"เอมิเรตส์" ทุ่มนวัตกรรม"บริการ" จัดโปรโมชั่นชิมลาง
"เอมิเรตส์" ยกเครื่องครั้งมโหฬาร ลงทุนปรับโฉมบริการในไทย เน้นนวัตกรรมล้ำสมัย เตรียมรองรับฝูงบินใหม่ A380 และ ยกระดับดูไบเป็นชุมทางฮับ "เอเชีย-ยุโรป" จัดแพ็กเกจสมนาคุณชิมลางตลาดเวิรลด์คัพ "ฮัมบูร์ก" เยอรมนี สนองแฟนคลับเมืองไทยเดินสายดูบอล
นายสุนทร สุรี ผู้จัดการประจำประเทศไทยและอินโดจีน สายการบินเอมิเรตส์ เปิดเผยว่า ตั้งแต่มีนาคมนี้ได้ปรับกลยุทธ์การบริการในประเทศไทยให้ผู้โดยสารได้รับความสะดวกสบายในการสำรองที่นั่งและตั๋วโดยสารจากต้นทางในโฉมใหม่ล้ำสมัย โดยได้ลงทุนเพิ่มเคาน์เตอร์บริการลูกค้าในสำนักงานเอมิเรตส์จาก 4 เป็น 6 เคาน์เตอร์ ติดตั้งอินเทอร์เน็ตให้ลูกค้าตรวจสอบการจองตั๋วออนไลน์ได้เต็มที่ มีทีวีสีจอพลาสมา เครื่องเล่นแอลซีดี มุมหนังสือและนิตยสาร มุมชา กาแฟ พร้อมสรรพวันสต็อปเซอร์วิส
ขณะเดียวกันก็วางรูปแบบการจัดการบริการลูกค้าที่ยังคงพึงพอใจโทรศัพท์ซื้อตั๋วอยู่ โดยให้มีพนักงาน 10 คน เป็นคู่สายอำนวยความสะดวกเต็มรูปแบบ และมีการรักษาการให้บริการผ่านระบบการวัดคุณภาพบริการ (service quality control system) ตรวจสอบได้ทุกวัน
ผู้สื่อข่าวรายงานว่า ตามแผนเอมิเรตส์เตรียมนำเข้าเครื่องบินแอร์บัสรุ่นล่าสุด A380 เข้าประจำฝูงรวม 45 ลำ ลำแรกจะรับมอบปี 2550 นี้ ซึ่งได้ทำควบคู่ไปกับนโยบายการบริหารกิจกรรมตลาด การขาย และบริการ ให้เป็นสายการบินชั้นนำของโลก ที่วางระบบเชื่อมโยงเครือข่ายเที่ยวบินเพิ่มศักยภาพดูไบเป็นเมืองท่าหรือศูนย์กลางการบินระหว่างเอเชียกับยุโรปให้มากที่สุด
รายงานจากเอมิเรตส์ระบุว่า ปัจจุบันมีเครื่องบินเข้า-ออกในสนามบินนานาชาติดูไบ โดยทำส่วนแบ่งการตลาดบริการได้ถึง 50% และภายใน 4 ปี หรือประมาณปี 2553 ตั้งเป้าจะพัฒนาขีดความสามารถเพิ่มส่วนแบ่งบริการให้ได้ถึง 70% โดยมีเที่ยวบินไปยัง 80 เมือง 56 ประเทศทั่วโลก 550 เที่ยว/สัปดาห์
นอกจากนี้ รัฐบาลสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ยังได้ขยายการก่อสร้างอาคารและเมืองให้มีรูปแบบความทันสมัย เป็นจุดขายการท่องเที่ยว จุดหมายปลายทางการเดินทางเข้าไปเยี่ยมชมและพักผ่อน ท่ามกลางความทันสมัยและการออกแบบดีไซน์ทุกแห่งด้วยสถาปัตยกรรมแปลก น่าตื่นตา
รวมทั้งได้จัดทำโปรโมชั่นการเดินทางระหว่างมีนาคมนี้-31 พฤษภาคม ด้วยการมอบสิทธิพิเศษแก่ลูกค้าเอมิเรตส์ ซึ่งเป็นผู้โดยสารชั้นเฟิรสต์คลาส จะได้รับห้องพักสิทธิประโยชน์หรูฟรีมากมายในการเดินทางไปพักผ่อนที่เมืองฮัมบูร์ก เยอรมนี ได้แก่ ห้องพักโรงแรมราฟเฟิลส์ โฮเท็ล เวียร์ ยาห์เรสไซ่เทน 3 คืน รถเช่า บีเอ็มดับเบิลยู ซีรีส์ 7 ฟรี 1 วัน หรือเลือกเช่าแบบเหมาจ่ายรายสัปดาห์
ลูกค้าที่ซื้อตั๋วที่นั่งชั้นธุรกิจก็จะได้รับการสมนาคุณด้วยแพ็กเกจใกล้เคียงกัน ฟรีการเข้าพักโรงแรมราฟเฟิลส์ฯ 2 คืน บริการเช่ารถฟรี 5 วัน และลูกค้าที่นั่งชั้นประหยัดรับฟรี ห้องพัก โรงแรม ราฟเฟิลส์ 1 คืน เช่ารถฟรี 3 วัน
สำหรับฮัมบูร์กเป็นเมืองเกตเวย์อันดับ 4 ที่เอมิเรตส์บินไปยังเยอรมนี ตามปกติให้บริการไปยังเมืองมิวนิก แฟรงก์เฟิร์ต ดึสเซลดอร์ฟ 2 เที่ยว/วัน โดยในปี 2549 นี้ ฮัมบูร์กกำลังประชาสัมพันธ์การเป็นเจ้าภาพจัดการแข่งขันฟุตบอลโลก ฟีฟ่า เวิรลด์ คัพ 2006
ดังนั้นจึงได้จัดทำแพ็กเกจขึ้นเพื่อรองรับตลาดจากเมืองไทยที่เป็นแฟนคลับฟุตบอลโลกได้ใช้บริการคุณภาพดีอย่างเต็มที่ เที่ยวบินจากกรุงเทพฯมีทุกวัน เวลา 01.20 น. ถึงดูไบวันเดียวกัน 05.00 น. ส่วนเที่ยวบินไป ฮัมบูร์ก EK 384 ออกจากดูไบ 03.15 น. ถึงกรุงเทพฯ 12.05 น. และเที่ยวบิน EK1 386 ออกจากดูไบทุกวันอังคาร ศุกร์ เสาร์ 08.10 น. ถึงกรุงเทพฯ 17.00 น
จาก ประชาชาติธุรกิจ
วันที่ 09 มีนาคม พ.ศ. 2549