ฝ่ายอนุมัติบัตร ไม่ได้เอาข้อมูลลูกค้ามาพิจารณาเลย?

HFlight.net จองโรงแรม สายการบิน ท่องเที่ยว การเดินทาง  /  Miles & Points รักสะสมไมล์การเดินทาง และปั่นไมล์ผ่านเครดิตการ์ด  /  ฝ่ายอนุมัติบัตร ไม่ได้เอาข้อมูลลูกค้ามาพิจารณาเลย?
Posted by: GoldenAltis, November 5, 2008, 11:18pm
รู้สึกขำ ปนความเซ็งในความเป็นมืออาชีพของเจ้าหน้าที่ ธ.Standard Chartered เหลือเกินครับ
ขออนุญาต บ่นให้ฟังเล็กน้อย ถึงปานกลาง

ผมได้ทำการยื่นใบสมัครบัตรเครดิต SCBT ไปเมื่ออาทิตย์ที่แล้ว
เมื่อวานนี้มีเจ้าหน้าที่โทรมาสอบถามข้อมูลเพื่อพิจารณา

โดยจากฐานเงินเดือนของผมไม่สามารถอนุมัติได้เพราะบัตรนี้ต้อง 75,000 ถึงจะได้
เจ้าหน้าที่เลยถามว่า ถ้าเป็นบัตร scbt platinum mastercard ได้มั๊ยคะ
ผมบอกว่าไม่เอาครับ เพราะมีแล้ว

สักพัก เจ้าหน้าที่ถามใหม่ ....แล้วบัตร titanium ละคะ ผมบอกว่าไม่ขอรับดีกว่าครับ

คุยไปคุยมาสักพัก เจ้าหน้าที่บอกว่า "..แต่บัตร elite นี้ต้องมีเงินเดือนเท่านี้ ที่อนุมัติได้ตอนนี้ก็มี platinum กับ titanium แล้วจากรายได้อื่นๆ ......"

เจ้าหน้าที่ก็ถามโน่น ถามนี่ เกี่ยวกับรายได้อื่นๆ ของผม....แล้วเค้าก็ถามว่า "ไม่สนใจบัตร standard platinum mastercard หรือคะ..."

---->>> ถึงตรงนี้เอง ผมเริ่มสงสัย และเริ่มขุ่นๆ แล้ว เพราะที่บอกไปตอนแรก ว่า มีบัตรนี้แล้ว ...เจ้าหน้าที่ไม่ได้ฟังหรอกหรือ
แล้วถ้าผมบ้าจี้ บอกว่า เอาก็ได้...พนักงานสามารถออกบัตรซ้ำได้ด้วยหรือครับ

ที่เล่ามาคือประเด็นแรก ที่ผมสงสัยว่า เจ้าหน้าที่เค้าไม่ได้ดูชื่อ หรือข้อมูลที่กรอกเลยหรือครับว่า มีบัตรนี้อยู่แล้ว หรืออาจจะตรวจสอบชื่อของผม เพราะว่า ในระบบของธนาคาร น่าจะมีชื่ออยู่แล้วนะ


ยัง...ยังครับ...ยังไม่จบ

to  be  continue...
Posted by: GoldenAltis, November 5, 2008, 11:19pm; Reply: 1
เด๋วไปแปรงฟัน อาบน้ำก่อน
เดี๋ยวมาระบายให้ฟังอีก


สนุก สนุก..(สุหนัดด้วยป่าว)
Posted by: GoldenAltis, November 5, 2008, 11:55pm; Reply: 2
สรุป...
เจ้าหน้าที่ก็ถามอีกคำหนึ่งว่า "ถ้าลูกค้าไม่รับบัตร platinum หรือ titanium งั้นทาง ธ.ขออนุญาต cancel ใบสมัครนะคะ"
ผมเลยตอบ "เออ"(...อันนี้นึกในใจ)

แต่จริงๆ ตอบว่า "คร๊าบ..."
เพราะในใจก็นึกไว้อยู่แล้วว่า คงไม่น่าจะได้

เพียงแค่สงสัยจากที่เล่าให้ฟังว่า ทางแบงค์น่าจะมีการดูข้อมูลลูกค้าเดิมของธนาคารก่อนที่จะหยิบใบสมัครมารีวิว
กรณีนี้เหมือนกับว่า เพิ่งหยิบใบสมัครมาดูคร่าวๆ แล้วก็โทรมาหาเลย

สุดท้าย เจ้าหน้าที่ก็วางหู แล้วก็จากไป
ผมก็ขับรถต่อไป...(ที่เล่ามา ไม่ใช่อะไรหรอก หงุดหงิดตัวเองที่ขับรถบนทางด่วนด้วย ไม่ได้ใส่ smalltalk ด้วย)

อิอิ...

