มาเห็นด้วยกับ คห 24
เราว่า ถ้าตอนที่ ผู้โดยสาร บอกว่าจะขอนั่งตรงไหน  จนท เช็คแล้วว่า ไม่ได้ ก็ควรแจ้งตรงนั้นเลยว่า ไม่ได้

เพราะหากไม่บอกอะไรเลย  ผู้โดยสาร ก็ต้องเข้าใจว่า เรียบร้อยดี

ประเด็นของ จขกท น่าจะอยู่ตรงที่ จนท ไม่ได้บอกอะไร แล้วไปทราบอีกทีบนเครื่องมากกว่า

ขอตอบบ้างในฐานะกราวด์หนึ่งคนนะครับ เรื่องแบบนี้ใครไม่เจอกับตัวเองคงไม่รู้ โปรดเห็นใจฝ่ายที่คุณกำลังพาดพิงถึงด้วย ในวันนึงมีไฟลท์ออกไม่รู้กี่ไฟลท์ เจอผู้โดยสารเป็นพันๆคนต่อวัน แต่ละคนมีความต้องการแตกต่างกัน แถมเวลาไม่ได้ดั่งใจก็วีนแตกหน้าเคาร์เตอร์ หรือพูดจาดูถูกพนักงานต่างๆนานา  ในฐานะของพนักงานที่ให้บริการคงไม่มีใครไม่ยอมให้ที่นั่งริมหน้าต่างคุณ ทั้งๆที่ยังว่างหรอกครับ

เห็นมีการพาดพึงถึงพนักงาน ยังไงก็ขอพาดพึงถึงผู้โดยสารบ้างนะครับ ประโยคนี้ไม่อยากจะพูดออกมาเลย แต่มันคือความจริง ความจริงที่รุ่นพี่ เพื่อนๆ รุ่นน้องทุกคนเห็นด้วยกับประโยคที่ว่า ผู้โดยสารคนไทยเรื่องมากที่สุดเหมือนกันแหละ พูดไปมันก็เหมือนกับว่าตัวเอง หนึ่งเรื่องที่อยากจะพูดคือเรื่องน้ำหนักกระเป๋า คนไทยซึ่งเดินทางในชั้นประหยัด ซึ่งหน้าตั๋วบอกว่าได้แค่ยี่สิบกิโล แต่คนไทยชินกับการที่ขนมาสามสิบสี่สิบ แล้วสายการบินอนุญาติ แต่ขอโทษนะครับตอนนี้ทุกอย่างเปลี่ยนไป น้ำมัน ราคาค่าบริการต่างๆในการ operate flight มันสูงขึ้นมาก จะมาให้สามสิบสี่สิบแบบแต่ก่อนมันเป็นไปไม่ได้ พอเราไม่ให้ก็จะด่าทอต่างๆนานา คราวที่แล้วได้ ทำไมคราวนี้ไม่ได้ แถมเวลาบินกลับเมืองไทยก็ไปโวยวายเจ้าหน้าที่สายการบินนั้นๆในต่างประเทศว่ากรุงเทพยังปล่อยมาได้ ทำไมขากลับปล่อยให้ไม่ได้ อยากจะบอกว่าใครมีญาติทำงานสายการบินลองไปถามดูได้นะครับ สายการบินต่างชาติหลายสายต้องสั่นคลอนออกกฏใหม่เกี่ยวกับการจำกัดน้ำหนักกระเป๋าเพราะ Bangkok Station แต่เพียงผู้เดียว

ส่วนคุณความคิดเห็นข้างบนที่แนะนำให้พูดภาษาอังกฤษกับกราวด์เลยเผื่อจะเข้าใจมากขึ้น อยากจะบอกว่าคุณไม่ใช่คนแรกหรอกครับที่คิดแบบนี้ ถึงจะทำงานมาไม่นานเท่าไร แต่เจอบ่อยมากๆกับผู้โดยสารที่ถือหนังสือเดินทางตราครุฑที่เขียนว่าไทยแลนด์ พูดคุยกันเองกับครอบครัวเค้าเป็นภาษาไทย แต่หันมาพูดกับกราวด์เป็นภาษาอังกฤษทั้งประโยค ยังสงสัยจนถึงทุกวันนี้ว่าเพื่ออะไร ไม่ทราบมีใครตอบแทนได้บ้าง อยากจะบอกถึงผู้โดยสารเหล่านั้นถ้าอยากจะพูดภาษาอังกฤษกับเจ้าหน้าที่คนไทยมากๆเวลามาเชคอิน ช่วยกรุณาออกเสียงให้ถูกต้องด้วยเพราะแค่คำที่แปลว่าที่นั่งริมทางเดินคุณยังออกเสียงผิด แล้วจะมาเอาอะไรกับทั้งประโยค เวลาคุณใส่ภาษาอังกฤษมาแล้วเจอพนักงานคนไทยที่จบนอกสวนกลับด้วยสำเนียงที่ใกล้เคียงกว่า เห็นแล้วมันน่าขำอ่ะคับ

