4 กรกฎาคม 2555 - เอทิฮัดเปิดบริการใหม่จัดการการจองทางออนไลน์ทำให้นับตั้งแต่นี้เป็นต้นไปผู้โดยสารของสายการบินเอทิฮัด สามารถจัดการการจองได้อย่างง่ายดาย เพียงแค่กดปุ่มตามขั้นตอนบนหน้าเว็ปไซต์ของสายการบินเอทิฮัด www.etihad.com
สำหรับ ‘การจัดการการจอง’ การบริการทางออนไลน์ใหม่ล่าสุดของสายการบิน จะทำให้ผู้โดยสารสามารถเลือกสิ่งที่ต้องการต่างๆ เช่น อาหารพิเศษ ตัวเลือกที่นั่งบนเครื่องบิน และอัพเดทข้อมูลส่วนตัว นอกจากนี้ผู้โดยสารยังสามารถเปลี่ยนหรือแก้ไข วันเดินทางหรือระดับชั้นในการเดินทาง รวมไปถึงบริการ ‘เว็ปเช็คอิน’ ที่คุณสามารถเช็คอินผ่านเว็ปไซต์ได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงจนถึง 2 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง
ความพิเศษอื่นๆที่มอบให้แก่ผู้โดยสารประกอบด้วย การเพิ่มรายละเอียดการเดินทางลงในปฏิทินไมโครซอฟท์เอาท์ลุคของลูกค้า เพื่อชมและพิมพ์รายละเอียดการเดินทางและตั๋วเครื่องบิน
มร. ปีเตอร์ บาอุมการ์ทเนอร์ หัวหน้าฝ่ายการค้า สายการบินเอทิฮัด กล่าวว่า “ความทันสมัยของการบริการต่างๆทางออนไลน์นี้ จะช่วยอาคันตุกะผู้ทรงเกียรติในการเชื่อมต่อ ซื้อตั๋วเครื่องบิน และติดต่อสื่อสารกับสายการบินเอทิฮัดได้ตลอดเวลา”
“เรามีเป้าหมายที่จะมอบการบริการแบบครบวงจรบนเว็ปไซต์ ซึ่งอาคันตุกะผู้ทรงเกียรติจะง่ายต่อการใช้และเหมาะกับรูปแบบชีวิตของท่าน การยกระดับล่าสุดนี้แสดงให้เห็นถึงนวัตกรรมที่เราจะเปิดตัวต่อสาธารณชนในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้านี้”
เว็ปไซต์ etihad.com จะเป็นเครื่องมือที่ช่วยในการทำการจองให้กับผู้ใช้ ซึ่งจะผสมผสานเข้ากับโปรแกรมสมาชิก เอทิฮัด เกสต์ และการจัดการความสัมพันธ์กับเกสต์ของสายการบิน
ทั้งนี้ผู้โดยสารยังสามารถทำการจองโรงแรม และรถ กับพันธมิตรทั่วโลก ซึ่งเป็นการยกระดับในด้านการจัดการของการเดินทางไปอีกระดับ