ยังครับ..
ยังไม่จบ
Posted by: GoldenAltis, November 6, 2008, 12:15am; Reply: 3
อีกสักพัก  1 นาที...(ไม่ถึงด้วยมั๊ง)
เจ้าหน้าที่คนเดิม โทรกลับมา

เจ้าหน้าที่ : เอ่อ...จากรายได้ของคุณ...ได้บัตร platinum elite ค่ะ แต่ขอทราบข้อมูลอีกสักนิดนะคะ
คนขอบัตร : (((จุ๊กกก..กรู๊...))) นึกดีใจในใจ...กรูได้แว๊ววววว (นึกในใจเงียบคนเดียวในรถ และไม่ออกอาการ)
                  ยินดีครับ ถามข้อมูลมาได้เรยครับ
เจ้าหน้าที่ : คุณ.....................................(ถามเกี่ยวกับรายได้เพิ่มเติมนิดหน่อย)
                 อืมมม...เห็นมีเงินกู้ซื้อบ้านด้วยเหรอคะ
คนขอบัตร : ครับผม ผ่อนเดือนละ xx,xxx.xx (เริ่มขุ่นใจ)
เจ้าหน้าที่ : แล้วไม่ทราบว่า กู้เงินกับแบงค์ไหนอยู่ครับ

คนขอบัตร : ก็กู้อยู่กับแบงค์แสตนดาร์ดชาร์เตอร์ของคุณนะแหล่ะครับ

...
...
...

แล้วก็สนทนาสักพัก ด้วยความเซ็ง
เพราะว่า ผมก้อถือบัตร scbt อยู่  และผมก้กู้เงินกับ scbt อยู่

แต่เจ้าหน้าที่กลับไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับเรื่องนี้
ก็ดี...ถ้าผมเบี้ยวหนี้บัตรเครดิต จ่ายเงินไม่ตรงเวลา...เจ้าหน้าที่คงไม่รู้

เซ็ง + เง็ง มาก เพราะผมมองว่า ธ.แสตนดาร์ด ด้วยความที่เป็นแบงค์นอก น่าจะมีความเป็นมืออาชีพ (สังเกตจากที่ผมได้ติดต่อในช่วงก่อนหน้านี้) ประกอบกับ กฏระเบียบต่างๆ ของแบงค์นี้ เห็นชัดเจนว่า เป็นนโยบายของเมืองนอกชัดๆ เลยอดชื่นชมอยู่เล็กน้อย

แต่มาเจอมุขนี้...เซ็ง

ปล. ผมเพิ่งแลกตั๋วไปญี่ปุ่นด้วย คะแนน ของบัตร SCBT มาแล้วครับ
รู้สึกแบงค์ค่อนข้างอำนวยความสะดวกค่อนข้างมากในการประสานงานกับ agency ให้ และในส่วนของ agency เอง คือ บ.รีเกล ก็ทำงานในการหาตั๋วให้เราได้อย่างดีเยี่ยวววว...เอ้ย ดีเยี่ยม
(อันนี้ขอชื่นชมจากใจ)
Posted by: ics418, November 6, 2008, 1:56am; Reply: 4
ไม่ได้เป็นเซลล์ขายบัตรฯครับแต่พอจะเดาใจคนที่โทรมาหาคุณได้

คนกลุ่มนี้เป็นบริษัทที่รับงานต่อจากธนาคาร ข้อมูลที่เขามีจะมีแค่ชื่อนามสกุล เบอร์โทร เลขบัตรปชช.