เรื่องสุดท้ายที่อยากระบายคือ ความน้อยใจของกราวด์ ความจริงแล้วชาติที่อยากให้บริการมากที่สุดคือคนไทย เพราะอย่างน้อยก็คือชาติเดียวกัน แต่ผู้โดยสารคนไทยชอบแอบคิดว่าพนักงานสายการบินชอบให้บริการแต่คนต่างชาติ มีหลายครั้งที่ผู้โดยสารมาบ่นว่าทำไมเวลาไฟลท์ดีเลย์เอาของเล่นมาแจกแต่ลูกฝรั่ง แอบอึ้งไปเหมือนกันครับกับประโยคนี้ พอผู้โดยสารขึ้นการบินไทยก็ว่าเค้าบริการแต่ฝรั่ง พอผู้โดยสารขึ้นสายการบินฝรั่งก็ว่าเค้าเอาใจแต่ฝรั่งอีก สรุปคนไทยน่าสงสารที่ไม่มีใครเอาใจ ฮ่าๆๆๆ ขอร้องเถอะครับ อย่าคิดไปเองเลย เราพยายามจัดให้เท่าๆกันอยู่แล้ว ส่วนตัวสำหรับผมคนไทยมาก่อนอยู่แล้วอ่ะ จริงๆน๊า

อ่านความเห็นคุณ panda150 แล้วก็เห็นใจนะคะ
ยังไงก็ขอเป็นกำลังใจในการทำงานต่อไปค่ะ

ถ้ามองกลับกัน ก็อยากให้กราวนด์เอง มองผู้โดยสารคนไทยว่า ไม่ได้ขี้วีน ไม่ได้เรื่องมาก ไม่ได้จุ้จี้ ขี้บ่นไปเสียทุกคน
เหมือนกับที่กราวนด์เอง อยากจะให้ผู้โดยสารคนไทยมองว่ากราวนด์ไมได้แย่ไปเสียทุกราย

เพราะผู้โดยสารบางท่าน (อย่างเรา) ที่ไม่เคยวีน ไม่เคยจุ้จี้ และไม่เคยทำผิดกฏไม่ว่าจะเป็นเรื่องกระเป๋าน้ำหนักเกิน ฯลฯ
พอมาเจอกราวนด์ขี้วีนบ่อยๆเข้า บางทีก้รู้สึกไม่ดี .... ครั้งแรก โอเค พอเข้าใจ และพยายามคิดแง่ดีว่ากราวนด์คนอื่นๆคงไม่ใช่แบบนี้
แต่พอมีครั้งที่สอง ครั้งที่สาม และครั้งที่สี่ตามมา มันเริ่มทำให้เราเข้าใจไปทางนั้นแล้วว่า กราวนด์ชักจะเหมือนกันหมดจริงๆ

เพราะตอนที่เราคุยกับเค้า เราก็คุยกับเค้าดีๆ แต่สำเนียงการตอบของกราวนด์การบินไทยแต่ละท่านนี่สิ ไม่เคยที่จะมีหางเสียงสักคน
เราเองเสียอีก ที่เป็นคนพูดคะ พูดค๋า กับตัวกราวนด์ .... อาทิเช่น ครั้งก่อนบินไปฮ่องกงกับชั้นปูพรม เราก็พูดกับกราวนด์ว่า

"พี่คะ หนูขอ window seat นะคะ"   ....   แต่สิ่งที่พี่แกแสดงกลับมาคือหน้าหงิกๆ พร้อมกับถอนหายใจแบบเบื่อหน่าย แล้วก็พูดสะบัดๆกลับมาว่า

