เครื่องที่มาส่งวันนี้ กรุงเทพมหานคร
สำหรับเค้าเตอร์เคลมสัมภาระ ไทยสไมล์มาตั้งแยกต่างหากแล้วนะครับ อยู่สุดอาคารฝั่งซ้ายเลย เป็นโต๊ะเล็กๆ จะมีเจ้าหน้าที่เสื้อส้มมาคอยรับแจ้งปัญหาอยู่
จากเมื่อก่อนที่ใช้เค้าเตอร์ และพนักงานของนกแอร์
สำหรับการบริการในเที่ยวบิน ผมประทับใจเหมือนเดิมครับ พี่ๆแอร์ที่ดูกระตือรือร้นมากในการทำงาน และเสนอความช่วยเหลือเล็กๆน้อยๆ เช่นถ่ายรูปให้
โดยรวมผมประทับใจที่สุดแล้วล่ะครับ ให้คะแนนมากกว่าการบินไทยเองนิดนึงละกัน และดีที่สุดในบรรดาสายการบิน Low cost ในประเทศครับ
(แต่ตอนนี้ THAI Smile เค้าถือตัวว่าเป็น Full Service แล้วนะครับ ซึ่งผมก็ค่อนข้างเห็นด้วยครับ)
หวังว่าการบินไทยจะจัดการไทยสไมล์ให้เข้าที่เข้าทางซะทีนะครับ เปลี่ยนนโยบายไปมา จนลูกค้าเริ่มยี้แล้วนะครับ ถ้าจะเปลี่ยนแปลงอะไรอีก ก็ควรรีบเปลี่ยนให้เสร็จๆภายในช่วงนี้ซะที
อย่างกรณีที่สายการบินตัดสิทธิ์ประโยชน์สมาชิก ROP จนสองอาทิตย์ต่อมา ก็มากลับลำซะงั้น ทำให้ลูกค้ามึนงง สับสนไปหมด
รวมถึงระบบตอนนี้ เช่นระบบเช๊คอิน ก็ยังโคกันไม่สมบูรณ์ แถมไม่แจ้งลูกค้าให้ทราบบนเว็บอีกต่างหาก ก็หวังว่าระบบจะเข้าที่เข้าทางเร็วๆนะครับ ขอฝากไปถึงการบินไทยให้ช่วยจัดการด้วย