สนามบินสุรรณภูมิวุ่น! เจอปัญหาซ้ำซากเคาน์เตอร์เช็กอินล่มทั้งระบบ
สนามบินสุวรรณภูมิเพิ่งเปิดใช้อย่างเป็นทางการวันแรกวุ่นไม่จบเจอสารพัดปัญหา ล่าสุดเคาน์เตอร์เช็กอินล่มทั้งระบบต้องใช้ระบบการเช็กอินแบบ manual แทน ขณะที่กรมการขนส่งทางบกสั่งปรับระบบขนส่งมวลชนสาธารณะภายในท่าอากาศยานสุวรรณภูมิหลังพบปัญหาเช่นกัน ส่วนคาเธ่ย์ แปซิฟิกไร้ปัญหา
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ขณะนี้ทางสนามบินสุวรรณภูมิต้องพบกับปัญหาหนัก คือ เคาน์เตอร์เช็กอินทั้งระบบในอาคารผู้โดยสารสนามบินสุวรรณภูมินี้ล่มทั้งระบบ โดยเริ่มจากเคาน์เตอร์เช็กอินของการบินไทยภายในประเทศที่ล่มก่อน จากนั้นจึงลามไปถึงสายการบินแอร์เอเชีย และล่าสุดล่มหมดทั้งระบบภายในอาคารผู้โดยสารแห่งนี้ ซึ่งทางท่าอากาศยานกำลังดำเนินการเร่งแก้ไขปัญหา โดยการใช้ระบบการเช็กอินแบบ manual ซึ่งเชื่อว่าการแก้ไขปัญหานี้จะสามารถบรรเทาได้ระยะหนึ่ง
อย่างไรก็ตาม ก่อนหน้านี้ในช่วงทบสอบสนามบินสุรรณภูมิก่อนการเปิดใช้อย่างเป็นทางการ ก็เคยเกิดปัญหาเรื่องระบบสวิตช์ไฟเคยดับมาแล้วครั้งหนึ่งทำให้ระบบเช็กอินมีปัญหา
นายสมชัย สวัสดีผล ผู้อำนวยการท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ กล่าวว่า ปัญหาดังกล่าวเกิดจากเจ้าหน้าที่ของบริษัทเอกชนเข้าไปดาวน์โหลดโปรแกรม เพื่อให้ระบบฐานข้อมูลดีขึ้น แต่มีการกดสวิตช์ผิดตัว ซึ่งขณะนี้กำลังสอบสวนเจ้าหน้าที่คนดังกล่าวอยู่ว่าเหตุใดจึงมีการกดผิด แต่อย่างไรก็ตาม หลังได้รับรายงาน 15 นาที ระบบก็มีการแก้ไขและกลับเข้าสู่ภาวะปกติแล้ว จึงไม่ได้ทำให้เครื่องบินขึ้นล่าช้า
ด้านเรืออากาศโทอภินันทน์ สุมนะเศรณี กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า เช้านี้ได้เกิดเหตุกระเป๋าผู้โดยสารของการบินไทยขาออกทุกเที่ยวบิน เส้นทางภายในและระหว่างประเทศ เกิดการตกค้าง ในขณะที่ที่เครื่องบินออกไปแล้วรวมกว่า 200 กระเป๋า เรื่องนี้ต้องสอบสวนว่าเกิดจากอะไร แต่มั่นใจระบบของการบินไทยไม่ได้เกิดบกพร่อง แต่อาจเกิดจากระบบสายพานลำเลียงกระเป๋าที่ บมจ.ท่าอากาศยานไทย เป็นผู้โดยแล
การบินไทย กำลังทำการตรวจสอบเจ้าของกระเป๋า เพื่อจัดส่งไปปลายทาง ถือว่าเป็นสิ่งที่ผิดปกติครั้งใหญ่ที่เกิดขึ้นกับการบินไทย เรื่ออากาศโทอภินันทน์ กล่าว
นายวันชัย ศารทูลทัต ปลัดกระทรวงคมนาคม และประธานคณะกรรมการการบินไทย กล่าวว่า พอใจกับการย้ายอุปกรณ์การบินไทยเมื่อคืนที่ผ่านมา นับว่าประสบความสำเร็จ พอใจร้อยละ 80 และใน 2 วันจากนี้ไปจะมีการประชุมของทั้งการบินไทย และส่วนที่เกี่ยวข้องกับสุวรรณภูมิและหาทางแก้ปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้น เพื่อจะได้สั่งการแก้ปัญหาได้ทันที หากพบปัญหาอะไร เพื่อสร้างความสะดวกของผู้โดยสาร ในขณะเดียวกันมีปัญหาเครื่องบินขึ้นล่าช้าหรือดีเลย์กว่าปกติถึง 17 เที่ยวบิน จาก 19 เที่ยวบิน โดยเรื่องที่ดีเลย์นานสุด 45 นาที
ปลัดกระทรวงคมนาคม กล่าวด้วยว่าวันนี้จะประชุมหัวหน้าหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ เพื่อประมวลภาพรวมทั้งหมด และได้สั่งให้กรมการขนส่งทางบก และบริษัทท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) ทำคู่มือเส้นทางสู่สุวรรณภูมิ และป้ายบอกทางทั้งภายในและเส้นทางเข้าสุวรรณภูมิ รวมทั้งเป็นคู่มือบอกเส้นทาง สถานที่ท่องเที่ยว เช่น พัทยา หัวหิน เพื่อร่วมส่งเสริมการท่องเที่ยวของประเทศไทย นอกจากนี้ ให้การรถไฟแห่งประเทศไทย และ ขสมก. ทำระบบตั๋วร่วม เพื่อส่งเสริมการใช้ระบบรถสาธารณะที่ขณะนี้มีผู้นิยมใช้มากขึ้นเรื่อยๆ