"ไฟลท์นี้เต็ม"      .......  %^$#@&*!#!!@@$$  

ปราศจากหางเสียง ปราศจากรอยยิ้ม ปราศจากมารยาท และปราศจากคุณสมบัติในการเป็นผู้ให้บริการอย่างสิ้นเชิง

ตอนแรกเราก็สงสัยนะ ว่าเรา pronounce(โพรแนวซ)  คำว่า window seat (วินโดว ซี๊ท) ไม่ชัดเท่าเจ้าของภาษารึเปล่า
(เพราะกราวนด์บางท่านจบนอกมา อาจจะฟังภาษาอังกฤษสำเนียงบ้านๆแบบคนไทยไม่รู้เรื่องจนเค้าขำไม่ออก)
แต่เราก็ว่าไม่น่าใช่ เพราะไอ้ตัวเรารึ ก็เรียนนานาชาติ RIS มาตั้งกะ Grade3 ไปต่อไฮสกูลที่ Nevada อีกรึก็ตั้งสี่ปี
กลับมาต่อมหาลัยที่เมืองไทย ถึงจะเป็นมหาลัยเอกชนแต่ก็เป็น U. อินเตอร์ เราก็มั่นใจว่าสำเนียงเราก็โอเคอยู่นา~

พี่กราวนด์คนนั้นเสียอีก คำว่า "Flight นี้เต็ม" ออกเสียงเป็น "ไฟ้นี้เต็ม" (ถ้าจะถูกต้อง ต้องออกเสียงว่า *ฝะไล่เถอะ นะคะ)

ไม่เป็นไร เดี๋ยวครั้งหน้าลองพูดเป็นไทยเคลียร์ๆไปเลยดีกว่าว่า "ขอที่นั่งริมหน้าต่างนะคะ" พี่เค้าจะได้ไม่คิดว่าเราออกเสียงไม่ถูกต้อง เดี๋ยวเค้าจะขำเอา

ก็อยากจะอ้อนวอนให้ท่านกราวนด์การบินไทยผู้มีเกียรติทุกท่าน อย่ามองผู้โดยสารคนไทยในแง่ร้าย หรือเป็นอคตินักเลยนะคะ
เพราะผู้โดยสารคนไทยทีตั้งใจจะเดินทางอย่างสงบเสงียม ไม่ขีวีน ไม่เรื่องมาก (อย่างเช่นเรา) บางทีก็รู้สึกน้อยใจกราวนด์เหมือนกัน

เพราะตั๋วเครื่องบินที่หนูซื้อ มันมาจากเงินที่คุณพ่อคุณแม่ท่านสู้อุตส่าห์ตรากตรำทำงานมาด้วยพละกำลัง .... ไมได้มาขอท่านขึ้นฟรีๆ
ก็อยากขอให้ท่านๆ พูดกับหนูดีๆ ยิ้มๆให้หนูบ้างก็ได้ สักนิสสสสส์หน่อยเถิดนะคะ อย่าคิดไปเองเลยว่าผู้โดยสารไทยเรื่องมากที่สุด  

เอ๊นี่เวย์~ ก็เอาเป็นว่า ถ้าต้องบินในประเทศ เป็น route ที่มี Bangkok Air บินก็จะบินกับ Bangkok Air อ่ะค่ะ
จะพยายามไม่รบกวนพี่ๆกราวนด์ TG เค้า เห็นเค้าชอบบ่นว่าทำงานเหนื่อย ผู้โดยสารเรื่องมาก เราเลยไม่อยากไปเพิ่มภาระให้พี่ๆเค้า

ps. แต่แอร์กับสจ๊วต TG น่ารักทุกคนนะ ยังไม่เคยเจอที่ขี้วีนเหมือนกราวนด์สายการบินเดียวกัน

