14 replies to this topic

[ninoknan]

Advertisements

"สุวรรณภูมิ" ได้เป็นสนามบินดีเด่นอันดับ6 ของโลกปี 2552

นายนิรันดร์ ธีรนาทสินผู้อำนวยการท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ษัทท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (ทอท.)เปิดเผยเมื่อวันที่ 11 มีนาคมว่า เมื่อต้นเดือนมีนาคมที่ผ่านมา สภาท่าอากาศยานสากล (Airport CouncilInternational หรือ ACI) ได้ประกาศผลการจัดอันดับท่าอากาศยานที่ให้บริการดีเด่น ของโลกประจำปี2552 ว่าท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ (ทสภ.) ของไทยได้รับรางวัลอันดับที่6 ในประเภทท่าอากาศยานที่รองรับผู้โดยสารได้ระหว่าง 25-40 ล้านคนต่อปี ซึ่งมีท่าอากาศยาน เข้าร่วมแข่งขันทั้งหมด18 แห่ง

นายนิรันดร์ เปิดเผยต่อไปว่าสำหรับรางวัลท่าอากาศยานที่ให้บริการดีเด่นของโลก หรือ Best Airport Worldwide ประจำปี 2552 ซึ่งทาง ACIได้มีการสำรวจความพึงพอใจของผู้โดยสาร ที่ใช้บริการท่าอากาศยานต่างๆทั่วโลก จำนวน 280,000 คน ปรากฎว่า ทสภ. ได้อันดับที่ 24จากท่าอากาศยานที่เข้าร่วมประกวดทั้งหมด 140แห่งซึ่งอันดับดังกล่าวดีขึ้นจากปีที่แล้ว (2551) ที่ ทสภ.ได้อันดับที่ 28 และอันดับที่ 41 ในปี 2550 โดยท่าอากาศยานที่ให้บริการดีเด่นอันดับ 1-3 ยังคงเป็นท่าอากาศยานในภูมิภาคเอเชียทั้งหมดคือ อันดับที่ 1 ท่าอากาศยานอินชอน (ประเทศเกาหลี) อันดับที่ 2 ท่าอากาศยานชางงี (ประเทศสิงคโปร์)และอันดับที่ 3 ท่าอากาศยานฮ่องกง ซึ่งเหมือนกับปีที่ผ่านมา

นายนิรันดร์ กล่าวว่า การที่ ทสภ. ได้อันดับดีขึ้นทุกปีเพราะทุกส่วนงานทั้งพนักงานของ ทสภ. สายการบิน สำนักงานตรวจคนเข้าเมือง และหน่วยงานราชการต่างๆที่ปฏิบัติงานในสนามบินต่างร่วมกันในการแก้ไขปัญหาต่างๆ อย่างต่อเนื่องอย่างไรก็ตาม เป้าหมายที่วางไว้คือ ทสภ.ต้องการเป็นท่าอากาศยานที่ให้บริการดีเด่นอันดับ

1ใน 10 ของโลก ดังนั้น ในปีนี้จึงได้มีการร่วมกันทำแผนเพื่อพัฒนาการให้บริการในด้านที่เป็นหัวข้อที่ใช้เป็นตัว ชี้วัดโดยให้ผู้โดยสารให้คะแนนในทุกด้าน

จาก http://www.matichon....pid=03&catid=03

[HATTORI]

ยินดีด้วยนะครับ ขอให้พยายามปรับปรุงหลายๆจุดต่อไปด้วยนะครับ

สงกรานต์นี้ผมว่าผู้โดยสารล้นทะลักตามเคยแน่นอน ทำยังไงจะแก้ปัญหา

คนล้นตรง ตม.ได้นะ น่าคิดนะครับ

[jamescx]

ดีครับ สุวรรณภูมิติดอันดับด้วย สงสัย เฮฮาทั้งสนามบิน

[C@rd]

ดีครับ พัฒนาไปในทางที่ดีครับ เดี๋ยววันที่8เดือนหน้า

มีโอกาสได้ใช้ครับ จะไปใช้รถเข็นให้ได้เลยครับ

เห็นพี่แต่ละท่านบอกใช้ไง่เลยอยากลองใช้บ้างครับ อิอิ

[fast]

ดีครับ ขอให้ปรับปรุงปัญหาหลายๆจุดได้อย่างรวดเร็วน่ะครับ

แต่สงกรานต์นี่ต.ม.ทะลักแน่นอน

[PeterP.™]

ยินดีด้วยครับ

ค่อยๆก้าวไปทีละขั้นนะ และเอาความคิดเห็นของผู้โดยสารมาปรับปรุงแก้ไขในสิ่งที่บกพร่องด้วย ไม่ใช่ว่าจะลดต้นทุนอย่างเดียวแต่เรียกความประทับใจไม่ได้เลย

