แม่เราฝากบ่นมา
เจอบ่อยมากๆๆเลยเวลาเช็คอินจากไทยไปต่างประเทศ  ไปเร็วด้วยนะ
"บอกว่ามาด้วยกัน ขอนั่งด้วยกันนะ " ก็คิดว่าเข้าใจ ไม่ได้ดูที่นั่งที่ตั๋ว พอขึ้นไปกลับได้นั่งแยกกระจัดกระจายกัน -_-"
บอกว่า"ขอที่นั่งริมทางเดินนะคะ" ขึ้นไปได้ที่นั่งริมหน้าต่างบ้าง ตรงกลางบ้าง แม่เราเค้าต้องเข้าห้องน้ำบ่อย แกเลยโมโหมากๆ นั่งด่ากราว์นไปจากกรุงเทพยังไปทรานสิทที่กาตาร์เลยอ่ะ
เพื่อนแม่คนนึงเค้าขอนั่งริมทางเดิน แต่กลับได้นั่งริมหน้าต่าง แล้วเค้าขายาวด้วยนั่งริมหน้าต่างแล้วมันอึดอัดมากๆ
เจอแบบนี้บ่อยมกๆ แต่ก็ไม่ใช่ทุกคนหรอกนะ

ตอนกลับจากต่างประเทศ (เช่น แคนนาดา ฝรั่งเศส ดูไบ)แม่เราก็พูดอังกฤษไม่เก่ง แต่บอกเค้าแล้วรู้เรื่องอ่ะ ไม่เคยมีปัญหาเลย
"near walk"เค้าก็เข้าใจ"sit together"เค้าก็เข้าใจ ไหงคนไทยด้วยกันฟังภาษาไทยไม่เข้าใจอ่ะ???

^
^
เด็ดขาดเช่นเคยครับ  

คืออยากจะบอกว่า พนักงานไม่สามารถเข้าใจได้ในการพูดครั้งเดียวหรือไง ต้องให้แก้ทุกๆคร้งใช่มั๊ย มันเสียเวลา

บางครั้งก็ต้องเห็นใจบ้างครับ บางครั้ง การทำงานที่ต้องเจอผู้โดยสารมาก ๆ หลากหลายความต้องการ บางครั้ง

เจ้าหน้าที่ก็อาจจะมีความเมื่อยหล้าบ้าง ก็ควรเช็คบอร์ดดิ้งพาสก่อนออกจากเค้าท์เตอร์เช็คอินก็ดีน่ะครับ

แต่ถ้าเป็น TG แล้ว ผมไม่ค่อยเจอเหตุการณ์แบบนี้สักเท่าไหร่ครับ  

สงสัยต้องพูดภาษาอังกฤษกับพนักงานถึงจะเข้าใจมั้ง

มาในฐานะ "กราวน์" คนหนึ่งนะครับ

เรื่องการที่มาด้วยกันแล้วไม่ได้ที่นั่งด้วยกัน หรือการไม่ได้ที่นั่งที่ต้องการมันมีหลายสาเหตุครับ

     อาจจะเป็นไปได้ว่าไม่ได้ทำบุ๊คกิ้งมาเป็นกรุ๊ปโค้ดเดียวกัน กราวน์เขาก็จะไม่สามารถจัดที่นั่งให้คุณล่วงหน้าได้ ยิ่งถ้าไฟลท์เต็มๆแล้วไม่ทำบุ๊คกิ้งรวมมานี่ แล้วมาขอเอาตอนมาเช็คอิน บอกได้เลยครับว่ายาก เพราะกราวน์เค้าต้องจัดที่นั่งสำหรับกรุ๊ปล่วงหน้าอยู่แล้ว

     หรือบางครั้งมีผู้โดยสารท่านอื่นทำบุ๊คกิ้งสำรองที่นั่งมาล่วงหน้า หรือบนเครื่องมีผู้โดยสารทรานสิทผ่านลำนั่งมา ที่นั่งมันก็จะเหลือไม่ติดกันทั้งหมด บางครั้งการที่มาเป็นกรุ๊ปกราวน์ก็จำเป็นต้องจัดที่นั่งแยกกัน จะให้กราวน์ไปถอดที่นั่งที่ผู้โดยสารจองมาล่วงหน้า หรือแยกที่นั่งกรุ๊ปใหญ่เพื่อผู้โดยสารไม่กี่คน ผมว่ากราวน์อย่างพวกผมก็คงไม่ทำ แต่ถ้ามีที่นั่งเหลือผมเชื่อว่ากราวน์ทุกคนเขาน่าจะจัดที่นั่งให้ใหม่อยู่แล้วล่ะครับ

