40 replies to this topic

[bkkzzz]

Advertisements

ผมก็เคยเจอเหตุการแบบนี้เหมือนกันครับแต่ไม่ใช่ที่ไทยนะครับ

ของผมกับ LAN Chile ครับ

ผมไปถึงสนามบินเหลือเวลาอีก 40 นาทืเครื่องจะออก เคาท์เตอร์ของ LAN แล้วเขาเปิดแบบ All flights check in

พระเจ้าช่วยแถว check in ยาวมากๆแล้วทำไงดีตกเครื่องแบบไม่ต้องคิดแน่ๆ แต่ผมเหลือบไปเห็นเคาท์เตอร์ check ของพนักงาน

ผมเลยกระโดดข้ามสายกั้นคิวไปที่เคาท์เตอร์แล้วบอกกับพนักงานว่าเครื่องกำลังจะออก ขอเช็คอินได้ไหม

พนักงานตอมผมกลับมาว่าไม่ทันเเล้วค่ะ ตอนนี้ผมช็อกเลย ตกเครื่องที่เมืองนอกมันลำบากกว่าที่ไทยอีก

ผมเลยอ้อนวอนขอ นี้แต่เขาก็บอกว่าไม่ได้ ผมก็เลยขอเปลี่ยนเป็น flight ถัดไป

ตอนแรกดูเหมือนจะไม่ได้แต่ตอนสุดก็ได้ เปลี่ยนflight วินาทีสุกดท้ายโดยไม่ต้องเสียเงินด้วย

แปลนะครับผมไปเล่าให้ใครฟังเขาก็ถามว่าทำได้ไง และที่สำคัญตั๋วของผมเป็นช่วง promotionด้วย

มันไม่น่าจะเปลี่ยนได้ แต่มันก็เป็นประสบการครับให้เราเรียนรู้ครับ

และผมคิดว่าผมอาจไม่โชคดีแบบนี้ในอนาคตด้วยครับ

[HATTORI]

ผมเคยไปส่งลูกค้าที่สนามบินนาริตะ มีลูกค้าค่อนข้างวัยรุ่นสี่ห้าคนที่ยังเที่ยวไม่หนำใจ

ขอไปเที่ยวกันเองแถวๆชิบูย่า แล้วให้สัญญากับผมว่าจะไปสนามบินให้ทันตามเวลานัดหมาย

ผมนัดลูกค้าบ่ายสองโมงที่เค้าเตอร์การบินไทย เครื่องออกบ่ายสี่โมงห้าสิบนาที แต่ลูกค้ากลุ่มนี้

ไม่มาตามเวลานัดหมาย รอแล้วรออีก ผมต้องเข้าไปแจ้งหัวหน้าสต้าฟการบินไทยซึ่งเป็นคนญี่ปุ่น

จนในที่สุดเค้าเตอร์ปิดให้เช็คอินในเวลา 16.05 ลูกค้าวิ่งกระหืดกระหอบมาพอดีในเวลาราวๆ 16.15

ตอนนั้นพนักงานเช็คอินเก็บอุปกรณ์ทุกอย่างเรียบร้อยแล้ว ผมได้เข้าไปขอความกรุณาให้ลูกค้าได้เช็คอิน

และขึ้นเครื่อง หัวหน้าสต้าฟชาวญี่ปุ่นใจดีมาก รีบจัดการให้เลยทันที พร้อมกับบอกผู้โดยสารให้รีบวิ่งสุดชีวิต

สุดท้ายลูกค้าผมได้ขึ้นเครื่อง ผมโล่งใจและรู้สึกขอบคุณพนักงานท่านนั้นมากครับ แต่ผมคิดว่าที่เค้ายอม

คงเพราะเห็นแก่คนไทยที่ขึ้นเครื่องการบินไทย ถ้าวันนั้นเป็นเจแอลรับรองว่าลูกค้าตกเครื่องแน่นอนเลยครับ

[Patchayada]