ใช่ครับ ผม ในฐานนะทำงาน บริการ ผมยังอยากเจอ ผู้โดยสารคนไทยเยอะๆ เลยสนุกดี คุยกันรู้เรื่อง
??? แต่ ทำไมผู้โดยสารไทย(บางคนนะครับ เน้นๆๆ) ทำไมชอบดูถูกเรา พูดจาแบบว่า เห็น เป็นคนใช้ไปซะงั้น
ผมเห็นด้วยเลยนะครับ กับ โฆษณา ตัวใหม่ของการบินไทย "คุณค่ะ" สำหรับผม ความหมายคือการใส่ใจผู้โดยสาร แต่ อีกนัยนึงก็คือ ถ้าคุณอยากได้อะไร ก็พูดกันเพราะๆ  ประโยคแบบนี้ มีมั้ยครับครับ จาก คนไทยด้วยกัน... มีแต่ "นี่ๆๆๆ น้องๆๆๆ" หรือไม่ก็สะกิด บ้าง ดึงบ้าง อะไรนี่.....โฮ้ยยยยยย
อย่างที่คุณ panda150 พูด คนไทยชอบว่าคนไทยด้วยกันเอง ว่าทำไมให้บริการแต่ ฝรั่ง ทำไมเอาใจฝรั่ง ทุกครั้ง ที่ฝรั่งจะ ขอหรือให้ช่วยทำอะไร "Excuse me and Please" อึ้งมั้ยหละ เกิดขึ้นมั้ยกับ คนไทย นี่หละครับทำไม บางทีเราถึงลำเอียงบ้างลองคิด แล้วกลับมาพิจาราณาตัวเอง ว่าคุณเคยพูดเพราะๆ กับผู้ให้บริการบ้างหรือยัง ผมพูดได้เต็มปากเลย ว่า ไม่มีใครหรอกครับ เมื่อผู้โดยสารพูดเพราะๆมาแล้วเราจะไม่อยากบริการให้
                                      "คุณค่ะ ขอเค้กชิ้นนึงค่ะ"     "yes of course my dear"
*** ความรู้สึกส่วนบุคคลนะครับ ที่สุดก็คือ ต้องปรับตัวเข้าหากันให้มากที่สุดครับแล้ว จะดีขึ้นเอง

เข้ามาอ่านอย่างเดียว แต่ผู้โดยสารคนไทยบางคน ย้ำเลยบางคน ยังเห็นคนทำงานในสนามบินดูต่ำกว่าตัวเอง  พวกเราทำงานบริการ ไม่ต้องบอก ทุกคนเข้าใจ แล้วไม่ต้องมาบอกว่า ทำงานบริการไม่ได้ ก็ลาออกไป วันนึงเจอผู้โดยสารกันจำนวนเท่าไหร่ ร้อยคนร้อยรูปแบบ ที่ดีก็ดี ที่แย่ก็แย่กันเหลือเกิน

ขี้นเครื่องช้า พนักงานไปตาม ก็ทำเป็นขู่ จะเอาเรื่องไปฟ้องหนังสือพิมพ์ ทั้งที่ตัวเองผิด หรือ กร่างไม่เลือกที่ก็มี ทั้งที่ไม่เคยคิดว่า ถ้าเริ่มเรื่องแล้วตัวผู้โดยสารเองนั่นแหละ เสียเปรียบทุกเรื่อง แต่ก็พยายามกร่างแบบผิดๆ เจอมาเยอะไม่ว่าทั้งไทยทั้งเทศ แต่ที่แนๆ ผู้โดยสารต่างชาติ ถ้ามีปัญหาแบบนี้ เรียก รปภ. AOT มาทุกอย่างจบ แต่คนไทยบางส่วนถ้ามีเรื่องแบบนี้ มักไม่จบกันง่ายๆ

เรื่องนี้ อยากให้คิดหน่อย คุณไม่จองที่นั่งมาตั้งแต่จองตั๋ว จะมาหวังอะไรกับตรงหน้าเคาน์เตอร์เช็คอินครับ ผู้โดยสารที่เขาทำการสำรองที่นั่งก่อนหน้าคุณ หรือ Chk-in Online มาก่อนหน้าก็มีแล้ว อยากได้ที่นั่งดีๆ มารอก่อนเคาน์เตอร์เปิด รับรองไม่ผิดหวัง

ส่วนเรื่องพนักงานนิสัยแย่ ก็ว่ากันไปครับ ไม่ได้เข้าข้าง แต่บางทีเรื่อง พนักงานแย่เพราะตัวเอง หรือ ผู้โดยสารทำให้มันแย่ลง อันนี้ก็คิดกันเอาเองครับ

ในฐานะเป็นคนที่ทำงานในสนามบิน เจอผู้โดยสารหลากหลายแบบ แต่ที่แน่ๆ ผู้โดยสารไทยยังไงพวกผมหรือใครหลายคนก็อยากเจอ อยากบริการให้ดี แต่ถ้าเจอไม่ดีมา ก็รับไม่ได้เหมือนกัน ถึงเราจะทำงานบริการ เราก็มีศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์เท่าพวกคุณนั่นแหละ อย่าดูถูกกันมากเกินไป เพราะบางทีขีดความอดทนมันก็มีจำกัดเหมือนกันครับ เพราะเราไม่ใช่ที่รองมือรองตีนของใคร ก็อยากให้รู้ๆกันไว้บ้าง