และเป็นลูกค้าธนาคารไหนบ้างแค่นั้น อย่างอื่น ๆ เขาไม่รู้เลย

ถ้าอยากจะทำบัตรขอแนะนำไปที่ธนาคารดีที่สุด ..
Posted by: leky90210, November 6, 2008, 2:13am; Reply: 5
เป็นธนาคารต่างประเทศ แต่คนไทยทำงานก็อย่างนี้หล่ะครับ
Posted by: FREDDY, November 6, 2008, 8:16am; Reply: 6
สมัครเองก็เป็นแบบนี้สิครับ ต้องรอให้เค้าโทรมาง้อเองถึงจะได้หน่ะ
Posted by: GoldenAltis, November 6, 2008, 9:38am; Reply: 7
ไม่นะ
งานนี้ผมไปขอใบสมัครเอง และยื่นใบสมัครเองที่แบงค์แสตนดาร์ดด้วยตัวเองเรย

ไม่อยากไป silk span เพราะติดต่อกับที่นี่หลายครั้ง ไม่ว่าจะทำประกันภัยรถยนต์ หรือบัตรเครดิต
แต่เชื่อป่าว silk span ไม่รู้เป็นไร เจ้าหน้าที่ที่นี่ ไม่เคยมีความตรงต่อเวลาเลยสักครั้งเลย
นัดไว้แล้ว ไม่มารับเอกสาร (อ้างว่า ไม่ได้รับแจ้งจากศูนย์)
นัดไว้แล้ว มาสาย (อ้างว่าไปรับเอกสารที่อื่น รถติด)
Posted by: arq, November 6, 2008, 9:43am; Reply: 8
ก็มั่วๆแบบนี้แหละครับ

ผมเคยเจอกะตัวเอง ใช้บริการไทยพาณิชย์ตลอด สนิทกับผู้จัดการสาขาใกล้ที่ทำงานเลยล่ะ เค้าก็รู้ Background กะเงินเดือนผมดี เพราะผมจะย้ายเงินมาแบงค์นี้ทุกเดือน มีอยู่วัน เค้าก็เชิิญผมสมัครบััตรแพลทินั่ม มีจดหมายเชิญเรียบร้อย ผมไม่ได้ขอเลยนะ เพราะตอนนั้ั้น platinum ของเขาจะไม่ได้ปล่อยงา่ยๆขนาดนี้ ผมไม่กล้าหรอก

พอยื่นเรื่องเข้าไป โดนปฏิเสธกลับมาครับ แต่ที่โกรธมากคือ ผู้จัดการท่านั้นถามเหตุผลว่าทำไมไม่ให้ ก็ไม่มีใครตอบได้ บอกมาแค่ว่า ขึ้นกับวิจารณญาณของผู้อนุมัติบัตร

นายอาร์ควีนซะ โทรไปทุกนาทีที่ว่างจน call center เอาไม่อยู่ ต้องมี Manager 2 คนคอยดูเรื่องให้ตลอด 24 ชม เพราะผมวีนชนิดกะเอาถึงตายว่างั้น หรือไม่ก็จนกว่าเขาจะตอบได้ว่าไม่ Qualify ตรงไหน

แล้วในที่สุดก็ให้มาครับ โดยไม่มีคำขออภัย ไม่มีการแจ้งว่าทำไมถึงเปลี่ยนใจ และที่ตลกคือ วงเงินเท่าบัตรทองใบเก่าของผมเด๊ะ จนทุกวันนี้ วงเงินของบัตรใบนี้ยังน้อยกว่าเงินเดือนผมอีก….. ขนาดPersonal Trainer ในฟิตเนสยังได้วงเงินสูงกว่าผมเลย

นี่แหละ ธนาคารไทย (หรือคนไทยทำงานหว่า.....)



Posted by: GoldenAltis, November 6, 2008, 10:06am; Reply: 9
คุณอาร์คครับ...ใจเย็นๆครับ
ผมก็เคยครับ ที่ไม่อนุมัตการอัพเกรดบัตร ของแบงค์กรุงศรี
ไม่พอใจอยู่ 2 ประเด็นเหมือนกันครับ
1. ไม่อนุมัต แล้วทำไมไม่โทรมาแจ้งฟระ
2. อุตส่าห์ตระเตรียมเอกสารให้ (แบบว่าเสียดาย slip เงินเดือน เพราะมีช่วงหนึ่งต้องใช้ carbon copy ตัวจริง 3 เดือน)

ตอนนี้อยากยกเลิกไปบ้างแล้วล่ะ มันเยอะมากๆ เลย เพราะบางแบงค์ชอบให้บัตรเสริมมา
ผมทำ KTC ไว้ก่อน พอทำ KTC ROP ก็ถือว่าเป็นบัตรเสริม
ผมทำ SCB ก็ให้ SCB Kingpower มาอีกใบ
AIA
Central
ฯลฯ

