้องที่นั่น โน่น นี่ เป็นไงบ้างแล้ว
หรือเรื่องดำเนินการไปถึงไหนแล้ว

[Hikouki]

ก๊อป ข้อความเจ้าตัว มาให้อ่านเลยครับ มาจากเว็บไซด์หนึ่ง

กราบเรียน ทุก ท่าน tg031 ผมได้เเนะนำผู้โดยสาร เกียวกับ การใช้emergency exit ทั้ง ภาษา ไทย และ อังกฤษ ที่ aft exit 2r 2l over wing exit =4 exits for b 737 demonstration em equipment not enough indeed pax 11a b ต้องใช้เวลาอธิบายนานมาก ครับ มากันเป็น group 11a ยอมทำตามคำแนะนำ 11bพูดภาษาอังกฤษ MY BAG AMULET ผมก็พูดเป็นอังกฤษแนะนำอีก 11a พูดว่า "ไอ้ห่า แม่ง มัน ให้ กูเก็บ" ผมรู้สึกตกใจ จีงได้เรียนให้ทราบวำพูดไทย ดีกว่าครับ จะได้จัดการได้เร็วขึ้น แต่เขาบอกข้างใน เป็น พระศักดิ์สิทธิ์มาก เเล้ว ขึ้น กู มึง capt ออกมาก็ยังพูด กู มึง ผม เรียนให้ทราบว่าผมก็เล่น พระ ครับ เเต่ ใน ขณะนี้ ต้องเก็บก่อน คำว่า เซียนพระ ผมไม่ได้พูดครับ เขา พูดเอง เเละ บอก จะนำเรื่องไปฟ้อง สมาคมพระเครื่อง

ท่านทั้งหลาย ท่านผู้บริหาร QQQQQQ ทั้งยวง ในเที่ยว tg031 เรามี เด็กๆ ซึ่งก็คือ ลูกค้า ใน อนาคต ของ การบินไทย พ่อ เเม่ ลูกค้า ในอนาคต เป็น night flight เเละ pax เต็ม อีกต่างหาก อีกทั้ง ต้องการออกเครื่องตามเวลา เราเหนื่อยกันมาก ครับ เรา ตั้งใจทํางานกันจริง ผม ไม่ได้ ล้อเล่น กับ pax ครับ

[Flight Mania]

เรื่องแบบนี้ ถ้าเป็นเมืองนอก กลับเกทส่งตำรวจแล้วหรือบินอยู่ก็ลงกลางทางส่งตำรวจแล้วส่งบิลค่าใช้จ่ายไปเก็บผดสต่อ 555 (ได้ยินว่าเคยเกิดที่แคนาดา)

[maosky]

โดนด่าไปเป็นชุดแล้ว ความจริงมาเปิด.... พี่เพอเซ่อคนนี้เป็นคนที่ใจเย็นมาก แล้วตอนนี้พี่เค้าก้อ retire ไปแล้วคับ

[SUPPAMAN]

ยังไงพี่เขาก็เป็นคนผิดในสายตาของหลายๆท่านไปแล้วจริงๆนั้น แหละครับ

ยังไงต่อไปก็มีสติคิด สักหน่อยก็ดีครับ...ใจเขาใจเรา..

[Title by KU]

ผมว่าผู้โดยสารอยากโชว์พาวพูดภาษาอังกฤษรึป่าวครับ ทั้งๆที่ลูกเรือคนไทยนี่ เป็นไปได้ยากนะที่จะมองเห็นเป็นลูกเรือฝรั่ง ว่ามั๊ย

การที่ไปว่าลูกเรือที่หน้าเครื่อง ผมว่าเหมือนชายคนนี้ต้องการประจารลูกเรือรึป่าวครับ นี่ตามความเห็นผมนะ

แต่ทำงานด้านนี้ก็ต้องเห็นใจซึ่งกันและกันนะครับ ผู้โดยสารควรจะระงับสติอารมณ์บ้าง

ผมว่าเห็นแก่มารยาททางสังคมบ้างก็ดีนะครับ ถ้าจะตำหนิลูกเรือ ก็แต่ว่ากล่าวตักเตือนไปเบาๆ ก็พอ ผมว่านี่มันเกินไปหน่อยอ่ะ

โดยเฉพาะคำพูดที่ใช้อ่ะ ผมฟังแล้วรับไม่ค่อยได้เลย

[Shopaholic]

อาชีพบริการ การไปยอกย้อนลูกค้าเปรียบเสมือนการยื่นมีดให้กับลูกค้า (ซึ่งไม่รู้ว่ามีดเล่มนั้นจะกลับมาแทงเราเมื่อไหร่) ดังนั้นการเลือกใช้คำนั้นสำคัญอย่างยิ่งค่ะ

[ตุ๊ดเด็ก]