ตามมาเห็นด้วยกับคุณ nuOhn  คห.35

เราเองก็เป็นผดส.อีกคนที่ไม่เคยเรื่องมาก  ไม่เคยทำผิดกฎ  
พูดจากับกราวนด์และแอร์ สจ๊วตบนเครื่องด้วยคำพูดที่สุภาพ มีหางเสียงทุกครั้ง  
รับไหว้แอร์ สจ๊วตทุกครั้งที่ขึ้นและลงเครื่องถึงแม้ในมือจะถือของอยู่เต็ม  และถึงแม้แอร์ สจ๊วตจะแค่ยืนพนมมือเฉยๆ ตามหน้าที่ เราก็ยังรับไหว้  เราถือว่าเรา respect ทุกคน  
เมื่อต้องการอะไรเพิ่มเติมตอนอยู่บนเครื่องก็จะบอกแอร์ สจ๊วตว่า "ขอโทษนะคะ ขอ...หน่อยค่ะ      ขอบคุณค่ะ"  

เห็นใจทั้งสองฝ่าย ผดส. และพนักงานสายการบิน ผดส.ที่ดี ไม่ขี้วีน ไม่เรื่องมากก็เยอะ   กราวนด์ที่บริการดี พูดจาดีก็มาก  คิดซะว่าคนเรามาจากร้อยพ่อพันแม่ ลักษณะนิสัยก็จะแตกต่างกันไปตามสภาพที่ถูกเลี้ยงดูมา

ปล. โฆษณาการบินไทยชุดใหม่ "คุณคะ"  ดูเหมือนแอบประชดผู้โดยสารไทยยังไงไม่รู้

ตอนนี้การ์วการบินไทย บางท่านเป็น Out source หรือเปล่าครับ ใครทราบบ้าง ช่วยบอกหน่อยครับ

Quoted from Madam_X

ทีหลัง เช็คอินเสร็จก็ ตรวจสอบ ก่อนเดินออกจากเคาน์เตอร์สิคะ
ว่าเค้าทำให้อย่างที่เราขอไปหรือเปล่า

ถ้าทำให้ ก็  ขอบคุณค่ะ
แต่ถ้าไม่ ก็ ถามเค้าว่าทำไมจึงจัดให้เราเช่นนี้

ไปด่าเค้าบนเครื่อง เค้าไม่ได้ยินหรอกค่ะ

ด่าบนเครื่องเค้าก็ได้ยินนะคับ เดี๋ยวนี้ ดูโฆษณา "คุณคะ" ของบินไทยสิครับ พูดอยู่บนเครื่องเค้าก็ได้ยินทั้งบริษัท

หลักของการตลาดในสมัยก่อน เค้าบอกไว้ว่า 80:20
หมายความว่า
กำไร 80% ของกิจการ มาจากลูกค้าประจำที่ทำกำไรจำนวน 20%

หลักของการตลาดในปัจจุบัน เค้าบอกว่า 80:20:30
หมายความว่า
กำไร 80% ของกิจการ มาจากลูกค้าประจำที่ทำกำไรจำนวน 20%
และมีลูกค้าอีก 30% นอกจากไม่ทำกำไรแล้ว ยังสร้างภาระให้กิจการ ควรตัดออกไป จะช่วยลดต้นทุนได้มาก

------------------------------
ในฐานะที่เป็นลูกค้า 20% ที่ทำกำไร 80% ให้การบินไทย
ผมเองก็เคยเจอทั้ง ground ที่บริการดียอดเยี่ยม และ ground ที่บริการแบบไม่พึงประสงค์
แต่ก็ขึ้นอยู่กับตัวเราเอง ว่าเราจะเลือกเป็นลูกค้าแบบไหน และจะจัดการกับปัญหานั้น ๆ อย่างไร
ถ้าพบ ground ที่บกพร่อง เขียนร้องเรียนส่งถึงบริษัทเลยครับ ที่ตอนล่างของ boarding pass มีรหัสประจำตัวพนักงานคนนั้น ๆ อยู่แล้ว

