ฟังแล้วก็น่าเห็นใจนะครับที่ไม่ได้รับความช่วยเหลืออย่างเต็มที่เนื่องจากมาสาย
ว่าแต่พี่ไปถาม จนท ฝั่งตัว Bว่าอย่างไรครับ เขาถึงได้บอกให้ไปที่ตัว J
ตรงฝั่งตัว C เวลา 20.00 น. เป็นต้นไป หน้าจอทุกเคาน์เตอร์จะเปลี่ยนเป็น All flight check in Japan/Korea หมด และเที่ยวบินไนประเทศก็ต้องไปเชคอินที่่ตัวบี ต้นๆ
(B1-5)แทน อันนี้ขออนุญาติบอกเป็นข้อมูลไว้นะครับ และไฟลท์ไทยสไมล์เช็คอินที่ตัว E ทุกเที่ยวบิน ทั้งในและต่างประเทศ
ทุกเที่่ยวบินในประเทศจะปิดรับบัตรที่นั่ง 30 นาทีก่อนเครื่่องออก หากมีผู้โดยสารมาสายสัก 1-10 นาทีแบบไม่มีกระเป๋ายังพอรับได้ หรือมีกระเป๋าก็ให้ ผดส
เซ็นต์หลังแท็กกระเป๋๋าว่ามาเช็คอินสายรับทราบว่ากระเป๋าอาจไม่ทันเที่ยวบินนั้น โดยที่ จนท เช็คอินจะต้องโทรหาเจ้าของไฟลท์หรือที่เรียกว่า Flight manager (FM) ก่อนบอกว่ามีผู็โดยสารมาโชว์เวลานี้ มีกระเป๋าหรือไม่มี ยังรับได้ไหม? โดยFM ต้องจะวอถาม Redcap ที่อยู่ข้างเครื่องว่ารับได้ไหม ถ้าRedcap โอเค ก็รับได้ครับ อ้อ แต่ต้องดูด้วยนะครับว่า ผดส จะวิ่งทันไหม ถ้าเป้น ผู้สูงอายุ พ่อแม่กระเตงลูกมาพะรุงพะรังนี่ก็ไม่รับแน่นอนครับ โดยไม่มีข้อแม้ว่า ผดส จะเดินทางไปกลับวันละ สามเที่ยว สัปดาห์ละ 21 ครั้งก้ตาม
ในกรณีที่ ผดส มาสาย 15 นาทีก่อนเครื่องออก จนท เช็คอินสามารถปฎิเสธไม่รับ ผดส ได้เองโดยที่ไม่ต้องแจ้งหรือปรึกษา Supervisor หรือ FM เพราะถือว่าสายมากแล้ว
เพราะนาทีนั้นที่เกทคงจะปริ้นท์โหลดชีทส่งกัปตันไปหมดแล้ว เพราะทุกอย่างต้องตามเวลาครับดีเลย์หนึ่งสองสามสี่ห้านาทีก็เป็นค่าใช้จ่าย
และการจะขอที่นั่ง Long Leg ถ้าหมายถึง Exit ละก็จะโทรขอกับCall Center นี่ก็ยากนะครับ เพราะพี่ๆน่าจะรู้ดีว่าจะนั่งexit ได้ต้องร่างกายแข็งแรงสมบูรณ์ หากคุณจองมาก่อน แล้ววันเดินทางเกิด ขาแข้งเจ็บ พลิก หักอะไรก็ตามแต่ ยังจะนั่งได้ไหมครับ เพราะฉะนั้นต้องมาขอที่หน้าเคาน์เตอร์นะครับ มาด้วยตัวเองให้ จนท เห็นสถาพร่างกายของคุณ เพราะถ้า เชคอินให้ที่นั่งกับคนเจ็บไปแบบสุ่มสี่สุ่มหน้า ทางลูกเรื่อก็จะรีพอร์ทลงมาอีก (จริงไหมก็ไม่ทราบนะครับ)
ถ้าหมายถึงที่นั่ง Bulk head ล่ะก็ จะสงวนไว้ให้ ผดส เดินทางพร้อมเด็กเล็ก เด็กทารกก่อนประมาณนี้นะครับ
ว่าด้วย พนง ถ้าดูแล้ว แก่ๆ ดูมีอายุ หรือสามสิบต้นๆ จะเป็น ตัวจริงหมดครับ ถ้าหน้าเด็กๆเหมือนจบใหม่นั่นคือเอ้าทซอร์สครับ จะตัวจริงหรือเอ้าซอร์สแล้วก็ทำงานหนักเหนื่อยๆพอๆกัน นั่นแหละครับ ไม่มีใครทำงานแบบเสร็จๆไปเพราะเหตุผลที่ว่าทำไปก็ไม่ได้บรรจุหรอกครับ เพราะเวลามีเคสอะไรเกิดขึ้น จะตัวจริงหรือเอ้าซอร์สก็ต้องได้รับบทลงโทษที่เท่ากันครับ