    แต่ถ้าเป็นประเภททำบุ๊คกิ้งเดี่ยวๆแล้วมาขอที่นั่งด้วยกันที่เคาน์เตอร์ในวันไฟลท์เต็มๆแล้วบอกว่า "ฉันจะเอา ฉันจะเอา" นี่เจอมาเยอะแล้วครับ เรื่องที่นั่งถ้าไม่ได้ด้วยกันเราก็จะแจ้งอยู่แล้ว ว่าไม่ได้เพราะอะไร แต่อาจจะมีกราวน์บางคนที่หลงลืมไปบ้าง

    หรืออย่างที่หลายคนบอกมา ถ้ากราวน์เขาหลงลืม ก่อนออกจากเคาน์เตอร์ก็ลองตรวจสอบดูอีกทีก็ได้ครับ ไม่เสียหายหรอก แต่ถ้าที่นั่งไม่เหลือจริงก็คงต้องยอมรับตามนั้นครับ จะว่าไปแล้วที่นั่งบนเครื่องบินที่นั่งไหนๆก็เหมือนกันทั้งนั้นล่ะครับ พูดคุยกันดีๆ คนไทยด้วยกันไม่เสียหายหรอกครับ

ดีครับความรู้ใหม่ เห็นใจทั้งสองฝ่ายอานะ

Quoted from Madam_X

ทีหลัง เช็คอินเสร็จก็ ตรวจสอบ ก่อนเดินออกจากเคาน์เตอร์สิคะ
ว่าเค้าทำให้อย่างที่เราขอไปหรือเปล่า

ถ้าทำให้ ก็  ขอบคุณค่ะ
แต่ถ้าไม่ ก็ ถามเค้าว่าทำไมจึงจัดให้เราเช่นนี้

ไปด่าเค้าบนเครื่อง เค้าไม่ได้ยินหรอกค่ะ

ถูกต้องน๊ะคร๊าบบบบ.....เห็นด้วยกับป้าเอ๊ะครับ

Quoted from Lalawolf

สงสัยต้องพูดภาษาอังกฤษกับพนักงานถึงจะเข้าใจมั้ง

เห็นด้วยอย่างแรง

เราต้องตรวจสอบหลังจากที่เช็คอินเสร็จแล้วด้วยคะ

ในฐานะ กราว์น เป็นเรื่อง จริงอย่างที่ ป้าเอ๊ะพูด 1. จริงควรจะเช็คให้เรียบร้อยหลังจากได้รับบัตรที่นั่งแล้ว 2.ถึงแม้จะมาเร็ว แต่ไม่ได้หมายความว่ามาเชคอินเร็วกว่าคนอื่น ง่ายๆ นะครับ ลองดู SEQ. ที่อยู่ ด้านล่าง BDP ว่า เชคอินคนที่เท่าไร ผมเคยเจอผู้โดยสาร เชคอิน ประมาณ 200 กว่า แล้วเข้ามา ด่าประมาณ ว่า ขอมาแล้วทำไมไม่ได้ นั่ง ด้วย กัน ผมก็ ตอบไป ว่า ถ้าต้องการนั่ง ติดกัน ควรที่จะมาเชคอินเป็น คนแรกๆ นะครับ จะได้ นั่งด้วย กัน ชัวร์ๆๆ (เชคอินคนที่ 200 กว่าๆ เครื่อง เต็ม 230 งี้ แล้วจะได้นั่งด้วยันมั้ยน้อๆๆๆๆ)

คราวหน้า ลองขอที่นั่งตั้งแต่ตอนจองตั๋วหรือรับตั๋วเลยก็ได้นะครับ
หรือจะลองใช้ "คุณคะ" เหมือนในโฆษณาดูก็อาจจะได้ผล

Quoted from Lalawolf

คืออยากจะบอกว่า พนักงานไม่สามารถเข้าใจได้ในการพูดครั้งเดียวหรือไง ต้องให้แก้ทุกๆคร้งใช่มั๊ย มันเสียเวลา

คิดว่าพนักงานหน่ะเข้าใจ...แต่มันคงจะผิดพลาดหรือไม่ได้ยินก็เป็นไปได้ ยังงัยก็ช่างมันคงไม่ได้เสียเวลาเป็นชั่วโมงๆหรอกกับการเช็คทุกอย่าง

ถ้าเกิดคุณคิดว่าเช็ค 1-2 นาที แล้วทำให้คุณเสียเวลามากก็ช่วยไม่ได้ เพราะคุณเองยังไม่เช็คเอกสารคุณเอง แล้วจะให้ใครเขาเช็คให้ค่ะ........