กระเป๋าเสียทรงนะครับ ทางแบงค์ต้องรับผิดชอบ 555
เพราะรัฐบาลมัวแต่จะแก้รัฐธรรมนูญ ออกกฏหมายนิรโทษกรรม
เกี่ยวกันป่าว
Posted by: kthiti, November 6, 2008, 12:11pm; Reply: 10
ผมเล่าให้ฟังมั่ง
ผมสมัคร KTC ยื่นหลักฐานทุกอย่าง ยกเว้นหลักฐานจดทะเบียนบริษัท
สมุด ฝากประจำ ยอดเงิน 2x,xxx,xxx.xx บาท

ลองเอาแค่ดอกเบี้ยที่ได้ในแต่ละเดือน ผมว่าน่าจะเกินที่กำหนดแล้วนา

สรุปว่า ไม่อนุมัติ เนื่องจากผมไม่มีรายได้(hare)
Posted by: arq, November 6, 2008, 1:51pm; Reply: 11
Quoted from kthiti
ผมเล่าให้ฟังมั่ง
ผมสมัคร KTC ยื่นหลักฐานทุกอย่าง ยกเว้นหลักฐานจดทะเบียนบริษัท
สมุด ฝากประจำ ยอดเงิน 2x,xxx,xxx.xx บาท

ลองเอาแค่ดอกเบี้ยที่ได้ในแต่ละเดือน ผมว่าน่าจะเกินที่กำหนดแล้วนา

สรุปว่า ไม่อนุมัติ เนื่องจากผมไม่มีรายได้(hare)


เคยเจอประมาณนี้กะอีกแบงค์นึึง

ส่งหลักฐานทุกกอย่าง รวมทั้งบัตรประชาชน          แต่โดนปฏิเสธ

เหตุผลคือ ผมเป็นชาวต่างชาติ ต้องมีเิงินเดือนมากกว่านี้ ถึงจะอนุมัติได้

ผมเลยโทรหา call center ถามว่า จะให้ด่าภาษาไทยให้ฟังไหม.............. จะได้มั่นใจว่าเป็นคนไทยแท้ๆ


Posted by: CX712, November 6, 2008, 2:31pm; Reply: 12
ของผมง่าวมากๆ ครับ

สมัครบัตร citym ของพารากอน แบกเอกสารทุกอย่างไปประเคนให้ถึงที่ พนักงานตรวจรับเอกสารเรียบร้อย

สมัครพร้อม KTC & Central Card รอนานมาก จน KTC กะ Central ส่งบัตรมาให้แล้ว

ผมถอดใจแล้วว่าคงไม่ผ่าน จนวันนึง ผ่านไปเกือบเดือน พนักงานคนที่รับสมัครผมโทรมา

แจ้งว่า หนังสือรับรองเงินเดือนหมดอายุแล้ว ผมถามว่าหมดอายุได้งัย มัน 3 เดือนไม่ใช่เหรอ

เขาบอกว่า citybank กำหนดแค่ 2 เดือน

ผมงี้ปรี้ดแตกเลย นึกในใจ ใบรับรองใหไปตั้งนาน วันนั้นพนักงานก้ตรวจเอกสารแล้ว ทำไมไม่แจ้ง

พนักงานบอกว่า สะดวกจะให้ใบรับรองฯใหม่ได้มั้ย

ผมเลยบอกไปเลย วันนั้นผมให้เอกสารกับมือคุณ คุณตรวจรับแล้ว ทำไมไม่แจ้งตั้งแต่วันนั้น

นี้ผ่านไปเกือบเดือนแล้ว เพิ่งมาแจ้ง ผมไม่ทำแล้วบัตรนั้นนะ ขอเอกสารคืนด้วย

เขาบอกว่าไม่สามารถคืนเอกสารให้ได้ แล้วยังมีหน้ามาถามมาอีกว่า พี่ไม่ขอใบรับรองนมาใหม่เหรอครับ

ผมเลยบอกว่า ไม่ขอแล้ว แค่นี้ก็มากพอแล้ว ไม่ทำแล้ว แล้วก็ตัดสายไป

อีกสามวันโทรมาใหม่ คราวนี้เป็นผู้ชาย ผมบอกว่าไม่ทำแล้วครับ บริการไม่ดี ไม่แจ้งข้อมูลที่ถูกต้อง

