เมื่อปีใหม่ไปเที่ยวเชียงใหม่ เดินทางโดยนกแอร์ จองตั๋วตั้งแต่ ก.ย.49 จองที่นั่งเรียบร้อย 13 ที่นั่ง ขากลับจากเชียงใหม่ DD8319 ไม่ได้ที่นั่งตามที่จองไว้แต่แรกทางอินเตอร์เน็ต เสียความรู้สึกชะมัดเลย มีเด็กเดินทางไปด้วย ไม่รู้ทำไมเจ้าหน้าที่ทำแบบนี้ เสียดายนะไม่ได้ต่อว่าตั้งแต่แรก เพราะไม่คิดว่าจะเปลี่ยนที่นั่งจากที่เราจองไว้นะสิ ก้อเลยไม่ได้ดู เจ็บใจมาก เลิกใช้บริการซะดีมั้ยเนี่ย อุตส่าห์ไว้ใจ ใช้บริการมาตั้งหลายครั้ง ทุกครั้งที่เดินทางเลยก้อว่าได้ แถมโปรโมท ชวนเพื่อนให้เดินทางกับนกแอร์ด้วย แย่มากกกกกก..... แบบนี้ก้อไม่ต้องมีให้จองที่นั่งซะจะดีกว่า จะได้เหมือนแอร์เอเซียเนอะ นี่คิดว่ามีให้จองที่นั่งดีกว่าแอร์เอเซีย เลยมาใช้บริการนกแอร์ เซ็งเลย!!!!!!!!    

ลองติดต่อแนะนำไปทาง contact us ของเว็บนกแอร์ดูนะครับ

ทางสายการบินจะได้รับรู้ และไปปรับปรุงให้ดีขึ้น

http://www.nokair.com/s1000_obj/front_page/page/63.html

ใจเย็นๆๆครับเจ้า หน้าเค้าอาจจะมีความจำเป็นที่ต้องสลับที่นั่งหรือเปล่าครับ ไงร้องเรียนที่นกแอร์เลยคัรบ

น่าจะเกิดจากความผิดพลาดของระบบ ไงลองติดต่อตามพี่เจเคบอกดูแล้วกัน

ใจเย็นๆคับ ติดต่อขอให้คำแนะนำติชมก่ะทางนกแอร์โดยตรงเลยครับ คงเพราะช่วงปีใหม่มีการเดินทางเยอะ พนักงานเลยผิดพลาดเล็กน้อยอะค้าบบบ

เรื่องแค่นี้เอง ทำไมต้องทำให้เป็นเรื่องใหญ่ด้วย ไม่เข้าใจ ใครต่อใครก็เคยเจอมาแล้ว มันไม่ใช่ว่าจะได้ที่นั่งนั้นๆเสมอไป เป็นแค่การเลือกที่นั่งล่วงหน้า มันขึ้นอยู่กับระบบด้วยนะครับ โปรดทำความเข้าใจด้วยนะครับ ผมเองก็เคยเจอ นั่งตรงไหนมันก็ถึงที่หมายเหมือนกันหล่ะครับ หรือถ้าไม่ได้ที่นั่งตามต้องการ ขอพนักงานต้อนรับบนเครื่องเปลี่ยนให้ก็ได้นะครับ

การจองทางอินเตอร์เน็ตเสียบ่อยๆ หากจำเป็นต้องจองที่นั่งจริงๆรบกวนติดต่อCRMนกแอร์ตามที่พี่เจเตบอกครับ

ตามที่น้องเจเคบอกครับ ... ลองติดต่อ contact us ดูละกัน เพื่อร้องเรียน

ซึ่งปัญหาที่นั่งเด้งนี่ คนเจอกันค่อนข้างเยอะ ส่วนหนึ่งเพราะมีเครื่องบินใหม่จากมาเลย์อีก 2 ลำหน่ะครับ

การเลือกที่นั่งล่วงหน้า เป็นบริการพิเศษครับ ที่มีสายการบินภายในประเทศไม่กี่แห่งที่ทำกัน
บางครั้งระบบจะมีความผิดพลาดบ้าง
อย่างไรก่อนการเดินทาง สัก 2-3 วัน ลองตรวจสอบอีกครั้งครับจะได้เดินทางด้วยความประทับใจมากกว่านี้
We'll look after you.

เราไม่เห็นด้วยกับ Reso'cha คุณ Reso อาจจะคิดว่าเป็นเรื่องไม่ใหญ่
แต่คนที่เดินทาง 13 คนและมีเด็กด้วยเนี่ยมันสำคัญมากเลยนะ ที่เราจะได้ใช้ชีวิตอยู่ด้วยกันกับคนที่เรารักบนเครื่องบิน ถึงแม้จะเป็นเวลาสั้นๆ

อีกทั้งการโปรโมตของนกแอร์อย่างหนึ่งที่ทำให้คนอย่างนั่งนกแอร์ก็เพราะจองที่นั่งได้นี่ล่ะ สำคัญเหมือนกัน

กรณีนี้ระบบคงผิดพลาด แต่...ร้องเรียนไปก็เท่านั้นล่ะ ได้รับแค่คำขอโทษ แต่ไม่ได้รับการชดเชยความรู้สึก
จะบอกว่าคำขอโทษเป็นเพียงการแสดงถึงการยอมรับผิดและพร้อมจะปรับปรุงนั้น แต่ไม่ใช่การชดเชยความเสียหายเลย ... ลูกค้าไม่ปลื้มหรอกกับแค่คำว่าขอโทษ