เรื่องนี้จริงๆแล้วมันก็ผิดกฎเกณฑ์ที่สายการบินตั้งไว้นะค่ะ

เพราะการCheck-In เคาน์เตอร์จะปิดก่อนเครื่องออก45นาทีและปิดก่อนเวลาออก10นาที

ซึ่งผู้โดยสารเองก็ควรทราบในกฎเกณฑ์ เพราะทางสายการบินเค้าก็มีขั้นตอนในการทำงานของเค้า

ซึ่งบ้างผู้โดยสารอย่างเราๆไม่รับรู้เลยว่าเค้าทำงานกี่ขั้นตอนใช้เวาเท่าไหร่จะโทษแต่ทางสายการบินเองก็ไม่ได้...ต้องโทษตัวท่านเองด้วย

[e a k a h a n]

เห็นด้วยกับน้องนิวเจซี่ครับ ชัดเจนที่สุดแล้วละครับที่น้องบอก

ส่วนเรื่องน้ำใจ จะมีไม่มีนั้นก็คงอยู่ที่พนักงานกราวน์ ถ้าเป็นผม ผมให้ครับ เพราะผมเป็นคนใจดี อิอิ

ทำตามกฎเกณฑ์เค้าดีที่สุดแระคับ อย่าไปแหกกฎ คุณก็จะไม่มาคร่ำครวญแบบนี้

[NoomPK]

ในฐานะเป็นคนที่ตกเครื่องบ่อย..ก็ขอแสดงความเห็นใจครับ
หายโกรธแล้วค่อยมาตัดสินใจอีกทีก็แล้วกัน..ว่าจะใช้บริการอีกหรือเปล่า?

การที่เรามาช้าเกินกฏของเค้า..จะมากหรือน้อย..ก็ต้องอาศัยความกรุณาและดุลยพินิจอย่างเดียวเลย

ผมเคยเจอกับสายการบินแห่งชาติเราหลายครั้ง

ที่ดอนเมือง..ช้าไปแค่ห้านาที..กลับไม่ได้รับการผ่อนผันต้องตกเครื่องไปตามระเบียบ..ทั้งที่เกทอยู่ไกล้ๆ เดินไม่กี่ก้าว

แต่ที่สุวรรณภูมิ ห้านาทีเหมือนกัน แต่พนักงานกราวด์กรุณาให้แต่บอกว่าพี่ต้องวิ่งนะเพราะเครื่องอยู่ที่เกทA6..
เชื่อไม๊ครับว่า ผมเช็กอินเป็นคนสุดท้าย แต่ไม่บอร์ดคนสุดท้าย เนื่องจากวิ่งแซงคนอื่นๆระหว่างทางอีกเป็นสิบ..
เดินขึ้นเครื่องอย่างสง่า..ไม่ต้องกลัวสายตาใครมองว่าดีเลย์เพราะไอ้นี่น่ะเอง..อิอิ

[bebebaa]

เคย check in เรียบร้อย แต่ไป ช้า ตอนเดิน ช้อป ข้างใน วิ่ง สุดชีวิต

ไปถึง พนักงาน ปิดประตู พอดี .... " ขอโทษนะคะ ไม่สามารถขึ้นเครื่องได้แล้วคะ "

โมโหนะ สุดท้ายก็ต้อง ไป เที่ยวถัดไป เสียเงิน ตามระเบียบ แต่เราผิดเอง โมโห ก็เรื่องนึง หายโกรธ พอมีสติ ก็โทษ ใครไม่ได้ .. ทำตัวเองทั้งนั้น

[Navy Blue Planet]

นับถือ NoomPK ครับ Gate A6 วิ่งจนน้ำลายแห้งแต่ๆๆ เคยมาล่ะ ..