ที่ถกเถียงกันอยู่ตรงนี้ ยังไงก็ไม่จบ เพราะมีทั้งลูกค้าและไม่ใช่ลูกค้า
ในกลุ่มลูกค้า ก็มีลูกค้าที่หลากหลาย ย่อมมีทั้งคนที่เห็นด้วยและไม่เห็นด้วย
ข้อมูลที่ประมวลได้จากการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นข้างต้น
นำมาวิเคราะห์เชิงคุณภาพได้ แต่จะนำมาวิเคราะห์ในเชิงปริมาณ (เช่นนับความถี่) ไม่ได้

ถึงผมจะเคยได้รับประสบการณ์ที่ไม่ประทับใจมาบ้าง
แต่ TG ก็เป็นทางเลือกของผมเสมอ

Quoted from NokJoe_KA_PilotPond

ตอนนี้การ์วการบินไทย บางท่านเป็น Out source หรือเปล่าครับ ใครทราบบ้าง ช่วยบอกหน่อยครับ

ใช่ครับ จากฟีนิกซ์นี่แหละ แต่เห็นว่าไม่ได้ทำในส่วน Chk-in นะครับ จะทำหน้าที่อื่นเสียมากกว่า

Quoted from tar_kotloh

ด่าบนเครื่องเค้าก็ได้ยินนะคับ เดี๋ยวนี้ ดูโฆษณา "คุณคะ" ของบินไทยสิครับ พูดอยู่บนเครื่องเค้าก็ได้ยินทั้งบริษัท

แหม!! นั่นเขานั่งBusiness,First Class พูดปุ๊บก็ได้ยินทั้งบริษัทหละ ก็เขาจ่ายแพงนิ
ลองY Classสิ พี่ท่านได้บอกว่า "คุณคะ จ่ายแค่นี้ จะแด๊กกกกกกก อะไรกันมากมายวะ ให้นั่งมาในลำด้วยก็เป็นบุญแล้วนะ คุณคะ" อิอิ อะ ล้อเล่น

ฮา ดี

ก็รู้อยู่ว่าคนไทยเป็นยังไงวิจารณ์มาเองแต่พอให้บริการเค้ากลับไปว่าเค้าว่าเป็นคนไทยที่เรื่องมาก ? งงดีแท้

พอสอบสำภาษเห็นบอกว่า

i have a service mind, the costomers allways comes first, i am low tempered, i am suatable for this job
bla bla bla WHAT FOR ? when you dont think like that.

เห็นใจกันทั้งคู่คนนึงจ่ายตังค์แพงๆ ก็คาดหวังว่าจะได้บริการที่ดี อีกคนนึงงานล้นมือเจอคนมาเป็นพันๆ คน เอาสิใครจะเจ๋งกว่ากัน แต่สุดท้ายคนทั้งคู่ก็อ่านภาษาไทยออกพูดภาษาไทยเป็น ก็แค่นั้นแหละ

การบินไทยอาจจะไม่ใช่สายการบินที่ดีที่สุดในโลก แต่เป็นสายการบินประจำชาติ ใครๆ ก็อยากนั่งสายการบินของชาติตัวเองแต่ถ้าคนของสายการบินไม่ทำงานให้สมกับการเป็นสายการบินแห่งชาติ แล้วจะทำไงอะ ปกป้องคนเหล่านี้ดีปะ

ลูกค้าก็คือลูกค้า ถ้าจะเลือกลูกค้าก็เชิญ

อ่านไปแล้วคิดได้ก็ดีคิดไม่ได้ก็คิดไม่ได้

เอาหนะแค่แสดงความคิดเห็นอย่าไปคิดมากกับมันเลย ยังไงพรุ่งนี้ก็ต้องมาถึง อยู่กับความจริงดีกว่า

