0
ขอเกรินก่อนน่ะครับ กระทู้นี้ที่ผมเขียนขึ้นเพื่อขอความคิดเห็นจากสมาชิกน่ะครับ ว่าเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นกับผมถ้าเป็นท่านแล้วจะทำอย่างไรเมือได้รับการบริการอย่างนั้น
เรื่องมีอยู่ว่าครับ
.......................เมื่อสองวันก่อนผมได้เดินทางเข้ากรุงเทพฯ และได้ตัดสินใจเข้าพักกับโรงแรมห้าดาวแห่งหนึ่งบนถนนรางน้ำ ห้องที่ผมพักเป็นห้อง SUITE อยู่ชั้น 21 เป็นชั้นห้ามสูบบุหรี่และชั้นนั้นจะเป็นห้อง SUITE ทั้งหมด ผมได้เข้าพักห้องมุมครับ แต่เรื่องมันเกิดขึ้นตอนคืนที่สอง คือช่วงเวลาประมาณ 16.00 ทางโรงแรมได้ให้แขกต่างชาติเข้าพักที่ห้องตรงข้ามผม แขกห้องนั้นเป็นคนจีนครับ เขามากันสามคนครับเปิดสามห้อง นอนห้องละหนึ่งคนเท่าที่ผมทราบนะ แต่แขกที่อยู่ห้องตรงข้ามผมเขาสูบบุหรี่แถมยังเปิดประตูสูบอีกต่างหาก พอผมทราบผมก็โทรไปบอกกับทางโรงแรมให้รับทราบว่ามีแขกแอบสูบบุหรี่ในชั้นนี้ ทางโรงแรมก็รับทราบเรื่องและให้ Night manager มาบอกกล่าวกับแขกคนนั้น โอเคผมก็รับได้เพราะว่าแขกอาจลืมหรือเข้าใจผิด พอถึงตอนเช้าผมก็ได้รับจดหมายขอโทษจาก Night manager พร้อมขนมหนึ่งกล่อง
โอเคผมก็รับได้น่ะครับ แต่เมื่อเวลาผ่านไปไม่ถึง ครึ่งชั่วโมงหลังจากได้รับจดหมาย ห้องตรงข้ามก็ได้เปิดประตูสูบบุหรี่อีกแล้ว ในความคิดผม อะไรเนี้ย ไหนบอกจัดการแล้ว ทำไมเกิดเรื่องแบบนี้อีก ผมก็เริ่มโมโหละ จึงลงไปที่ Executive floor เพื่อบอก manager ในตอนนั้น
........
ผลการเจรจาสรุปค่าวๆได้ดังนี้
.ห้องตรงข้ามผมเขาเป็นคนจีนพูดยาก เขาไม่ฟังเพราะตอนเขาจองเขาบอกสูบบุหรี่แต่ชั้นสูบบุหรี่เต็มจึงส่งมาที่นี่ (แล้วผมละไม่สูบบุหรี่แต่ต้องมานั่งเหม็นกลิ่นบุหรี่)
.ห้องตรงข้ามเขามากันสามคนเปิดสามห้อง พัก3-4คืน จึงลำบากที่จะย้าย (ผมต้องโดนย้ายไปชั้นอื่น ทั้งๆที่ผมเข้าพักก่อน และพัก 3-4 วันเหมือนกันแต่แค่ห้องเดียว แสดงว่าถ้าชั้น21นั้นถ้ามีคนโวยวายต้องโดนย้ายหมด 9 ห้องเพราะย้ายแขกห้องนั้นลำบากแขกพูดยาก โอ้ยๆๆๆๆ ต้องย้าย 9 ห้องเพื่อ ห้องเดียว)
ผมจึงสงสัยว่าโรงแรมทำถูกไหมกับเรื่องนี้ ผมโทรไปสอบถามกับ Night manager ก็ไม่ได้คำตอบได้แต่ให้ Executive floor manager เป็นคนตัดสินใจกับเรื่องนี้ ซึ่งเธอก็บอกอย่างที่ผมกล่าวมา หากถามว่าถ้าผมยอมย้ายเรื่องก็คงจบ แต่มันเป็นที่ความรู้สึกครับ ผมพักห้องที่ดีที่สุดในโรงแรมกลับมาเจอเรื่องแบบนี้ พูดตรงผมรับไม่ได้ครับ คนไทยด้วยกันแท้ๆ กลับไม่สนใจ พูดแต่ว่าคนไทยพูดง่ายย้ายคนไทยดีกว่า แค่นี้แหละผมจึง check-out ออกโดยทันที เพราะฟังที่พูดแล้วยังไงเราก็ต้องย้ายห้องเพื่อแขกคนนั้น โดยโรงแรมไม่มีข้อเสนอที่ดีกว่าการย้ายห้องและลด floor ที่ผมพักอีก เศร้าครับ บอกตามตรงว่าเศร้ามาก ณ ตอนนี้ทางโรมแรมก็ยังไม่มีการโทรมาเจรจาหรือมีหนังสือ แสดงความขอโทษกับผมเลย เขาถือว่าออกไปก็ชั่ง ยังไงเรื่องก็ต้องจางหายไปอยู่ดีครับ เห้อออออออ เสียความรู้สึกครับ รู้อย่างงี้ผมไปนอนคืนละ 500 ดีกว่าา
ปล.พิมพ์มากไปหน่อยต้องขออภัยนะครับแค่อยากระบายความรู้สึก
ขอบคุณนะครับที่อ่านนนนน