[r_chi]

ผมเคยจองตั๋วFDจากเชียงใหม่-กรุงเทพ แล้วจะต่อเครื่องที่กรุงเทพ ไป สุราษ เพื่อจะไปหาแฟนผมที่สมุย

โดยที่มีเวลารับกระเป๋าและไปเช็คอินไฟลท์ไปสุราษประมาณชั่วโมงครึ่ง

ปรากฎว่า ตื่นสาย แล้วกว่าจะผ่าการจราจร ผ่านเนินที่สนามบินเชียงใหม่ ที่เยอะเหมือนสนามมอเตอร์คลอส

ไปถึงเคาร์เตอร์ปิดไป5นาทีที่แล้ว หูอื้อเลย555

ตกที่เดียว 2 ไฟลท์รวด...+++ ป๊าดดดดด

ก็เลยต้องเปลี่ยนจากแอร์เอชีย เป็นนครชัยแอร์แทนแล้วไปทรานเฟอร์ที่หมอชิตเอา จากเดิมเดินทางประมาณ6ชั่วโมงรวมนั่งเรือ

ซัดไป22ชั่วโมง....เชียงใหม่ ถึง สมุย...

ได้แต่โทษตัวเองครับ

[Srijulaluk]

นอกจากกฎของสายบินบินแล้วก็อยู่ที่ดุลยพินิจของเจ้าหน้าที่ครับ

บางท่านอาจยื่ดหยุ่นให้ บางท่านก็ไม้บรรทัดเหล็กหล่อหิน
สุดแล้วแต่วันนั้นท่านผู้โดยสารจะได้เจอเจ้าหน้าที่แบบไหนล่ะครับ

ผมเคยมีหนักสุดๆก็ครั้งหนึ่งคล้ายๆกับพี่ NoomPK ครับ ของผมเดินทางด่วนไปภูเก็ต คนสั่งให้ไปโทรบอกตี4 เครื่องออก 07.00 น.
บ้านผมอยู่ลาดพร้าว ผมดันตื่นสายด้วยความที่นึกว่าบินวันถัดไป กว่าจะตื่นปาเข้าไป 06.10 น. ขับรถ+ไปจอดรถในอาคารแล้ววิ่งถึงเคาน์เตอร์ก็ 06.50 น.
เหลือเวลา 10 นาทีเจ้าหน้าที่ก็ยังให้เช็คอินให้นะครับ อาจเป็นเพราะไม่มีกระเป๋าโหลด ผมวิ่งขาขวิดเลย ประตูก็อยู่ B5 สุดปลายแหลมโน่นนนน วิ่งขึ้นเครื่องเหลือบมองนาฬิกายังเหลือเวลา 5 นาที+เครื่องก็ออกตรงเวลาด้วยครับ ระทึกสุดๆ
ในใจก็ยังขอบพระคุณและจำหน้าตาเจ้าหน้าที่ท่านนั้นได้แม่นถึงทุกวันนี้ และโทษตัวเองที่ตื่นสาย+เลินเล่อ T^T

ส่วนสายการบินนี้ ผมด้านชาแล้วครับกับเส้นทางนราธิวาส
แม้ว่าจะใช้ 320 บินแล้ว แต่การกลับมาอีกครั้งกับราคาสุดจะบรรยาย เที่ยวเดียว 5500-7000 บาท มันหวนคืนสู่สังเวียนอีกแล้วครับท่าน ฮือๆ

สุดท้าย
บัตรโดยสารที่ยังไม่ได้ใช้งาน-ซื้อแล้วยังไม่ได้เช็คอิน-ไม่ได้เดินทาง(โนโชว์) ขอเงินคืนค่าภาษีสนามบินได้นะครับ ขอคืนได้ทั้ง Call Ctr.และที่ห้องตั๋วสนามบินครับ

[najang]

วันนั้นผมก็เกือบตกเครื่อง แอร์เอเชีย

ผม internet check in จาก นราธิวาส-กรุงเทพ แล้ว เครื่องออก 12.20น.
ผมก็ทำงานไปเรื่อยๆๆๆๆ
แล้วก็ไปถึงสนามบิน เที่ยง พอดี
โหหห กระเหี้ยนกระหือรือมาก วิ่งแบบเร็วมาก