[Taejoshai]

เหตุการณ์นี้เกิดที่จุดตรวจสัมภาระ ด้านหลังจุดผ่าน ตม.ขาออก ปลายเดือนธันวาคม 2552 ผมได้รับรู้ขณะที่ผมเข้าไปรอคิวสแกนตามปกติหลังจากผ่าน ตม.เพื่อเข้าไปยังเกท
ที่ช่องด้านข้างของผมอีกช่องนึงมีผู้โดยสารเอเชีย(ไม่ใช่คนไทย)เข้าคิวรอสแกนอยู่เช่นกัน พอถึงคิวเค้าก็ทำตามกระบวนการทั่วไป เอาโทรศัพท์มือถือกับของจิปาถะใส่ตะกร้า เอาสัมภาระที่ติดตัวเข้าช่องสแกน แต่ไม่ได้ถอดนาฬิกา

เสียงเจ้าหน้าที่ผู้ชายที่คุมช่องนั้นพูดด้วยภาษาไทย(ทั้งๆที่รู้ว่าเค้าไม่ใช่คนไทย)ว่า "นาฬิกา!!!!"แล้วเอามือชี้ตัวผู้โดยสารคนนั้น
ผู้โดยสารคนนั้น : งง...ไม่เข้าใจว่าเจ้าหน้าที่พูดอะไร...แล้วก็กำลังเอาอะไรก็ไม่รู้ออกมาเพื่อวางในตะกร้า
เจ้าหน้าที่คนเดิม : (ภาษาไทย)ไม่ใช่!!!!นาฬิกาอ่ะ!!!แล้วก็เอามือชี้อีก

หลังจากนั้นคาดว่าผู้โดยสารคนนั้นคงเข้าใจแล้วล่ะ ว่าหมายถึงนาฬิกา

แล้วขอโทษนะครับกิริยาท่าทาง สีหน้า ของเจ้าหน้าที่คนนั้นเวลาพูดกับผู้โดยสารนั้นเกินจะทนจริงๆ

บริการก็แย่ ภาษาอังกฤษก็พูดไม่ได้(หรือพูดได้ แต่ไม่พูด เพราะใช้ภาษาไทยแล้วผู้โดยสารมันฟังไม่รู้เรื่อง จะได้แอบด่าได้)

คุณสมบัติแบบนี้รับมาทำงานได้ด้วยเหรอครับ

ในฐานะที่ผมเป็นผู้ใช้บริการและเสียภาษีเพื่อเอาเงินมาสร้างสนามบินแห่งนี้ ผมรับไม่ได้กับพฤติกรรมและคุณสมบัติแบบนี้ครับ

แต่ก็นะ พอมาอ่านรีวิวนี้แล้วทราบว่าสนามบินสุวรรณภูมิได้รับรางวัลอันดับ 6 ก็โล่งอก เพราะแสดงว่าเหตุการณ์ที่ผมเจอคงเป็นผมหลับฝันกลางวันไปเอง ไม่ใช่เรื่องจริง(ใช่มั๊ยครับ)
เพราะถ้าเป็นเรื่องจริง ก็คงไม่ได้รางวัลหรอกเนอะ......

[★TITLE★]

อ่านแล้วก็ใจชื้นขึ้นมาบ้างครับ

ดีใจด้วยนะครับ ค่อยๆทำไปอย่างรอบคอบ ผมเชื่อว่าสุวรรณภูมิจะติด1 ใน 3 ได้แน่นอน

ยิ่งถ้า ARL เปิดใช้ได้ละก็อันดับน่าจะพุ่งขึ้นมาอีก

แต่อย่างที่หลายๆท่านบอก เรื่องคิวตม.ที่ยาวเหยียดจะหาวิธีรองรับยังไงเป็นเรื่องที่ต้องคิดกันต่อไป

สู้ๆนะครับสุวรรณภูมิ ความภูมิใจของไทยทั้งชาติ

ว่าแต่ อันดับ 4 และ 5 เนี่ยที่ไหนหว่า

[alokaya]

สู้ต่อไป

[freedomtofly @John]

ดีครับ พัฒนาไปในทางที่ดีครับ เดี๋ยววันที่8เดือนหน้า

มีโอกาสได้ใช้ครับ จะไปใช้รถเข็นให้ได้เลยครับ

เห็นพี่แต่ละท่านบอกใช้ไง่เลยอยากลองใช้บ้างครับ อิอิ

พี่ไปนั่งมาแล้วครับน้อง

นั่งเฉยๆนะ ไม่ได้มีคนเข็น

และยืนยันว่า เข็นง่ายจริงๆ ง่ายกว่าเข็นใจอีก ....ยากเย็นเข็นใจ

[ninoknan]