ไม่ชอบคำว่า ไอ้ตุ๊ด

[คุณชายกล้า]

ผมว่าถ้านอบน้อมกันจริงๆ ตั้งแต่แรก คงไม่เกิดเรื่อง อาจจะเพราะไปกวนทีนเค้า เค้าเลยของขึ้น

[_SJ]

ต่างกันแค่ คำที่ใช้เรียก "ผู้โดยสาร" กับ "ลูกเรือ"

แต่ ทั้ง 2 ก็คนเหมือนกันนะแหละ.. ถ้าใจเย็นๆ หน่อย ก็ไม่ต้องมีปากเสียงกันหรอก

โดยส่วนตัวผม แล้ว ผมเข้าข้างลูกเรือมากกว่านะ เพราะ ไม่ชอบคนที่ชอบใช้อารมณ์ในการตัดสินสิ่งต่างๆ

เฮ้อ !!

[..K'o'nG..]

ขอพูดในฐานะคนที่ทำงานสนามบินก็แล้วกันครับ ถึงจะเป็นงานภาคพื้นก็ตามครับ

งานบริการแน่นอนครับว่า ลูกค้าคือพระเจ้า ลูกค้าต้องถูกเสมอ แต่งานด้านการบินไม่ใช่อย่างนั้น 100%

แต่การโต้เถียงกับลูกค้าหรือผู้โดยสาร โดยไม่มีเหตุจำเป็นนั้น ก็ถือเป็นสิ่งที่ไม่สมควรอยู่แล้วครับ ไม่ว่างานบริการด้านไหนก็ตาม

งานการบินทุกอย่างว่ากันตามกฎตามขั้นตอน อย่างกรณีนี้ไม่ว่าของคุณจะศักดิ์สิทธิ์ขนาดไหน ขลังฟันแทงไม่เข้ายังไง

ขั้นตอนการจัดการสัมภาระของแต่ละสายการบินว่าอย่างไร ก็ต้องปฎิบัติตาม หรือ ว่ากรณีนี้ คือ การบินไทย ผู้โดยสารคนไทย ถึงเกิดเหตุการณ์ในลักษณะนี้ขี้นมา ผมมองว่า ถ้านี่เป็นสายการบินต่างชาติ ลูกเรือต่างชาติ อะไรจะเกิดขี้น ผมไม่อยากคาดเดา ว่าผู้โดยสารคนนี้จะโดน Offload จากต้นทางไหม จะโดนดำเนินคดีไหม

และเรื่องนี้เกิดบนอากาศยาน ผมมองว่าผู้โดยสารเสียเปรียบครับ ถ้ามีปัญหากับลูกเรือ และมีการจะไปทำการขอพบกัปตัน ซึ่งอยู่ในห้องนักบิน ถ้าห้องนักบินล็อคอยู่แล้วพยายามบุก โดนข้อหาหนักนะครับ

จริงๆแล้ว ผู้โดยสารไทย ส่วนใหญ่ไม่รู้ว่า พนักงานที่ปฎิบัติงานด้านการบิน ขณะปฎิบัติงาน มีกฎหมายรองรับอยู่ มีปัญหาแล้วมันไม่คุ้มจริงๆครับ

[★TITLE★]

ถ้าเป็นไปตามที่ คห 9 ว่า

ลูกเรือก็ไม่ได้ถูกซะทีเดียวหรอกค่ะ ไม่เข้าใจว่าจะพูด "ผมก็เป็นเซียนพระ ยังไม่เป็นขนาดคุณเลย" ไปเพื่ออะไร ??? จะเกทับ ผดส ทำไม ???

และคำพูด "ไม่ต้องพูดภาษาอังกฤษก็ได้ พูดภาษาไทยจะได้เข้าใจชัดเจนดี" เปลี่ยนเป็นตอบคำถามเป็นภาษาไทยไปซะ แค่นั้นเค้าก็รู้ละว่าเป็นคนไทย

ทำงานบริการมันก็งี้แหละ ลูกค้าคือพระเจ้า และลูกค้าถูกเสมอ แต่ถ้าบางสิ่งบางอย่างลูกค้ามันงี่เง่าเกินไปก็อีกเรื่องนึง

แต่ส่วนมากแล้วทำงานบริการ ต้องใจเย็นมากที่สุดถึงที่สุด ไม่ใช่ต่อปากต่อคำกับลูกค้า ....