ถ้าวันนั้นจะตกเครื่องก็ไม่ต้องแปลกใจเลยยยย
แต่โชคดีที่เค้ายังให้ขึ้นเครื่องอยู่ ดีใจมาก

ปอลอ ถ้ากฏเป็นไปตามรนั้น ถ้าเค้าให้ขึ้น ก็ถือว่ามีน้ำใจ แต่ถ้าไม่ให้ขึ้น ก็โกรธเค้าไม่ได้หรอกนะ
ผมว่าคนไทยใช้ระบบน้ำใจมากไปจนขาดวินัยอะครับ

[lkalos]

เปลี่ยนจากโกรธที่เค้าไม่รับเชคอิน ให้มาเร็วขึ้นดีกว่านะ ...วางแผนดีๆแอร์เอเชีย
เค้าไม่แคร์หรอกเพราะผู้โดยสารเค้าเยอะขนาดนั้น



**อย่างเห็นมาเยอะละว่า ครั้งสุดท้ายแต่ก็แอบขึ้นอยุ่ตลอด

เห็นด้วยค๊าฟฟ...เปลี่ยนมาให้ไวก่อนดีกว่า..สายการบินเค้าต้องส่งรายชื่อผู้โดยสารให้พิธีการบิน...ถ้ารับเพิ่มก็ต้องส่งให้อาจทำให้ไฟท์ดีเลย์ได้..กฎก็ต้องเป็นไปตมกฎอ่าค๊าฟฟ..

[★TITLE★]

ถ้าเอาความรู้สึกเป็นใหญ่ ถามว่าเสียความรู้สึกมั้ย ต้องตอบว่าเสียครับ และเห็นใจ จขกท เหมือนกัน
แต่ผมไม่เคยตกคเรื่องนะครับ เพราะก่อนเดินทางผมต้องเคลียทุกอย่าง และไปให้ทันก่อนเคาเตอร์เช็คอินปิดเสมอ

แต่ในความเป็นจริง เราต้องทำตามกฏสายการบินด้วย เพราะเค้าประกาศชัดเจนอยู่แล้วว่ากี่นาที เราจะไม่รู้กฏไม่ได้
เพราะสายการบินเค้าทำตามระบบระเบียบครับ คนอยู่ในสังคมเป็นหมู่มาก ต้องเข้าใจซึ่งกันและกันเน้อ

[kaepht]

ไม่เคยบิน air asia ไม่รู้ว่ากฏให้เช็คอินก่อนกี่ชั่วโมง แต่ว่าถ้าเค้ามีกฏให้เช็คก่อน 3 ชั่วโมงแบบเยอะเว่อร์ๆก็ตาม แม้เราไปช้า 5 นาที ซึ่งเหลือเวลาอีก 2:55 นาที แล้วเค้าไม่ยอมให้คุณขึ้น เค้าก็ทำถูกแล้วค่ะ กฏก็ต้องเป็นกฏ

[B748i]

งง ก่ะคำถาม คุณ Kaepht

ไม่เคยบิน air asia ไม่รู้ว่ากฏให้เช็คอินก่อนกี่ชั่วโมง แต่ว่าถ้าเค้ามีกฏให้เช็คก่อน 3 ชั่วโมงแบบเยอะเว่อร์ๆก็ตาม แม้เราไปช้า 5 นาที ซึ่งเหลือเวลาอีก 2:55 นาที แล้วเค้าไม่ยอมให้คุณขึ้น เค้าก็ทำถูกแล้วค่ะ กฏก็ต้องเป็นกฏ

AirAsia เปิดรับ Check-In 3 ชั่วโมง ก่อนเวลาเครื่องออก เฉพาะขาออกจาก กรุงเทพฯ เท่านั้น ทุกเที่ยวบินเคาเตอร์จะปิด 45 นาที ก่อนเวลาเครื่องออก ประตูขึ้นเครื่องปิด 20 นาที ก่อนเวลาเครื่องออก