ไม่มีความละเอียดในการตรวจเอกสาร ไม่ต้องโทรมาแล้ว ผมไม่สนใจสมัครแล้วครับ

สองอาทิตย์ผ่านไป บัตร citym ก็มาถึงมือผม

ผมถือบัตรใบนั้นไปขอยกเลิก บอกว่าไม่ต้องการแล้ว กรุณายกเลิกให้ด้วย

จนป่านนี้บัตรใบนั้นก้ยังไม่ยกเลิก ยังมีใบเสร็จมาถึงมือผมทุกเดือนเลยครับ

เหนื่อยใจจริงๆ


Posted by: @Ten, November 6, 2008, 5:55pm; Reply: 13
ประสบการณ์ของผมเองนะครับ

เรื่องเกิดขึ้นเมื่อ 5 เดือนที่แล้ว
บัจจุบันนี้ ผมถือบัตรอยู่ 4 ใบ คือ
-KTC Platinum
-KTC ROP Platinum
-KTC Titanium Master Card
-HSBC Classic ของไทย (บัตรใบแรกที่ทำได้เลยเก็บไว้มาจนถึงตอนนี้)
ของ KTC ใช้วงเงินร่วมกัน XXX,XXX บาท
ของ HSBC ได้วงเงิน 5x,xxx บาท

ผมเคยได้รับการขอช่วยจากเจ้าหน้าที่แบงค์ที่เป็นเพื่อนพี่สาว ธ.กรุงศรีอยุธยา สาขาอำเภอหนึ่งในจังหวัดภาคใต้ตอนล่าง
ให้ช่วยสมัครบัตรเครดิตให้เพื่อทำเป้า แต่พอรู้ว่าผมทำงานอยู่ต่างประเทศในเอเซียตะวันออกเฉียงใต้ใกล้กันกับไทย
และผมก็กลับมาบ้านทุกเดือนนะครับ
เค้าก็คุยกันกับผู้จัดการธนาคาร และผู้จัดการก็ยืนยันว่าสมัครและทำได้ไม่มีปัญหา

ผมดูข้อมุลสมัครแล้วค่าธรรมเนียมฟรี เลยเตรียมเอกสารเพื่อสมัคร Krungsri GE Platinum
1. Offer Letter ของบริษัทใหญ่ที่ทำงานอยู่ ซึ่งอยู่ที่ต่างประเทศ ที่ผมทำงานมาปีเศษๆ
(ที่นี่ไม่มีการออกหนังสือรับรองเงินเดิอนครับ บริษัท ที่ผมอยู่ชื่อเสียงมันก็ค้ำประกันพนักงานอยู่แล้ว อย่างไปถอยรถยนต์นี่ดาวน์แค่แสนนึง ก็ไม่จำเป็นต้องมีคนค้ำแล้วครับ)
2. Statement ย้อนหลังของ ธนาคาร HSBC ที่ต่างประเทศ ที่เงินเดือนเข้า 6 เดือน !!!
3. สำเนาสมุดบัญชีธนาคารในไทย
3. สำเนาบัตรประชาชน+สำเนาทะเบียนบ้าน
4. สำเนาพาร์สปอร์ตและหน้าที่ได้วีซ่าและเวิร์คเพอร์มิต
4. แบบฟอร์มใบสมัครบัตรที่กรอกรายละเอียดครบถ้วน พร้อมเบอร์ติดต่อทั้งที่ไทยและที่ต่างประเทศ

เงินเดือนรายรับผมที่นี่ เฉลี่ยก็รับอยู่เกินครึ่งแสนต่อเดือน
ไม่มีพันธะด้านหนี้บ้านหรือรถใดๆในไทย
ที่อยู่ในไทยก็เป็นบ้านของครอบครัว มีคนอยู่ตลอดเวลา
ไม่เคยมีประวัติเสียด้านเครดิต ไม่มีบัตรเงินสดเพราะหลังจากเคยหลวมตัวไปสมัครใช้แล้วเจอดอกแพงมหาโหดเลยจ่ายปิดและหัก-ยกเลิกบัตรไปแล้ว