Quoted from Lalawolf

คืออยากจะบอกว่า พนักงานไม่สามารถเข้าใจได้ในการพูดครั้งเดียวหรือไง ต้องให้แก้ทุกๆคร้งใช่มั๊ย มันเสียเวลา

งั้นมีอีก 1 ทางเลือกให้ค่ะ

คือจองที่นั่งตั้งแต่ทำ Reservation เลย รับรองว่า คอนเฟริ์มที่นั่ง แน่นอนค่ะ
จะนั่งติดทางเดิน ติดหน้าต่าง Agency ทำให้ได้หมดค่ะ
หรืออยาก ทานอะไรเป็นพิเศษ ก็ขอได้เช่นค่ะ

แต่ถ้า Agency ที่คุณทำจอง ทำให้คุณไม่ได้ ติดต่อ HFlight Co., Ltd. นะคะ
โทร 02 3737 555 ขอสาย คุณเอ๊ะ แล้วดิฉันจะ เนรมิต ทุกอย่างดั่งใจคุณต้องการให้เองค่ะ

ไม่ต้อง เสียเวลา ไปขอโน่น ขอนี่ ตอนเช็คอินด้วยนะคะ
แถมยังไม่ต้องเหนื่อยไปนั่ง ด่ากราวน์ บนเครื่องด้วย จุ๊บ จุ๊บ

                      

Quoted from Matrix

คราวหน้า ลองขอที่นั่งตั้งแต่ตอนจองตั๋วหรือรับตั๋วเลยก็ได้นะครับ
หรือจะลองใช้ "คุณคะ" เหมือนในโฆษณาดูก็อาจจะได้ผล

น่าลอง

Quoted from Madam_X

งั้นมีอีก 1 ทางเลือกให้ค่ะ

คือจองที่นั่งตั้งแต่ทำ Reservation เลย รับรองว่า คอนเฟริ์มที่นั่ง แน่นอนค่ะ
จะนั่งติดทางเดิน ติดหน้าต่าง Agency ทำให้ได้หมดค่ะ
หรืออยาก ทานอะไรเป็นพิเศษ ก็ขอได้เช่นค่ะ

แต่ถ้า Agency ที่คุณทำจอง ทำให้คุณไม่ได้ ติดต่อ HFlight Co., Ltd. นะคะ
โทร 02 3737 555 ขอสาย คุณเอ๊ะ แล้วดิฉันจะ เนรมิต ทุกอย่างดั่งใจคุณต้องการให้เองค่ะ

ไม่ต้อง เสียเวลา ไปขอโน่น ขอนี่ ตอนเช็คอินด้วยนะคะ
แถมยังไม่ต้องเหนื่อยไปนั่ง ด่ากราวน์ บนเครื่องด้วย จุ๊บ จุ๊บ

                      

ป้าครับ...บอกได้คำเดียวครับว่า "คุณคะ" เริ่ดดดดดดดดดดดด

ขั้นแรก ถ้าขอแล้วไม่ให้ ก็เช่าเหมาลำเลยครับ นั่งกันสองคน ทีนี้จะนั่งติดหน้าต่าง ติดประตู ในห้องน้ำ ขี้คอกัปตัน หนุนตักผู้ช่วยนักบิน นอนcabinลูกเรือ หรือจะปูเสื่อนอนบนช่องทางเดิน ก็ตามใจเราสองคน

ขั้นสอง ถ้ายังไม่ให้อีก ใช้ไม้ตายเลยครับ สองคนก็ช่วยกันขุดรันเวย์ทิ้งไปเลย จะได้ไม่ต้องขึ้นต้องลงกัน อดไปทั้งลำ สมน้ำหน้า มาแย่งที่นั่งหน้าส้วมฉันไปสะได้

ในกรณีที่ขายาวแนะนำให้ซื้อ3ที่นั่งติดกันครับ หลังจากสัญญานรัดเข็มขัดดับลง ทีนี้หละ เหยียดให้สุดเลย ไม่ต้องสนใจใคร ถ้าขายาวมากๆ แนะนำแถวกลางครับ4ที่นั่ง เหมาะสำหรับคนขายาวมากๆ

อะล้อเล่นนะ ขำ ขำ อย่าเครียดสิ เห็นเครียดกันทุกกระทู้เลย หรือว่ากระทู้ผมจะทำให้เครียดกว่าเดิมหว่า :D

อิอิ ไปถึงเหมือนกันค่ะ~อิอิ

นู๋ก็โดนไม่เห็นเปงไรเลย อิอิ สนุกออก OK อิอิ

^
^
^
^

โหห...
มีรูปยืนยันว่า ok ด้วยดิ 55555  

  ก็น่าเห็นใจทั้งสองฝ่าย  ทางที่ดี  ก่อนเช็คอิน  ให้แจ้งความต้องการ  เมื่อรับบัตรที่นั่งแล้วตรวจเช็คความถูกต้อง รายระเอียดต่างๆ  หากผิดพลาดจะได้แก้ไขได้ทันท่วงที

เข้าทางป้าเอ๊ะ

จริง !!    