ผมว่าปัญหามันน่าจะอยู่ที่ว่า เจ้าหน้าที่ไม่ได้แจ้งกับ จขกท ว่าไม่สามารถทำตามที่ขอให้ได้มากกว่า
ส่วนที่หลายรีไพล์บอกว่า จขกท ก็น่าจะเช็คที่นั่งดูก่อนที่จะออกมาจากเคาท์เตอร์เช็คอิน
ผมก็ว่าน่าจะมีหลายคนเหมือนกันนะฮะ ที่เค้าไม่ได้รู้จักการจัดที่นั่งบนเครื่อง
ไม่รู้ว่าตัวอักษรไหนอยู่ริมทางเดิน เพราะการจัดที่นั่งของสายการบินแต่ละสายก็คงต่างกัน
ผมเองก็ยอมรับว่าเป็นคนนึงที่ไม่รู้ ถ้าไม่ได้ศึกษาผังที่นั่งไปก่อน
ส่วนใหญ่ผมเลยใช้วิธีถามเช็คเพื่อความแน่ใจอีกที ถ้าเจ้าหน้าที่ไม่บอกให้ทราบว่าทำให้ได้หรือไม่ได้
เลยอยากแนะนำ จขกท ว่าคราวหน้าให้ถามย้ำไปเลยครับ ว่าได้ตามที่ขอหรือเปล่า
จะได้สบายใจ ไม่ต้องไปหงุดหงิดเอาบนเครื่องว่าไม่ได้อย่างที่ขอไป

ปล. ตอนนี้ผมใช้วิธีระบุที่นั่งตอนจองตั๋วแล้วครับ อย่างของ LH เนี่ยเลือกได้เองเลยตอนจองผ่านอินเตอร์เนท เจ๋งสุดๆ  

เจ๋งดีเเฮะ มาเป็นสมาชิกใหม่เข้ามากระทู้เเรกที่เข้ามาอ่านก็มันส์พะย่ะค่ะ

ผมว่า นานาจิตตังง่ะเรื่องเเบบนี้

เเต่โดยส่วนตัวนั้น ผมก็รู้สึกกลัวเหมือนกันนะ เวลาจะไปเช็กอินหรือติดต่ออะไร ก็กลัวโดนเจ้าหน้าที่เค้างับหัว
เพราะได้ยินกิตติศัพท์เเละเคยเจอประสบการณ์มาเเล้วบ้าง อย่างตอนขาไปนาริตะ ที่เช็กอินเนี่ย ผมพูดกะเค้าเเบบนอบน้อมโคตรๆ เค้าก็เฉยๆนะ ดึงไปเเล้วก็ดึงกลับอย่างที่หลายคนบอก ไม่ได้ยินดียินร้ายอะไร ทำให้เราตรงตามที่ต้องการทุกอย่าง ถึงเเม้ว่าหน้าตาจะไม่ได้ยิ้มเเย้ม เเต่เค้าก็ทำตามหน้าที่ที่เค้าถูกจ้างมาก็คงสมบูรณ์เเล้ว (อันนี้คิดเเบบเเฟร์โคตรๆ)

ส่วนขากลับนั้น ตอนไปเช็กอินที่นาริตะ จะเดินเข้าไปเช็ก row ของ TG เผอิญไฟลท์นั้น ANA เค้าพ่วงมาเป็น operate by TG เข้ามาด้วยมั้ง ผมก็เรียกไม่ถูก ซึ่งผมก็สามารถเช็กอินได้ทั้งสองสายการบิน ผมก็ต่อเเถวของ TG อยู่ๆเจ้าหน้าที่ของ ANA ก็เดินเข้ามาโค้ง ขอพาสปอร์ต เอกสารต่างๆ ทำบอร์ดดิ้งพาสให้เสร็จสรรพ ด้วยหน้าตา ยิ้มเเย้ม เเจ่มใส ถามไถ่ว่ามาเที่ยวเหรอ สนุกมั้ย เเถมเเนะนำด้วยว่าให้ลองไปเดินดูร้านนั้นร้านนี้มีอาหารอะไรอร่อยบ้าง เกทที่จะขึ้นเครื่องอยู่ไกลเเค่ไหน เเถวนั้นมีร้านอะำไรอร่อย เราบินชั้นประหยัด เป็น ผดส. ธรรมดาๆ คนนึง เเต่เค้าทรีทเราได้ดีจนทำให้รู้สึกประทับใจเลยนะ

พอมองย้อนกลับไประหว่าง TG เเละ ANA หน้าที่การทำงานก็เหมือนกัน สิ่งที่เราต้องการจากเค้า ก็เหมือนกัน
เค้าก็ทำให้เราเหมือนๆกัน เเล้วมันมีความเเตกต่างตรงไหนเหรอ ผมคิดว่า ความรู้สึกดีๆ มั้ง คือสิ่งที่ได้มา้

น่าคิดเนอะ ...