คมนาคมสั่งคุม"โลว์คอสต์" เหตุโดนร้องเรียนบ่อย/ทำชาติเสียชื่อ
จาก แนวหน้า ปีที่ 26 ฉบับที่ 9014
วันจันทร์ที่ 28 พฤศจิกายน พ.ศ. 2548
นายพงษ์ศักดิ์ รักตพงศ์ไพศาล รมว.คมนาคม เปิดเผยว่า ขณะนี้ กระทรวงคมนาคม ได้มีนโยบายในการกำกับดูแลสายการบินต้นทุนต่ำ(โลว์คอสต์ แอร์ไลน์) ทุกสายการบินที่เปิด ให้บริการเที่ยวบินในประเทศไทยเร่งปรับปรุงการให้บริการให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด เพื่อที่จะสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้ใช้บริการทั้งคนไทยและชาวต่างชาติ รวมทั้งสอดรับกับนโย บายของรัฐบาลในการผลักดันให้ไทยก้าวสู่การเป็นศูนย์กลางการบินในภูมิภาคเอเชียที่มีความ ครบวงจรที่สุดอีกแห่งหนึ่งของโลก
โดยล่าสุด มอบหมายให้นายคำรบลักขิ์ สุรัสวดี รองปลัดกระทรวงคมนาคม ในฐานะหัว หน้ากลุ่มภารกิจด้านการขนส่ง ติดตามการประเมินผลทุกสายการบินอย่างใกล้ชิด เพื่อให้ผู้บริ การสายการบินทุกรายเร่งปรับปรุงมาตรฐานทุกๆ ด้านให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
"ปัจจุบันยอมรับว่าผู้ใช้บริการสายการบินต้นทุนต่ำยังมีข้อร้องเรียนถึงปัญหาการให้บริ การอยู่พอสมควร ดังนั้น จึงเห็นว่าผู้ให้บริการทุกฝ่ายจะต้องเร่งปรับปรุงแก้ไขมาตรฐานการ บริการของตนเองให้ดีขึ้นกว่าเดิม โดยมุ่งเน้นให้ผู้ใช้บริการเกิดความพึงพอใจสูงสุด ที่สำคัญ คือต้องสามารถผลักดันนโยบายการยกระดับมาตรฐานสายการบินของประเทศไทยได้ ซึ่งใน ปีหน้าเชื่อว่า จำนวนผู้ร้องเรียนถึงปัญหาจากการใช้บริการสายการบินประเภท โลว์คอสต์ แอร์ไลน์จะลดลง" นายพงษ์ศักดิ์กล่าวและว่า นอกจากนี้จะมีการเน้นเรื่องด้านความปลอด ภัยด้วย
มีรายงานข่าวแจ้งว่า ก่อนหน้านี้ สายการบินต้นทุนต่ำได้รับการร้องเรียน เช่น โฆษณา เกินจริง ยกเลิกเที่ยวบินกะทันหัน ฯลฯ