ไม่เคยเจอแบบที่ พูดไม่รู้เรื่อง  เคยเจอแต่แบบที่ พูดไม่ได้เรื่อง ครับ  

ก็เข้าใจกราวนด์อ่ะนะ แต่ถ้าไม่สามารถหาที่นั่งให้ผู้โดยสารตามที่เค้า request ก็น่าจะบอกให้ผู้โดยสารรู้ดี่ยวนั้นเลย
ว่าทีนั่งเต็มนะคะ ไม่มีที่นั่งเหลือนะคะ ไม่สามารถนั่งด้วยกันได้ทุกท่านนะคะ อาจจะต้องนั่งแยก ฯลฯ ก็บอกเค้าไปสิ

ไม่ใช่ว่า ระบุที่นั่งตามที่ขอไมได้ ก็ไม่พูด ไม่บอก ไม่ทำ แต่เฉยแล้วก็ยื่นตั๋วให้ (พร้อมหน้าหงิกๆ)
พอผู้โดยสารขึ้นเครือ่งมา มารู้ทีหลังมันก็เสียความรู้สึกอ่ะ แบบนี้มันก็ไม่ไหวน้า เป็นเรา เราก็ 'รมเสีย นะ

ส่วนที่จะให้ระบุที่นั่งตอนจองกับ agency เลย อันนี้ก็สมควรจะทำ แต่อยากจะบอกว่าน้อยคนนักที่รู้ว่าสามารถทำได้กับ agency ตอนนั้นเลย
และตัว agency เอง น้อยเจ้ามาก ที่จะเสนอกับลูกค้าว่า จะให้ระบุที่นั่งเลยมั๊ย? ส่วนใหญ่พอลูกค้ามาซื้อ จ่ายตังค์แล้วก็แล้วกัน

ps. ยากจะบอกว่า กราวนด์เมืองไทย เป็นกราวนด์ที่พูดไม่ค่อยรู้เรื่องมากที่สุด แถมวีนแตกมากที่สุดด้วย โดยเฉพาะกราวนด์ TG
เดี๋ยวนี้ไม่จำเป็น ไม่นั่งละ นั่ง Bangkok Air ดีกว่า .... เรายื่น booking code กะ บัตรประชาชนให้ เค้าก็รับไปพร้อมกับบอกว่า "ขอบคุณค่ะ"
อเค้า check in ให้เราเสร็จ ยื่น boarding pass มาให้เรา ก็พูดอีกครั้งว่า "ขอบคุณค่ะ" พร้อกับรอยยิ้มแสนหวานนนนน

ไม่เหมือน TG อ่ะ ขนาด Check-In แบบปูพรม พี่ท่านยังมิวายทำหน้าหงิก ยังกะเราไปขออาศัยเค้าติดขึ้นเครื่อง cargo งั้นแหละ

ปรับปรุงนิ๊สสสสสสส~นึง

anyways ...  Bangkok Air จงเจริญ!!!!! ฮิ๊ววววว~!!!

เห็นด้วยกะ คห. 24 ที่ว่า

"...ก็เข้าใจกราวนด์อ่ะนะ แต่ถ้าไม่สามารถหาที่นั่งให้ผู้โดยสารตามที่เค้า request ก็น่าจะบอกให้ผู้โดยสารรู้ดี่ยวนั้นเลยว่าทีนั่งเต็มนะคะ ไม่มีที่นั่งเหลือนะคะ ไม่สามารถนั่งด้วยกันได้ทุกท่านนะคะ อาจจะต้องนั่งแยก ฯลฯ ก็บอกเค้าไปสิ

ไม่ใช่ว่า ระบุที่นั่งตามที่ขอไมได้ ก็ไม่พูด ไม่บอก ไม่ทำ แต่เฉยแล้วก็ยื่นตั๋วให้ (พร้อมหน้าหงิกๆ)
พอผู้โดยสารขึ้นเครือ่งมา มารู้ทีหลังมันก็เสียความรู้สึกอ่ะ แบบนี้มันก็ไม่ไหวน้า เป็นเรา เราก็ 'รมเสีย นะ..."

ขอแชร์อีกหน่อยว่า ประทับใจเอมิเรต  check-in ตอนจะกลับเมืองไทย  เราแค่ยืนตั๋วกะพาสปาร์ตให้โดยลืมบอกว่าขอ aisle seat  กราวนด์เลยถามเองเลยว่าจะนั่งริมหน้าต่างไม๊  บริการบนเครื่องก็ดี  อาหารก็อร่อย

ส่วนตัวแล้ว  ถึงแม้จะไม่เคยเจอเหตุการณ์ไม่ดีเวลาบินกับการบินไทย  แต่ถ้าไม่จำเป็นก็ไม่นั่งการบินไทย

Absolutely agree with Reply No. 24

อืม
อยางที่ใครหลายๆคนว่ามามันก็ถูก...
มาเชคอินช้าก็มีผล

แต่ทางแก้ที่เราทำปกติ คือ จองไปตั้งแต่ซื้อตั๋วค่ะ...
คือบอกไปเลยบว่าเราจะเอาที่นั่งริมทางเดิน เอาอาหารอะไร บอกไปเลยค่ะ
และเพื่อความชัวร์ อย่าลืมเชคตอนเชคอินค่ะ...