บางคนอาจจะคิดว่าขอโทษก็ดีแล้ว แล้วจะเอาอะไรอีก   .....  ก็อยากให้สายการบินคิดดูละกันว่า บางทีการให้สิ่งของตอบแทน เช่น ของชำร่วย หรือพรีเมียม ราคาไม่กี่บาท แต่ถ้ามันซื้อความรู้สึกดีๆ และ Brand Layalty กับลูกค้า และที่สำคัญคือการบอกต่อสิ่งดีๆให้เพื่อน(ซึ่งเป็นการโฆษณาที่น่าเชื่อถือและดีที่สุด)  สายการบินเสียเงินแค่นี้มันก็คุ้มนะ

ก็เข้าใจครับว่าเสียความรู้สึก แต่ว่าใครก็ทำความผิดพลาดกันได้น่ะครับ ผมเจออย่างนี้ผมก็พยายามเข้าใจน่ะครับ
แต่ผมเป็นแฟนนกแอร์นะครับ

เมื่อวาน (3 มกราคม 49) ผม เดินทางกับนกแอร์ DD8314 มาเชียงใหม่ (ซึ่งคงจะมีรีวิวตามมาเร็วๆนี้) แม่และน้องของผมก็เดินทางด้วยนกแอร์ไปนครศรีธรรมราช จริงๆต้องเป็น flight DD7808 แต่บังเอิญว่าน้องนกม่วงน่ะเสีย (มาเห็นอยู่ีที่รัีงเชียงใหม่) flight นี้ก็เหมือนกับต้องยกเลิกไป แล้วต้อง trasnsfer ผู้โดยสารไป flight อื่น แม่ผม ต้องการที่จะไปประมาณตอนเที่ยง แม่ผมก็เลยได้ไปสุราษฎร์แทนครับ ด้วย TG253 ก็เลยโชคดีไปครับ ได้นั่งการบินไป โดยจ่ายแค่นกแอร์ พี่พนักงานเค้าบริการดีมากครับ เรื่องการเปลี่ยน flight นี่น่ะครับ ผมยังแอบอิจฉาเลย
ในรูปรูป รูปแรก ดีเลย์กระจายครับ DD7808 จริงๆ เป็นนครศรีธรรมราชนะครับ ไหงเป็น Bangkok ไปได้
รูปที่สอง Boarding Pass TG 253 ครับ ยืนยันว่า มาจาก DD7808 จริงๆ แม่ผมล่ะ ปลื้มนกแอร์ไปเลยครับ อิอิ

เรื่องนี้ก็อย่างที่บอกนะครับ ว่าต้องใจเย็นๆและ
ต้องเข้าใจถึงการทำงานด้วย ทุกคนล้วนไม่อยากให้เกิดหรอกครับ
เรื่องแย่ๆ ผมก็เป็นแฟนนกแอร์คนนึงเหมือนกัน
เพื่อนผมบินนกฮูก มาวันที่ 30   ดีเลย์ซะ ดึกก็ดึก
ที่นั่งโดนแทรก แต่ เราใช้ความใจเย็นครับ ทุกอย่างจะเรียบร้อยเอง
สงสารเจ้าหน้าที่เหนื่อยจะตาย อยู่แล้ว เราไม่ควรใช้อารมณ์ครับ

ที่สำคัญ เทคโนโลยี มันชอบหักหลังเราครับกร๊ากกๆๆ

พอจะทราบมาว่าบางครั้ง อาจจะต้องเปลี่ยนเครื่องในกรณีจำเป็น โดยไม่ได้แจ้งให้ทราบล่วงหน้า ทางนกอาจจะมีความจำเป็นจริงๆก็ได้นะฮะ  
เหนว่าใช้บริการมาหลายทีไม่มีปัญหา เพิ่งจะมีปัญหาเปนครั้งแรก ก็อย่าเก็บมาเป็นอารมณ์มากเลยคับ

ตามความคิดผม ไม่ได้เปนเรื่องใหญ่โตเลยซักนิดเดียว

เกิดบ่อยนะเหตุการณ์นี้อะ

บางครั้งก็อาจจะมีผิดพลาดบ้างนะครับ....โปรดให้อภัย ผมคิดว่าเจ้าหน้าที่เค้าคงมีเหตุผลต้องเปลี่ยนจริงๆ

ผมว่า การทำ สิ่งใดก็ตาม ย่อมมีข้อผิดพลาดกันทุก งาน หล่ะครับ

ออ มีเรื่องอยากจะชมนกแอร์อีกครับ flight ก่อนหน้า DD8314 ที่ผมเดินทางไปเชียงใหม่นั้น เป็นนกแอร์ไปเชียงใหม่เช่นกันครับ ซึ่ง flight นั้นเขาคอยผู้โดยสารอยู่สองท่านครับ เรียกแล้วเรียกอีก ก็ไม่มาซักที จนเจ้าหน้าที่เขาเอางวงช้างที่เทียบอยู่ออก กำลังเพิ่งเอาออกครับ ผู้โดยสารสองท่านนั้นก็วิ่งเข้ามาในเกทเลยครับ พนักงานนกก็ขอโทษ ยกมือไหว้เป็นการใหญ่เลยครับ มาช้าไปนิดเีดียว ผลผมก็ไม่ทราบครับว่าได้เปลี่ยนเป็น flight ผมเลยหรือเปล่า เวลาต่อกัน แล้วก็ใช้เกทเดียวกันด้วย ผมว่าคงงั้นล่ะครับ