1
จองตั๋วไว้ไปเที่ยวญี่ปุ่นกับ ANA ไว้ตอนปีใหม่ เมื่อประมาณ 3-4 เดือนก่อนครับ
พอเดือนตุลาคม ANA ได้เปลี่ยนเครื่องจาก B767-330 เป็น B777-200 ครับ แต่เผอิญว่าที่จองที่นั่งไว้ เป็น config 2-3-2 ของ เครื่อง 763 คับ จองไว้นั่งริมหน้าต่างกับเพื่อน ก็คิดอยู่ว่า ถ้าเค้าเปลี่ยนเครื่องเนี่ย จะเป็นไง เพราะ config ของ 772 มันเป็นแบบ 3-3-3 ได้พยายามเข้าไปลองเปลี่ยนที่ในเว๊บของ ANA ปรากฎว่า ขึ้นว่าไฟลท์แน่น เปลี่ยนไม่ได้ และ อาจจะมีการเปลี่ยนเครื่องด้วย ก็รออยู่ว่าจะโดนเปลียนที่นั่งมั้ย
ปรากฏว่า เมื่อวานมีอีเมล์มาจาก ANA ว่าที่นั่งที่เราจองไว้ เปลี่ยนที่คับ จากที่ได้นั่งริมหน้าต่าง กลายมาเป็นนั่ง ตรงกลาง (ไม่ชอบเลย)
ก็เลยโทรไปที่ call center คับ ว่าทำไง ขอเปลี่ยนได้มั้ย ได้คำตอบจากพนักงานว่า ที่ call center ทำไม่ได้ ต้องรอให้ head office ทีญี่ปุ่นเปิด seat map ออกมาก่อน ไม่รู้ว่ากี่วัน อาจจะเป็นสัปดาห์
อั๊ยย่ะ!! จะบินอยู่อาทิตย์หน้าละ เพลีย พนักงานก็บอก เค้าทำไม่ได้ด้วย ให้ลองเข้าเว๊บเช็คดูว่าเค้าจะเปิด seat map ให้เปลี่ยนได้เมื่อไหร่ทุกวัน เลยทำใจ... สงสัยจะต้องนั่ง center seat ไปแล้ว
วันนี้มีเบอร์โทรมาจาก ANA call center ถามว่าที่เมื่อวานโทรมาเปลี่ยนที่ ขอแจ้งให้ทราบว่า ตอนนี้ทาง head office เปิด seat map แล้วเลยโทรแจ้งให้ทราบว่าสามารถเปลี่ยนที่ได้ ไม่ทราบว่าจะเข้าไปเปลี่ยนในเว๊บไซด์เอง หรือจะให้ช่วยเปลี่ยนทีให้เลยมั้ยคะ สุดท้ายพนักงานก้เปลี่ยนให้ตามความต้องการเลย ดีใจจุง
จริงๆก็ไม่ได้มีอะไรมาก แต่ขอชื่นชมพนักงานครับว่าเอาใจใส่ลูกค้ามากๆ ไม่ค่อยเจอว่าจะมีพนักงานสายการบิน โทรมาแบบนี้ครับ
สายการบินระดับ 5 ดาวเค้าทำกันแบบนี้เอง ถึงได้รางวัล
ไม่รู้เพื่อนๆคนอื่นเคยมีประสบการณ์แบบนี้มั้ยคับ
ปล. ขอเป็น ANA FC ต่อไป 