แค่นี้ก็ไม่ต้องปวดหัว ไม่ต้องมานั่งบ่น
ไม่ต้องเส้นประสาทตึบๆ
สบายใจทั้ง 2 ฝ่ายค่ะ (ทั้งผู้โดยสารและคนทำงานค่ะ)

อีกนิดนึงค่ะ
เราเคยเจอแบบว่าไม่ได้จองไป ตอนนั้นน้องเราเด็กๆ
กราวน์เลยเปลี่ยนให้ คุนแม่นั่งกะน้องค่ะ (แล้วเรานั่งคนเดียว... )

แต่ก็ดีค่ะ เพราะตอนแรกไกลกันคนละโยชน์ ค่ะแล้วร้องเรายังเด็ก
หากคุนมากับผู้ใหญ่ลองคุยกะกราวน์ดู ว่าต้องดูแลผู้ใหญ่ค่ะ อาจจะช่วยได้  

เห็นใจทั้งสองฝ่ายนะครับ
คราวหน้าเราบอกกับกราวน์ให้ชัดเจนแล้วลองเชคอีกครั้งที่หน้าเคาร์เตอร์เลยครับ
เผื่อผิดพลาดหรืออย่างไร จะได้แจ้งกับกราวน์ตรงนั้นเลย
ไม่ต้องเสียอารมณ์ หรือบ่นไปเค้าก็ไม่ได้อยู่ดีแหล่ะครับ
ว่ากราวน์ฝ่ายเดียวก็ไม่ได้หรอกครับ

ผมนั่ง OX แยกกลุ่มกันยังไม่เป็นอะไรเลยครับ เพราะเข้าใจว่าผู้โดยสารเยอะ จำเป็นจริงๆ เห็นด้วยกับคุณ(ป้า)เอ๊ะนะครับ

มาเห็นด้วยกับ คห 24
เราว่า ถ้าตอนที่ ผู้โดยสาร บอกว่าจะขอนั่งตรงไหน  จนท เช็คแล้วว่า ไม่ได้ ก็ควรแจ้งตรงนั้นเลยว่า ไม่ได้

เพราะหากไม่บอกอะไรเลย  ผู้โดยสาร ก็ต้องเข้าใจว่า เรียบร้อยดี

ประเด็นของ จขกท น่าจะอยู่ตรงที่ จนท ไม่ได้บอกอะไร แล้วไปทราบอีกทีบนเครื่องมากกว่า

ขอตอบบ้างในฐานะกราวด์หนึ่งคนนะครับ เรื่องแบบนี้ใครไม่เจอกับตัวเองคงไม่รู้ โปรดเห็นใจฝ่ายที่คุณกำลังพาดพิงถึงด้วย ในวันนึงมีไฟลท์ออกไม่รู้กี่ไฟลท์ เจอผู้โดยสารเป็นพันๆคนต่อวัน แต่ละคนมีความต้องการแตกต่างกัน แถมเวลาไม่ได้ดั่งใจก็วีนแตกหน้าเคาร์เตอร์ หรือพูดจาดูถูกพนักงานต่างๆนานา  ในฐานะของพนักงานที่ให้บริการคงไม่มีใครไม่ยอมให้ที่นั่งริมหน้าต่างคุณ ทั้งๆที่ยังว่างหรอกครับ

เห็นมีการพาดพึงถึงพนักงาน ยังไงก็ขอพาดพึงถึงผู้โดยสารบ้างนะครับ ประโยคนี้ไม่อยากจะพูดออกมาเลย แต่มันคือความจริง ความจริงที่รุ่นพี่ เพื่อนๆ รุ่นน้องทุกคนเห็นด้วยกับประโยคที่ว่า ผู้โดยสารคนไทยเรื่องมากที่สุดเหมือนกันแหละ พูดไปมันก็เหมือนกับว่าตัวเอง หนึ่งเรื่องที่อยากจะพูดคือเรื่องน้ำหนักกระเป๋า คนไทยซึ่งเดินทางในชั้นประหยัด ซึ่งหน้าตั๋วบอกว่าได้แค่ยี่สิบกิโล แต่คนไทยชินกับการที่ขนมาสามสิบสี่สิบ แล้วสายการบินอนุญาติ แต่ขอโทษนะครับตอนนี้ทุกอย่างเปลี่ยนไป น้ำมัน ราคาค่าบริการต่างๆในการ operate flight มันสูงขึ้นมาก จะมาให้สามสิบสี่สิบแบบแต่ก่อนมันเป็นไปไม่ได้ พอเราไม่ให้ก็จะด่าทอต่างๆนานา คราวที่แล้วได้ ทำไมคราวนี้ไม่ได้ แถมเวลาบินกลับเมืองไทยก็ไปโวยวายเจ้าหน้าที่สายการบินนั้นๆในต่างประเทศว่ากรุงเทพยังปล่อยมาได้ ทำไมขากลับปล่อยให้ไม่ได้ อยากจะบอกว่าใครมีญาติทำงานสายการบินลองไปถามดูได้นะครับ สายการบินต่างชาติหลายสายต้องสั่นคลอนออกกฏใหม่เกี่ยวกับการจำกัดน้ำหนักกระเป๋าเพราะ Bangkok Station แต่เพียงผู้เดียว