ไม่รู้ว่าข้อมูลบางอย่างควรนำมาพูดไหม แต่ก็เพื่อความเข้าใจบางอย่าง จะได้ทำให้หลายคนมาขึ้้นเครื่องให้ทันนะครับ
และหากทีคำพูดไดทำให้บุคคลใดไม่สบายใจก้ขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วยนะครับ (น้ำเสียงแบบสองสาวเล่าเรื่อง อิอิ) ขอบคุณครับ
เคาทเตอร์ เเถว B ได้ถามสองครั้ง
ครั้งเเรก ขึ้นจอว่า Economy Domestic ไม่มีป้าย Closed มีคนนั่งอยู่ ด้วยสีหน้าไม่รับเเขก เดินเข้าไปถามบอกว่าปิดค่ะ
ครั้งสอง เคาท์เตอร์ข้างๆ มีคนอยู่เป็นช่อง บัตรทอง ผมถามว่าเช็คอินมาจากเนทเเล้วจะโหลดของ พี่เค้าบอกให้ไป j/h
ครั้งที่สาม ที่เคาทเตอร์ฝั่ง j ที่จอขึ้น All Flight Internet check in เข้าไป เค้าบอกว่า ตรงนี้ระหว่างประเทศ เราไม่ได้ถามต่อ
เลยหาเจ้าหน้าที่ สนามบินว่า ไฟลท์นี้เช็คอินที่ไหน เค้าบอก C ก็เลยสุดท้ายถามที่ C ครับ เดินไปเดินมา แบบนี้
ขอบคุณพี่มากๆครับที่มาให้ข้อมูล
ผมมีประสบการณ์ หนึ่งที่ต้องชื่นชม และ ขอบคุณเจ้าหน้าที่เกี่ยวข้องทุกคน เล่าให้ฟัง
เมื่อปลายปีที่แล้วผมมีโอกาส ต้องบินด่วนไปแบบไม่คาดคิด เพราะพ่อผมเสียกระทันหัน จองไฟลท์ตอน 4 ทุ่มกว่า
ได้ไฟล์ท เช้า 7.05 คือเครื่องออก
เนื่องจากแถวบ้านผมทางไปสุวรรณภูมิรถติดหนัก คาดการเวลาใช้เดินทางผิด
ถึงสนามบินตอน 6.40 รีบวิ่งไปที่ห้องตั๋วเพื่ออกตั๋ว
6.55 ได้คิวที่เคาเตอร์ พี่กราวถามว่าไปไหน ขอนแก่นครับ
เค้าอุทาน์ ออกมาว่า " ตายละนูจะตกเครื่องเเล้ว ทำไมไม่บอกไม่เเซงก่อนละค่ะ"
ผมบอกว่า"ไม่กล้าครับ พ่อผมเพิ่งเสียเมื่อคืน ช่วยผมไปรับศพพ่อหน่อยนะครับ "
ไม่ทันขาดคำ พี่คนนั้นปิดเคาทเตอร์ เชิญท่านอื่นที่ต่อแถวอยู่ไปช่องอื่นแทน
ประสานงานเสร็จ ให้เซ็นเอกสาร 1 อย่าง No meal พร้อมกับแจ้งว่า รีบวิ่งเลยนะค่ะ กัปตันรอ โหลดไม่ทันเเล้วกระเป๋า
ขณะนั้น 7.10 แล้ว วิ่งไปถึง หน้าเกท พุชเเบค 7.18
ตอนไปถึงเครื่อง พี่แอร์พูดต้อนรับพร้อมบอกว่า " ไม่ต้องรีบค่ะท่าน ทันค่ะ"
พอนั่งที่เรียบร้อยเครื่องได้ระดับ เพอรเซอร์ มาเเสดงความเสียใจ
เเละขณะเจอเจ้าหน้าที่คนไหนที่ทราบเรื่องผมก็พูดว่าแสดวความเสียใจด้วย
วันนั้นรู้สึก เรื่องใหญ่มาก
สรูปผมได้ขึ้นเครื่องด้วยความช่วยเหลือของพี่คนนั้น และเจ้าหน้าที่ทุกท่านอย่างดี
เหตุการณ์นี้ทำให้ผมจะใช้บริการการบินไทยไปตลอด
ดร่าม่าเนอะ พิมพ์ไป แล้วคิดถึงพ่อ คิดถึงน้ำใจพี่ๆวันนั้น
ขอบคุณมากครับ
1