[mize]

เคยเกือบตกเครื่องแอร์เอเชีย จาก สิงคโปร์ มา กัวลาลัมเปอร์
ไฟล์ทออก 16.10 บ่าย 3 เศษๆ เพิ่งจะออกจากห้องพักแถว Little india (เพื่อนมันมัวแต่เล่นวินนิ่ง)
ตอนนั้นคิดในใจ ว่า ตกเครื่องแน่ๆ กุ
เสียเงินอีกหลายพัน ซื้อตั๋วกลับอีกแน่
มาถึง สนามบิน 4 โมงตรงเป๊ะ
วิ่งไปเค้าเตอร์เช็คอินแบบหอบๆ
พร้อมกับพูดว่า ชั้นเช็คอินทางเวปมาแล้ว แต่บอร์ดดิ้ง พาส หาย พร้อมยื่นพาสปอร์ทให้(ที่จิง ไม่ได้ปรินท์ออกมาอะ ไม่มีเครื่องปรินท์)
เจ๊พนักงานก็พูดแบบไม่เชื่อว่า ถ้า ยู ไมไ่ด้เช็คอินทางเวปมา ชั้นคงให้เธอขึ้นเครื่องไม่ได้
สุดท้าย ชีก็ปรินท์ บอร์ดดิ้ง พาส ให้ แล้วก็บอกว่า ยูวิ่งเลยนะ เกท ค่อนข้างไกล

แล้วผมกับเพื่อนก็วิ่ง ไป ตม. ดีนะ คิวตม.ไม่ยาว ตอนยืนรอที่ ตม. ได้ยินเสียงประกาศเรียกด้วย รู้สึกเหมือนเป็นคนสำคัญ 5555555
ผ่าน ตม.ได้ วิ่ง 4x100 ไปเกท ไกลมากกกกกกกกกกกกกกกกก เหนื่อยมากกกกกกกก
ไปถึง เกท กำลังบอร์ด พอดี โอ้ย โล่งอก
สรุปไฟล์ทนั้น ดีเลย์ไปเกือบครึ่งชั่วโมง อิอิ

[A380 Cabin Crew]

ก่อนอื่นผมต้องแสดงความเสียใจกับคุณ Phu ด้วยน๊ะครับ ที่ต้องตกเครื่อง ไม่เป็นไรครับ ครั้งหน้าตื่นเช้าขึ้นอีกนิด ไปสนามบินเร็วขึ้นอีกหน่อยดีไหมครับ ส่วนกฏมาตรฐานของแต่ละสายการบินนั้น คุณ New Jersy ได้อธิบายไว้แล้วครับ ผมขออธิบายขั้นตอนภายในหรือขั้นตอนคร่าวๆสักนิดหลัง Counter CHK-IN ปิดครับ หลังจากปิดแล้ว ยังมีอีกหลายแผนกที่รออยู่ครับ พอCounter CHK-IN ปิดปั๊บ สถานะเปลี่ยนจาก FO(Flight Open)เป็น FC (Flight Close) เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องแผนกเอกสาร ต้องปริ้นเอกสารและทำการจัดชุดเอกสาร เพื่อส่งมอบให้กัปตัน(ที่เครื่อง)และพิธีการบิน(ที่ห้องพิธีการบิน)ครับ เอกสารที่ว่าเนี่ยค่อนข้างเยอะครับ รวมถึงรายชื่อผู้โดยสารด้วย(Passenger Manifest-PAX) ซึ่งผู้โดยสารแต่ละเที่ยวบินค่อนข้างเยอะครับ คิดดูว่าถ้าเป็นเครื่องลำใหญ่รายชื่อจะเยอะมาก ถ้าCounter CHK-IN เปิด-ปิด ปิด-เปิด ต้องปริ้นรายชื่อผู้โดยสารใหม่ทั้งหมด เสียเวลามากครับ มาอีกแผนกคือ Red Cap และ Ramp ที่ต้องทำหน้าที่คำนวนน้ำหนักและสมดุลบนเครื่อง และขนส่งสัมภาระทั้งหมดจากตัวอาคารมายังเครื่องบิน ค่อนข้างใช้เวลาครับ นี่เป็นแค่ส่วนหนึ่งที่อยากจะอธิบายขั้นตอนน่ะครับ ว่าทำไมสายการบินเค้าถึงมีกฏเช่นนั้น อยากจะให้เข้าใจครับ ผมก็เคยตกเครื่องครับที่สิงคโปร์ของ Air Asia นี่หล่ะ มาช้า 3 นาที เจ้าหน้าที่ยังไม่ให้ขึ้นเลย อันนี้ผมต้องโทษตัวผมเองอ่ะครับ แต่ผมก็ยังใช้บริการของสายการบินนี้อยู่น๊ะครับ เพราะตั๋วถูกดี..อิอิ