ส่วนคุณความคิดเห็นข้างบนที่แนะนำให้พูดภาษาอังกฤษกับกราวด์เลยเผื่อจะเข้าใจมากขึ้น อยากจะบอกว่าคุณไม่ใช่คนแรกหรอกครับที่คิดแบบนี้ ถึงจะทำงานมาไม่นานเท่าไร แต่เจอบ่อยมากๆกับผู้โดยสารที่ถือหนังสือเดินทางตราครุฑที่เขียนว่าไทยแลนด์ พูดคุยกันเองกับครอบครัวเค้าเป็นภาษาไทย แต่หันมาพูดกับกราวด์เป็นภาษาอังกฤษทั้งประโยค ยังสงสัยจนถึงทุกวันนี้ว่าเพื่ออะไร ไม่ทราบมีใครตอบแทนได้บ้าง อยากจะบอกถึงผู้โดยสารเหล่านั้นถ้าอยากจะพูดภาษาอังกฤษกับเจ้าหน้าที่คนไทยมากๆเวลามาเชคอิน ช่วยกรุณาออกเสียงให้ถูกต้องด้วยเพราะแค่คำที่แปลว่าที่นั่งริมทางเดินคุณยังออกเสียงผิด แล้วจะมาเอาอะไรกับทั้งประโยค เวลาคุณใส่ภาษาอังกฤษมาแล้วเจอพนักงานคนไทยที่จบนอกสวนกลับด้วยสำเนียงที่ใกล้เคียงกว่า เห็นแล้วมันน่าขำอ่ะคับ

เรื่องสุดท้ายที่อยากระบายคือ ความน้อยใจของกราวด์ ความจริงแล้วชาติที่อยากให้บริการมากที่สุดคือคนไทย เพราะอย่างน้อยก็คือชาติเดียวกัน แต่ผู้โดยสารคนไทยชอบแอบคิดว่าพนักงานสายการบินชอบให้บริการแต่คนต่างชาติ มีหลายครั้งที่ผู้โดยสารมาบ่นว่าทำไมเวลาไฟลท์ดีเลย์เอาของเล่นมาแจกแต่ลูกฝรั่ง แอบอึ้งไปเหมือนกันครับกับประโยคนี้ พอผู้โดยสารขึ้นการบินไทยก็ว่าเค้าบริการแต่ฝรั่ง พอผู้โดยสารขึ้นสายการบินฝรั่งก็ว่าเค้าเอาใจแต่ฝรั่งอีก สรุปคนไทยน่าสงสารที่ไม่มีใครเอาใจ ฮ่าๆๆๆ ขอร้องเถอะครับ อย่าคิดไปเองเลย เราพยายามจัดให้เท่าๆกันอยู่แล้ว ส่วนตัวสำหรับผมคนไทยมาก่อนอยู่แล้วอ่ะ จริงๆน๊า

อ่านความเห็นคุณ panda150 แล้วก็เห็นใจนะคะ
ยังไงก็ขอเป็นกำลังใจในการทำงานต่อไปค่ะ

ถ้ามองกลับกัน ก็อยากให้กราวนด์เอง มองผู้โดยสารคนไทยว่า ไม่ได้ขี้วีน ไม่ได้เรื่องมาก ไม่ได้จุ้จี้ ขี้บ่นไปเสียทุกคน
เหมือนกับที่กราวนด์เอง อยากจะให้ผู้โดยสารคนไทยมองว่ากราวนด์ไมได้แย่ไปเสียทุกราย

เพราะผู้โดยสารบางท่าน (อย่างเรา) ที่ไม่เคยวีน ไม่เคยจุ้จี้ และไม่เคยทำผิดกฏไม่ว่าจะเป็นเรื่องกระเป๋าน้ำหนักเกิน ฯลฯ
พอมาเจอกราวนด์ขี้วีนบ่อยๆเข้า บางทีก้รู้สึกไม่ดี .... ครั้งแรก โอเค พอเข้าใจ และพยายามคิดแง่ดีว่ากราวนด์คนอื่นๆคงไม่ใช่แบบนี้
แต่พอมีครั้งที่สอง ครั้งที่สาม และครั้งที่สี่ตามมา มันเริ่มทำให้เราเข้าใจไปทางนั้นแล้วว่า กราวนด์ชักจะเหมือนกันหมดจริงๆ