ตอนนั้นก็ยื่นไปเพื่อนพี่สาวกับผู้จัดการก็มารับเอกสารของผมไป
บอกว่าเดี๋ยวจะมีการโทรรายงานความคืบหน้าผลการอนุมัติอีกที
หลังจากนั้นผมก็เดินทางออกจากไทย แต่ไม่เคยได้รับการติดต่อใดๆ
*ของ KTC ที่ผมใช้อยู่ เวลาผมมีการใช้บัตรที่นี่หากวงเงินสูงเกิน 5000 บาท
ก็จะมีการโทรศัพท์ข้ามประเทศมาเบอร์มือถือผมที่นี่เพื่อสอบถามทุกครั้ง เพราะผมได้แจ้งเบอร์ติดต่อไว้แล้วและแจ้งว่าผมทำงานประจำที่ต่างประเทศไม่ใช่ในไทย

-หนึ่งอาทิตย์ต่อมา ผมโทรข้ามประเทศมาที่คอลเซ็นเตอร์  Krungsri GE
รอระบบอยู่นานกว่าจะได้คุยกับเจ้าหน้าที่ และรอการเช็คอยู่นาน ได้รับคำตอบว่าอยู่ในระหว่างการพิจารณาอนุมัติ
ผล : ไม่เคยได้รับการติดต่อใดๆทั้งมือถือที่นี่ หรือที่บ้านในไทย

-สองอาทิตย์ต่อมา ผมโทรข้ามประเทศมาที่คอลเซ็นเตอร์  Krungsri GE
รอระบบอยู่นานกว่าจะได้คุยกับเจ้าหน้าที่ และรอการเช็คอยู่นาน ได้รับคำตอบว่าอยู่ในระหว่างการพิจารณาอนุมัติ
ผล : ไม่เคยได้รับการติดต่อใดๆทั้งมือถือที่นี่ หรือที่บ้านในไทย

-สามอาทิตย์ต่อมา ผมโทรข้ามประเทศมาที่คอลเซ็นเตอร์  Krungsri GE
รอระบบอยู่นานกว่าจะได้คุยกับเจ้าหน้าที่ และรอการเช็คอยู่นาน ได้รับคำตอบว่าอยู่ในระหว่างการพิจารณาอนุมัติ
ผมเลยขอคุยกับหัวหน้างานเค้าก็บอกว่าไม่ได้ และให้รอการติดต่อกลับเช่นเคย
ผล : ไม่เคยได้รับการติดต่อใดๆทั้งมือถือที่นี่ หรือที่บ้านในไทย

พออาทิตย์ที่สี่ ผมก็โทรข้ามประเทศมาที่คอลเซ็นเตอร์  Krungsri GE
รอระบบอยู่นานกว่าจะได้คุยกับเจ้าหน้าที่ และรอการเช็คอยู่นาน ได้รับคำตอบว่าอยู่ในระหว่างการพิจารณาอนุมัติอีกเช่นเคย
รอบนี้ผมเลยตบะแตก และถามพนักงานไปว่าการอนุมัติบัตรของธนาคารคุณ ทำไมมันใช้เวลานานขนาดนี้ เพราะเอกสารก็ครบถ้วน
แลต่ไม่มีการติดต่อใดๆเลย คำตอบก็ บลา บลา นลา ๆๆๆๆ

ผมเลยบอกพนักงานไปว่าฝากถึงฝ่ายอนุมัติบัตรด้วยแล้วกันว่าผมคงไม่เสียเวลาและค่าใช้จ่ายโทรกลับมาถามแล้ว
ถ้ามีอะไรก็ช่วยแจ้งผลไปที่บ้านผมในไทยแล้วกันหากโทรข้ามประเทศมาหาไม่ได้

เชื่อไหมครับ จนถึงปัจจุบันฝ่ายอนุมัติบัตรของ Krungsri GE ไม่เคยมีการติดต่อมาหาผมหรือที่บ้านเลยแม้แต่ครั้งเดียว

จริงๆผมเองไม่สนใจมันตั้งแต่ตอนโทรตามครั้งที่สามแล้ว
มีแต่เพื่อนพี่สาวและผู้จัดการธนาคารที่ติดต่อฝากขอโทษมายังผมในความไม่สะดวกครั้งนี้
เพราะเค้าเองก็คงรอผลเช่นกัน และได้ยินว่าตามให้อยู่ด้วย
เค้าก็บอกว่าหลักฐานผมครบทุกอย่างจริงๆ และระดับเงินเดือนก็ผ่านเกณฑ์
แต่ผู้จัดการก็ไม่สามารถตอบผมได้ว่า เกิดอะไรขึ้นสำหรับการสมัคร
ไม่มีเคยมีการแจ้งหรือติดต่อกลับ ไม่มีการบอกว่าผ่านไม่ผ่านเลย จากฝ่ายอนุมัติบัตร
อย่างน้อยถ้าไม่ผ่านตรงไหน