[::: T a w a N :::]

พี่ที่บริษัทผม ก็เคยเจอการบินไทย I don't care e e e e e (มาเป็นเพลงเลยครับ)
ช้าไป 5 นาที คุณคะรบกวนซื้อตั๋วเที่ยวบินถัดไปนะคะ เพราะตอนนี้เราได้ขายให้ท่านอื่นไปแล้วค่ะ
555555

ผมเข้าใจนะครับ และเห็นใจ จขกท. เรื่องแค่นี้น่าจะเห็นใจกันบ้าง แต่......
กฎต้องเป็นกฎครับ หากมีคนที่ 1 เดินเข้าไปเช็คอินช้าซัก 5 นาที แล้วดั๊นนนนน มีคนที่ 2 ที่ 3 มาอีก
จะไม่ได้ก็กระไรอยู่ เพราะคนที่ 1 ดันได้ไปแล้ว จะเกิดข้อครหาได้นะครับพี่น้องคร๊าบบบบ

อยู่ในกฎดีกว่าครับ ตั๋วไม่ได้แพงถึงขั้นการบินไทย
อยากจะเอ้อระเหยเดินสบายๆ เค้าจะ I don't care ได้นะครับ ^^

[wind-beneath-mywings]

เห็นด้วยครับ คุณ TAWAN วันนั้นเพื่อนต่อแถวchk-in ที่สุรรณภูมิจะมาเชียงราย
ปรากฏว่าแถวยาวมากกกกกกกกกกกกกกก (ไม่ได้อยู่ท้ายสุดนะครับ)
พอถึงคิว พนักงานบอกว่าคุณเลท ทั้งๆที่เพื่อนยืนรอคิว 30 นาที ก็ตกเครื่องโดยปริยายพร้อม
ผู้โดย ไฟลท์เีดียวกันอีกเป็นสิบ มีทั้งตำรวจ ทหาร และนักการเมือง แต่ทำอะไรได้ล่ะครับ
คือถ้าเจ้าหน้าที่หยวนให้เพื่อนผม แล้วคนข้างหลังเขาอีกเป็นสิบล่ะจะว่าไง
แต่ที่ดีหน่อยคือ เวลาบินจากต่างจังหวัดเข้ากรุงเทพฯ จะหยวนมาก อย่างเชียงรายเนี่ย
เคยติดไฟแดงอยู่แล้วคิดว่าจะไม่ทัน เลยโทรไปบอกเคาน์เตอร์เช็คอินว่าอย่าเพิ่งปิดได้ไหม
เจ้าหน้าที่บอกว่า ไม่รับปากนะคะ แต่ถ้าคุณมาแล้วเครื่องยังไม่ take off ก็ ok สรุปก็ยังทัน
เพราะเคาน์เตอร์เช็คอิน กับ เกท หางกันประมาณ 30 ก้าวเองมั้ง .....

[phu]

ขอบคุณทุกความคิดเห็น ที่แชร์ให้ฟัง

[Kenneth]

ตรงต่อเวลาดีที่สุดครับ