เพราะตอนที่เราคุยกับเค้า เราก็คุยกับเค้าดีๆ แต่สำเนียงการตอบของกราวนด์การบินไทยแต่ละท่านนี่สิ ไม่เคยที่จะมีหางเสียงสักคน
เราเองเสียอีก ที่เป็นคนพูดคะ พูดค๋า กับตัวกราวนด์ .... อาทิเช่น ครั้งก่อนบินไปฮ่องกงกับชั้นปูพรม เราก็พูดกับกราวนด์ว่า

"พี่คะ หนูขอ window seat นะคะ"   ....   แต่สิ่งที่พี่แกแสดงกลับมาคือหน้าหงิกๆ พร้อมกับถอนหายใจแบบเบื่อหน่าย แล้วก็พูดสะบัดๆกลับมาว่า

"ไฟลท์นี้เต็ม"      .......  %^$#@&*!#!!@@$$  

ปราศจากหางเสียง ปราศจากรอยยิ้ม ปราศจากมารยาท และปราศจากคุณสมบัติในการเป็นผู้ให้บริการอย่างสิ้นเชิง

ตอนแรกเราก็สงสัยนะ ว่าเรา pronounce(โพรแนวซ)  คำว่า window seat (วินโดว ซี๊ท) ไม่ชัดเท่าเจ้าของภาษารึเปล่า
(เพราะกราวนด์บางท่านจบนอกมา อาจจะฟังภาษาอังกฤษสำเนียงบ้านๆแบบคนไทยไม่รู้เรื่องจนเค้าขำไม่ออก)
แต่เราก็ว่าไม่น่าใช่ เพราะไอ้ตัวเรารึ ก็เรียนนานาชาติ RIS มาตั้งกะ Grade3 ไปต่อไฮสกูลที่ Nevada อีกรึก็ตั้งสี่ปี
กลับมาต่อมหาลัยที่เมืองไทย ถึงจะเป็นมหาลัยเอกชนแต่ก็เป็น U. อินเตอร์ เราก็มั่นใจว่าสำเนียงเราก็โอเคอยู่นา~

พี่กราวนด์คนนั้นเสียอีก คำว่า "Flight นี้เต็ม" ออกเสียงเป็น "ไฟ้นี้เต็ม" (ถ้าจะถูกต้อง ต้องออกเสียงว่า *ฝะไล่เถอะ นะคะ)

ไม่เป็นไร เดี๋ยวครั้งหน้าลองพูดเป็นไทยเคลียร์ๆไปเลยดีกว่าว่า "ขอที่นั่งริมหน้าต่างนะคะ" พี่เค้าจะได้ไม่คิดว่าเราออกเสียงไม่ถูกต้อง เดี๋ยวเค้าจะขำเอา

ก็อยากจะอ้อนวอนให้ท่านกราวนด์การบินไทยผู้มีเกียรติทุกท่าน อย่ามองผู้โดยสารคนไทยในแง่ร้าย หรือเป็นอคตินักเลยนะคะ
เพราะผู้โดยสารคนไทยทีตั้งใจจะเดินทางอย่างสงบเสงียม ไม่ขีวีน ไม่เรื่องมาก (อย่างเช่นเรา) บางทีก็รู้สึกน้อยใจกราวนด์เหมือนกัน

เพราะตั๋วเครื่องบินที่หนูซื้อ มันมาจากเงินที่คุณพ่อคุณแม่ท่านสู้อุตส่าห์ตรากตรำทำงานมาด้วยพละกำลัง .... ไมได้มาขอท่านขึ้นฟรีๆ
ก็อยากขอให้ท่านๆ พูดกับหนูดีๆ ยิ้มๆให้หนูบ้างก็ได้ สักนิสสสสส์หน่อยเถิดนะคะ อย่าคิดไปเองเลยว่าผู้โดยสารไทยเรื่องมากที่สุด  

เอ๊นี่เวย์~ ก็เอาเป็นว่า ถ้าต้องบินในประเทศ เป็น route ที่มี Bangkok Air บินก็จะบินกับ Bangkok Air อ่ะค่ะ
จะพยายามไม่รบกวนพี่ๆกราวนด์ TG เค้า เห็นเค้าชอบบ่นว่าทำงานเหนื่อย ผู้โดยสารเรื่องมาก เราเลยไม่อยากไปเพิ่มภาระให้พี่ๆเค้า

ps. แต่แอร์กับสจ๊วต TG น่ารักทุกคนนะ ยังไม่เคยเจอที่ขี้วีนเหมือนกราวนด์สายการบินเดียวกัน