นายปิยะพันธ์ จัมปาสุต อธิบดีกรมการขนส่งทางบก เปิดเผยถึงภาพรวมระบบขนส่งสาธารณะภายในท่าอากาศยานสุวรรณภูมิเมื่อวานนี้ (27 ก.ย.) จนถึงเช้าวันนี้ พบว่ายังมีปัญหาเรื่องรถแท็กซี่และรถแอร์ พอร์ต เอ็กเพรส ที่รับ-ส่งผู้โดยสารในท่าอากาศยาน ในส่วนของรถแท็กซี่ที่มีเจ้าหน้าที่แจกบัตรคิวให้คนขับรถไม่เพียงพอนั้น วันนี้ได้สั่งให้เพิ่มจำนวนคนแจกบัตรคิวเป็น 4 คน พร้อมให้บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) หรือ ทอท. ทำบัตรคิวแจกให้กับรถแท็กซี่เพิ่มขึ้นจำนวน 50,000 ใบ จากปกติที่มีสำรองเพียง 5,000 ใบเท่านั้น สำหรับรถแอร์ พอร์ต เอ็กเพรส ที่จะวิ่งให้บริการกับผู้โดยสารจำนวน 4 เส้นทางหลักนั้น พบว่าเมื่อวานนี้ได้วิ่งให้บริการภายในท่าอากาศยานเป็นวันแรก พบว่ายังไม่มีการติดป้ายบอกเส้นทางหน้ารถเพื่อแจ้งให้ผู้โดยสารทราบว่าจะไปในเส้นทางใด และยังมีการวิ่งหลงอยู่ในท่าอากาศยาน วันนี้จึงได้สั่งให้ติดป้ายบอกเส้นทางเพิ่มขึ้น และช่วงบ่ายวันนี้จะมีการประชุมร่วมกับ ทอท. เพื่อแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นทั้งหมดด้วย
พล.อ.อ.ชลิต พุกผาสุข ผู้บัญชาการทหารอากาศ ในฐานะรองหัวหน้าคณะปฏิรูปการปกครองในระบอบประชาธิปไตย อันมีพระมหากษัตริย์ทรงเป็นประมุข และประธานคณะกรรมการติดตามการเปิดใช้ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ซึ่งได้เดินทางมาตรวจเยี่ยมท่าอากาศยานสุวรรณภูมิในช่วงเช้าก่อนเวลา 07.00 น. ได้ตอบข้อซักถามของผู้สื่อข่าวถึงกรณีปัญหาที่เกิดขึ้นกับระบบสายพานลำเลียง การจัดระบบให้กับผู้โดยสารต่อเครื่อง และการทำงานบริเวณจุดตรวจคนเข้าเมือง ทั้งหมดส่งผลให้เกิดความล่าช้ากับเที่ยวบิน จากรายงานเบื้องต้นพบว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นจริง และขณะนี้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องกำลังเร่งแก้ปัญหาเป็นส่วนๆ และขณะนี้ได้ปรับตัวดีขึ้น โดยอุปสรรคปัญหาที่เกิดขึ้นกับชั่วโมงแรกของท่าอากาศยานที่เพิ่งเปิดให้บริการ ก็อาจมีอยู่บ้าง แต่ต้องติดตามผลภายหลังจากที่เที่ยวบินกว่า 900 เที่ยวบินได้เริ่มบริการทั้งหมดในวันนี้
ในวันนี้ สายการบินคาเธ่ย์ แปซิฟิก ได้เปิดให้บริการในวันนี้เป็นวันแรก โดยระบบเคาน์เตอร์เช็กอินของสายการบินคาเธ่ย์ แปซิฟิก จะอยู่ที่อาคารผู้โดยสารขาออกชั้น 4 ประตูทางเข้าที่ 6 แถว M เคาน์เตอร์หมายเลข M 06 ถึง M 20 ซึ่งนายยงยุทธ ลุจินตานนท์ ผู้จัดการฝ่ายขายและการตลาดประจำประเทศไทย และพม่า กล่าวว่า ระบบเช็กอินในวันนี้ไม่มีปัญหาติดขัดแต่อย่างใด สายพานลำเลียงกระเป๋าสามารถเดินได้ตามปกติ โดยเคาน์เตอร์เช็กอินจะเปิดให้บริการ 3 ชั่วโมงก่อนเวลาเครื่องออก และจะปิดก่อนเวลาออกเดินทาง 40 นาที ทั้งนี้ สายการบินคาเธ่ย์ที่ออกจากท่าอากาศยานสุวรรณภูมิในเที่ยวบินแรก เป็นเที่ยวบินกรุงเทพฯ ฮ่องกง เที่ยวบินที่ CX 2700 เวลา 08.40 น. ถึงฮ่องกง 12.30 น. นอกจากนี้ ในเที่ยวบินดังกล่าวจะมอบประกาศนียบัตรแก่ผู้โดยสารเพื่อเป็นที่ระลึกด้วย
ที่มา : ผู้จัดการออนไลน์ (28 ก.ย. 49)