ประสบการณ์แย่ๆที่เจอครั้งนี้ ผมตัดสินใจแล้วว่าจะลาขาดไม่ทำธุรกรรมใดๆกับ Krungsri GE
ขอโทษนะครับ ต่อให้กราบ Teen ยัดเยียดบัตรฟรีตลอดชีพก็คงไม่เอาแล้ว พอกันที

ปล. น้ำเสียงการให้บริการและความสะดวกของการติดต่อ ของ Krungsri GE ในทุกครั้งของการติดต่อ
ผมให้ติดลบเลยครับ พนักงานที่คุยมาส่วนมากเป็นผู้ชายมากกว่าผู้หญิงน้ำสียงไม่มีความเต็มใจในการให้บริการและความช่วยเหลือลูกค้าเลย
อยากให้ผู้บริหารของ Krungsri GE หากรับรู้
ควรลองไปศึกษาดูงานคอลเซ็นเตอร์ของที่ดีๆอย่าง KTC , SCB , K-Bank ดูว่าระบบเป็นอย่างไร
การเลือกคนมาทำงานเช่นนี้ และเรื่องการอนุมัติบัตรด้วย
ผมเจอคนรู้จักและได้ยินมาว่าที่ไทยบางคนเงินเดือนเพียงหมื่นกว่าๆ กลับสมัครบัตรแพลททินั่ม ของ Krungsri GE ได้เฉยเลย -*-
Posted by: @Ten, November 6, 2008, 5:58pm; Reply: 14
ผมเล่นที่นี่มีนานแล้วนะ แต่ปกติจะอ่านเอาอย่างเดียว ขี้เกียจมาโพสต์หรือตอบกระทู้

อันข้างบนพิมพ์ยาวหน่อยนะครับ จริงๆผ่านมาหลายเดือนแล้ว แต่พออ่านกระทู้แล้วปิ๊ดๆ ขอระบายความรู้สึกในในมั่ง
Posted by: luxury_nam, November 7, 2008, 4:38pm; Reply: 15
เรื่องการเลื่อนระดับบัตรสมาชิกของ Citi Bank ก็ตลกค่ะ

ปกติ...ได้เงินเดือนอยู่น้อยนิด มีปัญญาสมัครบัตร Royal Orchid Plus ของ Citi Bank แค่ระดับบัตรเงินเท่านั้น

อยู่ๆวันนึง ก็ได้รับบัตร Royal Orchis Plus Platinum มา โดยที่ใบเก่าโดนยกเลิกอัตโนมัติ เลยโทรไปถามกับ

ทางเจ้าหน้าที่...คุยกันซักพักก็โอเค ก็เรื่องมันถูกดำเนินการไปแล้ว จะโวยวายตอนนี้ก็ไม่ทันแล้วค่ะ แต่นึกอาย

อยู่นิด ถือ Platinum แต่วงเงินเท่าเดิม เลยถามว่า...จะไม่มีการ offer อะไรให้ลูกค้าเลยเหรอคะ เช่นปรับเพิ่ม

วงเงิน เจ้าหน้าที่ตอบมาว่าให้ลองส่งเอกสารเพิ่มเติมดู ก็เลยตอบไปว่า...คงไม่มีความจำเป็น เพราะรายได้ก็ยัง

เท่าเดิมกับบัตรใบเก่า ยื่นไปก็คงไม่มีผลอยู่ดี เจ้าหน้าที่ก็เงียบไป ทีนี้เราเลยใส่เป็นชุด...ทำแบบนี้น่าเกลียด

ไม่มีการแจ้งลูกค้าก่อนล่วงหน้า เหมือนอยากเปลี่ยนเพื่อทำยอด เอาคอมมิชชั่น และเก็บรายได้จากลูกค้าจาก

ค่าธรรมเนียมรายปีเลยนะคะ แล้วเราก็วางไปเลยด้วยความโมโห

หลังจากนั้นประมาณ 2 เดือน วงเงินในบัตรก็ปรับเพิ่มโดยอัตโนมัติเลยค่ะ
Posted by: Teenoy, November 8, 2008, 3:02pm; Reply: 16
ของผมมั่งครับ..