ใช่ครับ ผม ในฐานนะทำงาน บริการ ผมยังอยากเจอ ผู้โดยสารคนไทยเยอะๆ เลยสนุกดี คุยกันรู้เรื่อง
??? แต่ ทำไมผู้โดยสารไทย(บางคนนะครับ เน้นๆๆ) ทำไมชอบดูถูกเรา พูดจาแบบว่า เห็น เป็นคนใช้ไปซะงั้น
ผมเห็นด้วยเลยนะครับ กับ โฆษณา ตัวใหม่ของการบินไทย "คุณค่ะ" สำหรับผม ความหมายคือการใส่ใจผู้โดยสาร แต่ อีกนัยนึงก็คือ ถ้าคุณอยากได้อะไร ก็พูดกันเพราะๆ  ประโยคแบบนี้ มีมั้ยครับครับ จาก คนไทยด้วยกัน... มีแต่ "นี่ๆๆๆ น้องๆๆๆ" หรือไม่ก็สะกิด บ้าง ดึงบ้าง อะไรนี่.....โฮ้ยยยยยย
อย่างที่คุณ panda150 พูด คนไทยชอบว่าคนไทยด้วยกันเอง ว่าทำไมให้บริการแต่ ฝรั่ง ทำไมเอาใจฝรั่ง ทุกครั้ง ที่ฝรั่งจะ ขอหรือให้ช่วยทำอะไร "Excuse me and Please" อึ้งมั้ยหละ เกิดขึ้นมั้ยกับ คนไทย นี่หละครับทำไม บางทีเราถึงลำเอียงบ้างลองคิด แล้วกลับมาพิจาราณาตัวเอง ว่าคุณเคยพูดเพราะๆ กับผู้ให้บริการบ้างหรือยัง ผมพูดได้เต็มปากเลย ว่า ไม่มีใครหรอกครับ เมื่อผู้โดยสารพูดเพราะๆมาแล้วเราจะไม่อยากบริการให้
                                      "คุณค่ะ ขอเค้กชิ้นนึงค่ะ"     "yes of course my dear"
*** ความรู้สึกส่วนบุคคลนะครับ ที่สุดก็คือ ต้องปรับตัวเข้าหากันให้มากที่สุดครับแล้ว จะดีขึ้นเอง

เข้ามาอ่านอย่างเดียว แต่ผู้โดยสารคนไทยบางคน ย้ำเลยบางคน ยังเห็นคนทำงานในสนามบินดูต่ำกว่าตัวเอง  พวกเราทำงานบริการ ไม่ต้องบอก ทุกคนเข้าใจ แล้วไม่ต้องมาบอกว่า ทำงานบริการไม่ได้ ก็ลาออกไป วันนึงเจอผู้โดยสารกันจำนวนเท่าไหร่ ร้อยคนร้อยรูปแบบ ที่ดีก็ดี ที่แย่ก็แย่กันเหลือเกิน

ขี้นเครื่องช้า พนักงานไปตาม ก็ทำเป็นขู่ จะเอาเรื่องไปฟ้องหนังสือพิมพ์ ทั้งที่ตัวเองผิด หรือ กร่างไม่เลือกที่ก็มี ทั้งที่ไม่เคยคิดว่า ถ้าเริ่มเรื่องแล้วตัวผู้โดยสารเองนั่นแหละ เสียเปรียบทุกเรื่อง แต่ก็พยายามกร่างแบบผิดๆ เจอมาเยอะไม่ว่าทั้งไทยทั้งเทศ แต่ที่แนๆ ผู้โดยสารต่างชาติ ถ้ามีปัญหาแบบนี้ เรียก รปภ. AOT มาทุกอย่างจบ แต่คนไทยบางส่วนถ้ามีเรื่องแบบนี้ มักไม่จบกันง่ายๆ

เรื่องนี้ อยากให้คิดหน่อย คุณไม่จองที่นั่งมาตั้งแต่จองตั๋ว จะมาหวังอะไรกับตรงหน้าเคาน์เตอร์เช็คอินครับ ผู้โดยสารที่เขาทำการสำรองที่นั่งก่อนหน้าคุณ หรือ Chk-in Online มาก่อนหน้าก็มีแล้ว อยากได้ที่นั่งดีๆ มารอก่อนเคาน์เตอร์เปิด รับรองไม่ผิดหวัง

ส่วนเรื่องพนักงานนิสัยแย่ ก็ว่ากันไปครับ ไม่ได้เข้าข้าง แต่บางทีเรื่อง พนักงานแย่เพราะตัวเอง หรือ ผู้โดยสารทำให้มันแย่ลง อันนี้ก็คิดกันเอาเองครับ

ในฐานะเป็นคนที่ทำงานในสนามบิน เจอผู้โดยสารหลากหลายแบบ แต่ที่แน่ๆ ผู้โดยสารไทยยังไงพวกผมหรือใครหลายคนก็อยากเจอ อยากบริการให้ดี แต่ถ้าเจอไม่ดีมา ก็รับไม่ได้เหมือนกัน ถึงเราจะทำงานบริการ เราก็มีศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์เท่าพวกคุณนั่นแหละ อย่าดูถูกกันมากเกินไป เพราะบางทีขีดความอดทนมันก็มีจำกัดเหมือนกันครับ เพราะเราไม่ใช่ที่รองมือรองตีนของใคร ก็อยากให้รู้ๆกันไว้บ้าง