0
เรื่องน้ำหนักกระเป๋า ผมเข้าใจได้ครับ ตอนนี้สิ่งที่ผมทำคือซื้อที่ชั่งกระเป๋ามาไว้และควบคุมไม่ให้เกิน คนที่เกินก็ต้องจ่ายค่าน้ำหนักถูกต้องแล้วครับไม่ควรต่อรอง ผมมองว่าเรื่องนี้เป็นส่วนหนึ่งของความพร้อมในการเดินทางของผู้โดยสาร
ส่วนเรื่องงานบริการ เป็นเรื่องการแข่งขันในทางธุรกิจครับ พนักงานบริการภาคพื้นดิน เป็นคนที่ผู้โดยสารพบแค่ช่วงเวลาสั้นๆ เชื่อไหมครับว่ากลับเป็นคนที่ทำให้เราอารมณ์เสียบ่อยที่สุดในการเดินทางทางอากาศ โดยเฉพาะที่สุวรรณภูมิในทั้งชั้นเดินทางธุรกิจและชั้นประหยัด ชั้น 1 ไม่โดนหรอกครับ แต่ผมเดินทางชั้นธุรกิจเป็นส่วนใหญ่ กลับเจอกราวน์ที่ทำให้เราหงุดหงิดได้หลายครั้งเลยทีเดียว หรือผมดูเด็กไปก็ไม่แน่ใจนะครับ จนแอบคิดว่าขนาดชั้นธุรกิจยังโดนแล้วชั้นประหยัดจะเป็นอย่างไร การพูดแบบไม่มีหางเสียง หรือการมองด้วยสายตาแปลกๆ นั้นไม่ควรเกิดขึ้นในงานที่เรียกว่างานบริการ คนเยอะ เหนื่อย หรืออารมณ์ไม่ดี ไม่ใช่คำตอบของการทำงาที่ไม่ได้คุณภาพครับ ผมเป็นคนหนึ่งที่ถ้าได้รับบริการที่ไม่ดีจะคอมแพลนตามขั้นตอนทันที เพราะผมรู้สึกว่าเป็นผลดีกับทุกฝ่าย ทั้งบริษัท ตัวพนักงานเอง และผู้ใช้บริการ เห็นใจคนทำงานนะครับ แต่คนทำงานก็ต้องเตรียมตัวให้พร้อมที่จะทำงาน เรื่องนี้สำคัญที่สุด
ช่วงหลังๆ การบินไทย ได้รับร้องเรียนเรื่องนี้เยอะกว่าทุกเรื่อง อย่ามองข้ามนะครับ เป็นกำลังใจให้คนตั้งใจครับ