- สมัครบัตร TescoLotus โดยใช้บัตรใบอื่นเป็นหลักฐานประกอบ ยื่นบัตร BBL Platinum เจ้าหน้าที่บอกว่า ขอบัตรใบอื่นที่เป็นบัตรทอง ประกอบดีกว่า...สงสัยตอนนั้น Platinum มันดูดำ ๆ ดูไม่ดีมั๊ง

- สมัตรบัตร SCBT Platinum Elite ให้คุณแม่ ไม่ผ่าน เนื่องจากหลักฐานไม่ชัด ส่งแฟกซ์ใหม่ ก็ยังไม่ชัด แบงค์ให้ Messenger มารับก็บอกว่าไม่ชัด...จริง ๆ ก็ไม่เห็นไม่ชัดตรงไหน แต่ฟอร์มมัน ใช้ font ตัวเล็ก มันก็ต้องเล็กตามสิคร๊าบบบ ทั้งหมดใช้เวลากว่า 3 เดือน

- สมัครบัตร KTC ให้พี่ชาย ไม่ผ่าน เงินเดือน 1xx,xxx.- up มีชื่อเป็นกรรมการบริษัทฯ เงินเข้าออกต่อเดือน ก็มากอยู่ ไม่มีประวัติเสียใด ๆ

(^^)
Posted by: NaUgHtY GiRl ++, November 10, 2008, 5:39pm; Reply: 17
ขอแจงรายละเอียดคร่าวๆให้ฟังกันนะคะ พอดีว่าทำเกี่ยวกับบัตรเครดิตอยู่เหมือนกัน
1.คือว่าบัตรเครดิตเนี่ย ส่วนมากก็ไม่ใช่เจ้าหน้าที่แบงค์โดยตรงซักเท่าไหร่นัก ทำให้ไม่ทราบข้อมูลของลูกค้า แต่กับ    ของบริษัทเราเนี่ย มีแต่พนักงานประจำเท่านั่น และยังไงก็ต้องขึ้นอยู่กับคนที่พิจารณาเท่านั้น ซึ๋งถ้าเป็นเจ้าหน้าที่ธรรมดาจะไม่สามารถเช็คได้ เพราะเราถือว่าเป็นความลับของลูกค้า
2. เรื่องของวงเงินเนี่ย ตั้งแต่เกิดเหตุการณืเศรษฐกิจทั่วโลกพลิกผัน ทำให้ไม่สามารถอนุมัติวงเงินที่ค่อนข้างสูงให้กับลูกค้าได้ และทางแบงค์ชาติก็กำหนดไว้ให้ว่าไม่เกิน 5 เท่าของรายได้ (ซึ่งตอนนี้อาจจะน้อยกว่า) ทั้งนี้ทั้งนั้นขึ้นอยู่กับว่า ลูกค้าถือบัตรอยู่กี่ใบแล้ว และมีการกู้ซื้อบ้าน ผ่อนรถ หรือหนี้สินอะไรบ้างรึเปล่า
การที่คุณมีบัญชีอยู่ที่แบงค์นั้นอยู่แล้ว การออกบัตรที่มาจากแบงค์นั้น ก็อาจจะเป็นเรื่องที่ง่ายกว่า
3. เรื่องของเอกสาร เพื่อความปลอดภัยของลูกค้าเอง ก็ควรจะเตรียมเอกสารให้ครบ และมองเห็นชัดเจนจริงๆ เพื่อที่จะได้ไม่มีใครเอาของเราไปทำเอกสารปลอม การแจ้งรายได้เป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากเราต้องทราบด้วยว่า ที่มาของเงินลูกค้ามาจากที่ไหน และเป็นเงินที่บริสุทธิ์จริง
4. ถ้าคุณมีการใช้บัตรที่ต่างประเทศค่อนข้างบ่อย ก็ควรที่จะใช้บัตรที่ออกจากบริษัทต่างประเทศ เพื่อความสะดวก และบริการที่รวดเร็ว
ส่วนเรื่องของการสะสมไมล์ ควรเลือกกับบริษัทที่เป็น partner ของสายการบินโดยตรง จะทำให้ได้ไมล์สะสมเร็ว และโปรโมชั่นที่ดีกว่า
Print page generated: September 24, 2014, 7:23am