ไม่ได้ปิดนะคะ ยังคงบินและทำโค๊ดแชร์กับนกแอร์

โดยไฟล์ท TG022 และ TG023 การบินไทยทำการบินเอง ไฟล์ทที่เหลือ โค๊ดแชร์กับนกแอร์ค่ะ

ปล. เรื่องไร้สาระแบบนี้ การบินไทยคงฉลาดพอที่จะไม่เอาเรื่องพวกนี้มาทำให้ปิดรูทบินหรอกค่ะ

เห็นด้วยทุกประการครับ ลูกเรือก็ไม่ได้ถูกซะทีเดียว ผู้โดยสารก็ยอดแย่(ของขึ้นจริงจัง)
แต่คนเราก้มีสาเหตุให้ของขึ้นแตกต่างกันนะครับ คงมีอะไรซักอย่างแหละ บางครั้งตัวเราเองยังของขึ้น จนใครก็ฉุดไม่อยู่ก็มี ผมเชื่อว่าทุกคนเคยเป็น

แต่ผมก็เห็นว่าลูกเรือไม่ควรจะเกทับไปแบบนั้นเลย ไม่เข้าใจจริงๆ

ส่วนเรื่องภาษานั้น ผมว่าไม่เกี่ยวหรอกนะว่าจะไม่ใช่รูทนั้นรูทนี้ ในเมื่อถ้าทั้งคู่ต่างก็สื่ออังกฤษกันได้ ทำไมไม่คุยกับผดส.
เป็นอังกฤษไปเลย ถ้าเค้าอยากพูด ก็สนองพูดกับเค้าไปซะก็จบ แต่พี่ลูกเรือก็น่าสงสารนะครับ เห็นใจทั้งคู่

เข้าใจว่าในเว็บของเราก้มีลูกเรือการบินไทย แต่ยังไงผมก็เห็นว่าถ้าเราไม่รู้เรื่องอะไรจริงๆ ก็ไม่ควรเข้าข้างใครครับ

อาจจะมีอะไรมากกว่านั้น เพราะเราไม่อยู่ในเหตุการณ์ ถึงแม้ว่าจะมีสมาชิกไปถามมาแล้ว แต่ผมก็เห็นว่ามันเป็นแค่มุมมองจากเพื่อนร่วมงานฝ่ายลูกเรือฝ่ายเดียวเท่านั้น จะให้ดีก็ควรไปถามฝั่งผู้โดยสารด้วย ฉะนั้นจะเอามาตัดสินไม่ได้หรอกครับ

เคยนั่ง UBP-BKK เพื่อนผมใช้อังกฤษ ลูกเรือเค้าก็พูดอังกฤษกลับมานะครับ
เพราะมันอยากฝึกภาษา และช่วงนั้นเราก็พูดคุยกันเป็นภาษาอังกฤษอยู่แล้ว

ถึงจะไม่ใช่รูทต่างประเทศผู้โดยสารก็ไม่มีสิทธิ์พูดอังกฤษเลยหรือครับ??

อ้อ สำหรับผม ผิดทั้งคู่ครับไม่ใช่เฉพาะผู้โดยสารที่ของขึ้น ผมไม่เข้าใจว่าจะพูดประโยคนี้มาทำไม "ผมก็เป็นเซียนพระ ยังไม่เป็นขนาดคุณเลย"
ผมว่ามีประโยคอื่นเยอะแยะเลยในการตอบ แล้วการตอบกลับเรื่องภาษาตอบมาแบบนั้นผู้โดยสารเสียหน้านะครับ น่าจะคำนึงก่อนครับ แต่คำว่าตุ๊ดนี่แรงเกินไป ฉะนั้นผมสรุปว่าผิดทั้งสองฝ่าย

[^^PranG^^]

พื้นฐานทางการรับรู้คนเราต่างกัน ทำให้ต่างความคิดกัน น่าจะยืดหยุ่นบ้าง เงินภาษีของเราก็เสียให้ท่านๆผู้ทรงเกียรติได้ใช้ตั๋วคูปองใบสีฟ้าบินไปเช้า-เย็นกลับ แล้วยังมีพนักงานต้อนรับบริการท่านๆในแต่ละเที่ยวบิน แค่เท่านี้ยังไม่พออีกหรือ

[jamescx]

ผมว่าผู้โดยสารหลงตัวเองว่าเป็นคนใหญ่คนสูงมาจากไหน ที่พูดว่าคุณไม่มีสิทธิ์มาว่าผมเเบบนี้ ถามหน่อยถ้าลูกหรือเมียคุณพูดเเบบนี้ คุณจะด่าหรือทำร้ายเค้าหลือเปล่า
ที่ลูกเรือเค้าบอกว่าไม่ต้องพูดอังกฤษก็ได้ พูดภาษาไทยก็ได้จะได้เข้าใจ ผมว่าถูกนะครับพูดไทยก็ได้จะได้เข้าใจกัน ผมก็เคยเจอ ถามว่า I would like some apple juice พี่เเอร์เค้ายังบอกเลยว่าพูดไทยก็ได้ครับ หรือผู้โดยสารน่าจะถามว่า What is your Nationality ประมาณเนี้ย