เหตุการณ์นี้เกิดที่จุดตรวจสัมภาระ ด้านหลังจุดผ่าน ตม.ขาออก ปลายเดือนธันวาคม 2552 ผมได้รับรู้ขณะที่ผมเข้าไปรอคิวสแกนตามปกติหลังจากผ่าน ตม.เพื่อเข้าไปยังเกท
ที่ช่องด้านข้างของผมอีกช่องนึงมีผู้โดยสารเอเชีย(ไม่ใช่คนไทย)เข้าคิวรอสแกนอยู่เช่นกัน พอถึงคิวเค้าก็ทำตามกระบวนการทั่วไป เอาโทรศัพท์มือถือกับของจิปาถะใส่ตะกร้า เอาสัมภาระที่ติดตัวเข้าช่องสแกน แต่ไม่ได้ถอดนาฬิกา

เสียงเจ้าหน้าที่ผู้ชายที่คุมช่องนั้นพูดด้วยภาษาไทย(ทั้งๆที่รู้ว่าเค้าไม่ใช่คนไทย)ว่า "นาฬิกา!!!!"แล้วเอามือชี้ตัวผู้โดยสารคนนั้น
ผู้โดยสารคนนั้น : งง...ไม่เข้าใจว่าเจ้าหน้าที่พูดอะไร...แล้วก็กำลังเอาอะไรก็ไม่รู้ออกมาเพื่อวางในตะกร้า
เจ้าหน้าที่คนเดิม : (ภาษาไทย)ไม่ใช่!!!!นาฬิกาอ่ะ!!!แล้วก็เอามือชี้อีก

หลังจากนั้นคาดว่าผู้โดยสารคนนั้นคงเข้าใจแล้วล่ะ ว่าหมายถึงนาฬิกา

แล้วขอโทษนะครับกิริยาท่าทาง สีหน้า ของเจ้าหน้าที่คนนั้นเวลาพูดกับผู้โดยสารนั้นเกินจะทนจริงๆ

บริการก็แย่ ภาษาอังกฤษก็พูดไม่ได้(หรือพูดได้ แต่ไม่พูด เพราะใช้ภาษาไทยแล้วผู้โดยสารมันฟังไม่รู้เรื่อง จะได้แอบด่าได้)

คุณสมบัติแบบนี้รับมาทำงานได้ด้วยเหรอครับ

ในฐานะที่ผมเป็นผู้ใช้บริการและเสียภาษีเพื่อเอาเงินมาสร้างสนามบินแห่งนี้ ผมรับไม่ได้กับพฤติกรรมและคุณสมบัติแบบนี้ครับ

แต่ก็นะ พอมาอ่านรีวิวนี้แล้วทราบว่าสนามบินสุวรรณภูมิได้รับรางวัลอันดับ 6 ก็โล่งอก เพราะแสดงว่าเหตุการณ์ที่ผมเจอคงเป็นผมหลับฝันกลางวันไปเอง ไม่ใช่เรื่องจริง(ใช่มั๊ยครับ)
เพราะถ้าเป็นเรื่องจริง ก็คงไม่ได้รางวัลหรอกเนอะ......

อิอิอิ ถ้าแก้ปัญหาตรงนี้ำได้อาจจะได้ติดหนึ่งในสามหรือเปล่า
http://www.hflight.n...ิเ/page__st__20

[weerawatk]

สู้สู้ครับ สนามบินแห่งชาติ ความภูมิใจของคนไทยทั้งประเทศ

[Pororo]

ขอความกระจ่างนิดครับ

หมายถึงว่าได้อันดับ 6 สำหรับสนามบินที่รองรับได้ 25-40 ล้านคน

แต่ได้ที่ 24 เมื่อเทียบกับสนามบินโดยรวมทั่วโลก ใช่ไหมครับ

ว่าแต่ สนามบินที่รองรับได้ 25-40 ล้านคน มันมีกี่สนามบินหนอ....(เดี๋ยวขอไปรีเสิร์ชข้อมูลก่อน...)

อย่างเรื่องเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยตามจุดตรวจที่คุณนิเคยเล่าเรื่องประสบการณ์แย่ๆให้ฟัง...ผมว่า SOFTWARE นี่แหล่ะ ที่เราต้องปรับปรุงขนานใหญ่เลยตอนนี้

(hardware มันแก้ไขอะไรไม่ได้มากแล้ว ก็สร้างมาแล้วนี่ จะดีจะชั่วก็ต้องอยู่กับมันให้ได้)

[myselftum]

ขอบคุณสำหรับข่าวครับ

รอผลSkytraxต่อไป รู้สึกจะประกาศวันที่ 23 มี.ค.นี้รึเปล่าครับ

[StudioPix~]

เห็นด้วยเรื่องซอฟท์แวร์ครับ อิอิ